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廖炯:用XTools追女朋友的CRM哲學(xué)

2011/10/26

  請不要迷戀哥,哥不是傳說。用這句話來形容廖炯都顯得太過平淡,許多人也許不知道這位“傳說”乃何方神圣,那么請準(zhǔn)備好你的上網(wǎng)設(shè)備,按照以下步驟:1.打開瀏覽器。2.在地址欄輸入www.baidu.com 3.搜索關(guān)鍵詞——廖炯。一位網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇人物就呈現(xiàn)在諸位眼前。

  話說這位80后的創(chuàng)業(yè)者——湖南長沙索拓電子技術(shù)有限公司創(chuàng)始人,給所有現(xiàn)在在社會(huì)中各種掙扎和彷徨中作為堅(jiān)力量的80后樹立了新的榜樣,為沒錢沒房沒車的一代們開辟出符合80后特色的創(chuàng)業(yè)之路。

  無數(shù)的80后都在抱怨,今后的生活該腫么過?坑爹的CPI不斷漲,房價(jià)讓人想陣亡,找份工作好比打仗,找女朋友得有住房,要想創(chuàng)業(yè)先搶銀行。在這里還是要糾正一下,失敗的人總是在抱怨,成功的人總是以德報(bào)怨!
中國網(wǎng)絡(luò)十大牛商之一的廖炯為大家講述創(chuàng)造傳奇,復(fù)刻成功與追女朋友如出一轍的管理精神。

  窮途末路下 網(wǎng)絡(luò)營銷亮了

  廖炯在談到創(chuàng)業(yè)之路時(shí)感嘆道,創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,我們沒有資金、團(tuán)隊(duì)、平臺(tái),沒有這樣的渠道,吸引不到人才,所以你原來僅僅地因?yàn)槟且稽c(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),真正創(chuàng)業(yè)的時(shí)候,覺得非常的渺小,半死不活地企業(yè)的狀態(tài)。這就好比從沒有談過戀愛的人,關(guān)于愛情的書看過很多并不代表“情商”會(huì)變高,原來書中自有顏如玉不過是自欺欺人的美麗謊言,真正開始追女孩子的時(shí)候發(fā)現(xiàn)原來那點(diǎn)東西根本不夠看,這時(shí)候的男人都會(huì)變得很茫然。
追女孩子的時(shí)候每個(gè)男人都希望自己吸引女孩子的眼球,與眾不同。創(chuàng)業(yè)也一樣,每位創(chuàng)業(yè)者都希望自己是黑馬,成為行業(yè)領(lǐng)先肯定是黑馬。廖炯在創(chuàng)業(yè)之初困難重重,幾乎是寸步難行,就在他幾乎抓狂的時(shí)候,一位“異域美女”——網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)了。

  山窮水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村,愛情是互相的,也許你深愛的并不是愛你的,廖炯在經(jīng)歷過挫敗的初戀后,迎來了他的“真愛”——網(wǎng)絡(luò)營銷。兩者一見鐘情,08年底廖炯開始做網(wǎng)絡(luò)營銷,09年成為爆炸式增長,短短兩年時(shí)間,從0到2000萬收入就是廖炯這次愛情的成果。

  創(chuàng)業(yè)與戀愛一樣,要找一個(gè)看對(duì)眼的,然后要有宗教般的意志與追女孩子的熱情,在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的大環(huán)境下,阿里巴巴(淘寶)、亞馬遜、京東一個(gè)個(gè)崛起,網(wǎng)絡(luò)營銷作為當(dāng)家“花旦”,亮的刺目的光輝閃暈了創(chuàng)業(yè)者渴求的雙眼。

  成長發(fā)育時(shí) 請補(bǔ)充維生素

  在廖炯意氣風(fēng)發(fā),索拓成長發(fā)育時(shí),也迎來了在企業(yè)成長過程中不得不面對(duì)的難題——業(yè)務(wù)量的日益增長與管理工具的越發(fā)簡陋,成為所有初創(chuàng)企業(yè)發(fā)育營養(yǎng)不良的通病。

  最初,廖炯的管理都是靠EXCEL表格完成,那時(shí)企業(yè)小業(yè)務(wù)少,EXCEL倒也順手愜意,就像最初追女朋友的時(shí)候,一輛自行車一個(gè)后座包就能溫馨的穿梭校園,但是工作以后,沒有更快捷的代步工具見個(gè)面都那么困難,還怎么抓緊時(shí)間浪漫,企業(yè)也是希望用好的工具達(dá)到節(jié)省時(shí)間、節(jié)省資源的目的。

  這時(shí)候有種類繁多的管理工具供廖炯選擇,廖炯幽默道:“絕大多數(shù)很高的門檻都給我們打住了,自己弄服務(wù)器,我們不知道這些,對(duì)IT軟硬件這些不懂,想著使用的成本要低一點(diǎn),門檻要低一點(diǎn),日常的我們不專業(yè)這項(xiàng)是需要我們做的,我們真的是不懂得抓這些,數(shù)據(jù)庫都不懂,要實(shí)施確實(shí)是很難的!

