SaaS服務(wù)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 XToolsCRM牽手樂(lè)語(yǔ)
2009/11/11
CTI論壇(ctiforum)11月11日消息（記者 潘婷）:2009年11月11日，SaaS行業(yè)兩大服務(wù)商，中國(guó)在線CRM第一品牌月租型客戶關(guān)系管理公司正式宣布，與國(guó)內(nèi)最大的在線客服技術(shù)與服務(wù)提供商樂(lè)語(yǔ)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。
據(jù)介紹，此次戰(zhàn)略聯(lián)盟合作，雙方將借助各自的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和續(xù)費(fèi)客戶群，在銷售、渠道和技術(shù)方面開(kāi)展多層次、多形式的深度合作，共同推進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的發(fā)展。雙方將資源有效地結(jié)合，都相信這樣的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手一定會(huì)帶來(lái)雙贏。
“XToolsCRM是中國(guó)屈指可數(shù)的優(yōu)秀在線CRM服務(wù)商，我們很高興能和XToolsCRM合作，畢竟XTools擁有最多的在線CRM客戶，他們的用戶群是我們的優(yōu)質(zhì)客戶�！睒�(lè)語(yǔ)負(fù)責(zé)人陳愛(ài)鋒說(shuō)，“此次合作戰(zhàn)略聯(lián)盟使樂(lè)語(yǔ)與XToolsCRM能為彼此的客戶提供更多的企業(yè)營(yíng)銷工具，滿足他們更多信息化需求。”
據(jù)了解，XToolsCRM成立五年，見(jiàn)證了中國(guó)在線CRM發(fā)展歷程，成為國(guó)內(nèi)最具影響力的在線管理軟件公司。2009年XToolsCRM實(shí)現(xiàn)在線CRM付費(fèi)用戶數(shù)行業(yè)第一，產(chǎn)品上形成了以CRM軟件為核心、包括電子賬本、來(lái)電精靈和銷售自動(dòng)化的軟件群。
“樂(lè)語(yǔ)”代表國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)即時(shí)通訊技術(shù)，也是國(guó)內(nèi)第一家通過(guò)中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心權(quán)威測(cè)評(píng)的在線客服系統(tǒng)，其產(chǎn)品的安全性、穩(wěn)定性居于國(guó)內(nèi)在線客服系統(tǒng)首位，目前在國(guó)內(nèi)中高端市場(chǎng)擁有廣泛的客戶群體，如民生銀行、北京銀行、上海電信、浙江電信等集團(tuán)客戶。
同以客戶為中心的SaaS服務(wù)廠商，XTools和“樂(lè)語(yǔ)”通過(guò)此次戰(zhàn)略聯(lián)盟，希望企業(yè)不僅能注重客戶的即時(shí)溝通問(wèn)題，同時(shí)也能關(guān)注客戶滿意度管理，客戶溝通與客戶管理是兩個(gè)不可分割的企業(yè)信息化關(guān)鍵點(diǎn)。
有專家預(yù)測(cè)認(rèn)為，此次戰(zhàn)略合作的簽署讓雙方都擴(kuò)大客戶影響，同時(shí)更符合SaaS產(chǎn)品相互融合的趨勢(shì)，對(duì)SaaS行業(yè)的發(fā)展起到良好的示范作用。此外，SaaS廠商通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟開(kāi)拓了一種新的營(yíng)銷模式——交互營(yíng)銷模式，此種營(yíng)銷模式將雙方產(chǎn)品互相推廣、雙方互為商品與服務(wù)的提供者，通過(guò)資源整合共同開(kāi)拓SaaS市場(chǎng)，這對(duì)中國(guó)SaaS營(yíng)銷應(yīng)該是創(chuàng)新模式。
CTI論壇報(bào)道
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