深化應(yīng)用,自主創(chuàng)新
第九期IP語音/呼叫中心/調(diào)度系統(tǒng)培訓(xùn)班
2010/10/14
時 間:2010年 北京 10月22日-23日(周五、周六)培訓(xùn)費用
1080元/人(含培訓(xùn)費、資料費、證書、午餐,辦公筆記本、簽字筆、茶水、咖啡費用),需要住宿的學(xué)員請?zhí)崆巴ㄖ嘤?xùn)班聯(lián)系人,費用自理。
如在2010年09月20日前,四人以上同時報名,則可享受優(yōu)惠價:880元/人
相關(guān)證書
培訓(xùn)合格者,頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學(xué)技術(shù)研究院研究生部和大唐高鴻股份有限公司蓋章認(rèn)證的證書。
課程安排
第一節(jié) [通信基礎(chǔ)教程]:講述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,包括Internet介紹,TCP/IP協(xié)議講解,PSTN基本網(wǎng)絡(luò)情況,數(shù)據(jù)網(wǎng)基本結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向等,主要側(cè)重于名詞解釋,如私網(wǎng)地址,NAT,DHCP,局域網(wǎng),帶寬,流量,NGN,3G、IP電話話音質(zhì)量、IP電話的語音編碼及VoIP系統(tǒng)的主要信令體系等,為后續(xù)知識的理解做鋪墊。
第二節(jié) [企業(yè)信息化與IP語音技術(shù)]:結(jié)合行業(yè)熱點,對企業(yè)行業(yè)的IP語音市場與應(yīng)用情況進(jìn)行分析,宏觀講述目前IP語音在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域、運營的發(fā)展?fàn)顩r,以及未來的趨勢。
第三節(jié) [IP呼叫中心、IP指揮調(diào)度技術(shù)及應(yīng)用 ]:將結(jié)合當(dāng)今呼叫中心運營、400/800、營銷式呼叫中心、中小企業(yè)應(yīng)用的呼叫中心案例、呼叫中心系統(tǒng)平滑IP化改造以及應(yīng)急、指揮等熱點應(yīng)用案例來講述。
第四節(jié) [企業(yè)行業(yè)信息化技術(shù)及應(yīng)用]:介紹UC統(tǒng)一通信;呼叫中心(IP;多媒體);視頻會議(高清,網(wǎng)真,標(biāo)清,純軟);視頻監(jiān)控(網(wǎng)絡(luò)化,智能化);IP語音及傳真;
云計算等技術(shù)的來源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等,包括移動商務(wù)、辦公等。
第五節(jié) [2010年國內(nèi)外行業(yè)應(yīng)用熱點]:從呼叫中心產(chǎn)品、指揮調(diào)度產(chǎn)品、軟交換平臺產(chǎn)品、IPPBX、中繼網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品(駐地網(wǎng)關(guān)/IAD等)著手,介紹市場上主流的相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用方案;
第六節(jié) [工程基本配置、維護(hù)培訓(xùn)]:著重對熱點產(chǎn)品:呼叫中心一體機、IP調(diào)度系統(tǒng)、企業(yè)信息化平臺、IPPBX等產(chǎn)品進(jìn)行基本配置、運行、維護(hù)方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)組織與咨詢方式
報名單位或個人認(rèn)真閱讀開班通知后,
聯(lián) 系 人:張靜
咨詢電話:010-62301401、010-62301402
傳 真:010-62301402
郵 箱:zhangjing2@gohigh.com.cn
備注:
1.報名后,經(jīng)本中心確認(rèn),將學(xué)費一次性匯入以下賬戶:
單位名稱:北京大唐高鴻軟件技術(shù)有限公司
開戶銀行:上海浦東發(fā)展銀行北京西客站支行
帳 號:9123 0154 8000 00653
2.匯款后把匯款底單傳真到:010-62301402(注明 張靜收)
3.也可到北京市學(xué)院路40號電信科學(xué)技術(shù)研究院院內(nèi)研6樓高鴻大廈(大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司)直接付款。
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