深化應(yīng)用，自主創(chuàng)新
第九期IP語音/呼叫中心/調(diào)度系統(tǒng)培訓(xùn)班
2010/10/14
時(shí) 間：2010年 北京 10月22日－23日（周五、周六）培訓(xùn)費(fèi)用
1080元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、證書、午餐，辦公筆記本、簽字筆、茶水、咖啡費(fèi)用），需要住宿的學(xué)員請(qǐng)?zhí)崆巴ㄖ嘤?xùn)班聯(lián)系人，費(fèi)用自理。
如在2010年09月20日前，四人以上同時(shí)報(bào)名，則可享受優(yōu)惠價(jià)：880元/人
相關(guān)證書
培訓(xùn)合格者，頒發(fā)信產(chǎn)部電信科學(xué)技術(shù)研究院研究生部和大唐高鴻股份有限公司蓋章認(rèn)證的證書。
課程安排
第一節(jié) [通信基礎(chǔ)教程]：講述通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，包括Internet介紹，TCP/IP協(xié)議講解，PSTN基本網(wǎng)絡(luò)情況，數(shù)據(jù)網(wǎng)基本結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向等，主要側(cè)重于名詞解釋，如私網(wǎng)地址，NAT，DHCP，局域網(wǎng)，帶寬，流量，NGN，3G、IP電話話音質(zhì)量、IP電話的語音編碼及VoIP系統(tǒng)的主要信令體系等，為后續(xù)知識(shí)的理解做鋪墊。
第二節(jié) [企業(yè)信息化與IP語音技術(shù)]：結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)行業(yè)的IP語音市場與應(yīng)用情況進(jìn)行分析，宏觀講述目前IP語音在企業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域、運(yùn)營的發(fā)展?fàn)顩r，以及未來的趨勢(shì)。
第三節(jié) [IP呼叫中心、IP指揮調(diào)度技術(shù)及應(yīng)用 ]：將結(jié)合當(dāng)今呼叫中心運(yùn)營、400/800、營銷式呼叫中心、中小企業(yè)應(yīng)用的呼叫中心案例、呼叫中心系統(tǒng)平滑IP化改造以及應(yīng)急、指揮等熱點(diǎn)應(yīng)用案例來講述。
第四節(jié) [企業(yè)行業(yè)信息化技術(shù)及應(yīng)用]：介紹UC統(tǒng)一通信；呼叫中心（IP；多媒體）；視頻會(huì)議（高清，網(wǎng)真，標(biāo)清，純軟）；視頻監(jiān)控（網(wǎng)絡(luò)化，智能化）；IP語音及傳真;
云計(jì)算等技術(shù)的來源、發(fā)展以及在行業(yè)中的位置及各自的作用等，包括移動(dòng)商務(wù)、辦公等。
第五節(jié) [2010年國內(nèi)外行業(yè)應(yīng)用熱點(diǎn)]：從呼叫中心產(chǎn)品、指揮調(diào)度產(chǎn)品、軟交換平臺(tái)產(chǎn)品、IPPBX、中繼網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、終端產(chǎn)品（駐地網(wǎng)關(guān)/IAD等）著手，介紹市場上主流的相關(guān)產(chǎn)品及應(yīng)用方案；
第六節(jié) [工程基本配置、維護(hù)培訓(xùn)]：著重對(duì)熱點(diǎn)產(chǎn)品：呼叫中心一體機(jī)、IP調(diào)度系統(tǒng)、企業(yè)信息化平臺(tái)、IPPBX等產(chǎn)品進(jìn)行基本配置、運(yùn)行、維護(hù)方面的培訓(xùn)。
培訓(xùn)組織與咨詢方式
報(bào)名單位或個(gè)人認(rèn)真閱讀開班通知后，
聯(lián) 系 人：張靜
咨詢電話：010-62301401、010-62301402
傳 真：010-62301402
郵 箱：zhangjing2@gohigh.com.cn
備注：
1.報(bào)名后，經(jīng)本中心確認(rèn)，將學(xué)費(fèi)一次性匯入以下賬戶：
單位名稱：北京大唐高鴻軟件技術(shù)有限公司
開戶銀行：上海浦東發(fā)展銀行北京西客站支行
帳 號(hào)：9123 0154 8000 00653
2.匯款后把匯款底單傳真到：010-62301402（注明 張靜收）
3.也可到北京市學(xué)院路40號(hào)電信科學(xué)技術(shù)研究院院內(nèi)研6樓高鴻大廈（大唐高鴻數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司）直接付款。
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