  也是偶然的機(jī)會(huì),廖炯接到了一個(gè)郵件,正是企業(yè)發(fā)展途中急缺的元素——XTools企業(yè)維生素,推薦用軟件的時(shí)候,廖炯沒想到有這么全的功能,數(shù)據(jù)這么開放,但是麻雀雖小五臟俱全,我們的線索的管理等等這些功能都需要,在用友里面把功能買全,我也不知道多少錢,我也不敢問要多少錢,當(dāng)時(shí)廖炯心中的火花一下變成燎原大火,這就是他需要的那個(gè)CRM工具,這就是那個(gè)讓愛情恒久遠(yuǎn)的“鉆戒”。

  跟單銷售 就是追女朋友

  廖炯贊譽(yù)到,XTools的CRM工具中自己最為喜歡的就是跟單銷售系統(tǒng),廖炯言到,80%的銷售是在第四次至十一次跟蹤后完成的,我們有一種特殊的跟蹤方式去加深印象,為了找到一個(gè)很漂亮的借口,我們注意這種跟蹤的間隔,我們要去每次地跟蹤,不要流露出急切地愿望,我們先賣自己,再賣觀念。追女孩子是不是這樣,我們需要一種特殊的方式去追她,每次互動(dòng)要找一個(gè)漂亮的借口。注意這種間隔,不能天天打電話,不能每次見面就求婚,不能表示的太急切地愿望,要把自己賣出去。

  XTools給我們的CRM系統(tǒng),就可以科學(xué)地去管理,實(shí)現(xiàn)追銷的功能,我們以一個(gè)客戶為單位,李總是我們的客戶,今天聯(lián)系了一次,電話也好,QQ也好,這是一次拜訪,我們在XToolsCRM里面,我們叫做行動(dòng)歷史記錄,你是我什么類型的客戶,VIP、供應(yīng)商之類的,對(duì)這個(gè)客戶多長時(shí)間跟蹤一次?

  成交以后就做服務(wù),沒成功就追了,現(xiàn)在就下決定,錄入歷史記錄的時(shí)候,就錄入下次的歷程,比如我知道你的結(jié)婚紀(jì)念日,日程上就說某某日是結(jié)婚紀(jì)念日,今天開始9月23日,到了10月8日那天,短信就可以提示,打開界面你就知道你哪天要跟客戶打電話,聊QQ,發(fā)文件,形成一個(gè)科學(xué)的循環(huán)。

  如果想擴(kuò)張的話,用文化去控制他,要他心甘情愿地來使用這個(gè)工具,你所有的加盟商,每人都可以用,而且非常低的成本,我們給他的不是一個(gè)XTools的CRM軟件,是把我們的管理思想,植入進(jìn)去了,是給了一套管理思想,那時(shí)候已經(jīng)認(rèn)同了,已經(jīng)同化了,我們的價(jià)值觀,那些是我們需要做的。追女朋友開始是看著漂亮才追,后來就是發(fā)現(xiàn)各種生活的優(yōu)點(diǎn)才從喜歡變成愛,等到愛的不能自拔了求婚的時(shí)刻就到了,那時(shí)候就是她已經(jīng)認(rèn)同你了,結(jié)婚的目的就達(dá)到了。

  八面玲瓏 CRM實(shí)有神通

  廖炯接分享一個(gè)故事,一個(gè)臺(tái)灣的朋友,臺(tái)灣人很喜歡經(jīng)營人脈,他一個(gè)月差不多收一千張名片,用手機(jī)馬上拍照回去,根本沒有時(shí)間整理,去機(jī)場關(guān)機(jī),怎么有時(shí)間去整理,真的是沒有。

  后來廖炯給他推薦這個(gè)XTools的CRM管理工具,用這個(gè)東西管理他的人脈,不是客戶,里面有銀行的朋友,媒體的朋友,親戚,包括這種紅顏知己,都弄好,而且可以通過手機(jī)就能管理,只要可以使用瀏覽器就能隨時(shí)實(shí)現(xiàn)管理的功能,每次進(jìn)來怎樣錄入,這個(gè)東西怎樣管理,這也是一種感覺方式。

  也即是說,工具是不變的但人的思維是可以變的,CRM不僅僅用來管理客戶,用來管理自己的人脈也非常有用,CRM不僅僅用來輔助管理企業(yè),也可以用來輔助管理個(gè)人。

  廖炯深情道,XTools給大家提供了一種思路,在使用工具管理的時(shí)候要深挖工具潛能,通過追女朋友你會(huì)越來越發(fā)現(xiàn)她得閃光點(diǎn),這就是對(duì)美好事物的不斷發(fā)掘,在使用管理工具的時(shí)候大同小異,一個(gè)小小的功能能帶給你巨大的價(jià)值。

  結(jié)束語

  簡而言之,創(chuàng)業(yè)與追女朋友都是生活中最美妙的事情,在體驗(yàn)美妙的時(shí)光時(shí),我們總是設(shè)法讓它更豐富,更長久,而現(xiàn)在出現(xiàn)了這樣一種工具——XToolsCRM(www.xtools.cn),一種在線即用的管理工具,為什么要抗拒它。

CTI論壇報(bào)道



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