首頁
>>
廠商
>>
CRM軟件廠商
>>
賽捷軟件
發(fā)表評論
分享按鈕
SAGE CRM產(chǎn)品詳述
2011/07/07
下載:
Sage CRM成功實踐白皮書
Sage CRM--專注性極強的銷售管理
Sage CRM--有針對性的市場營銷
Sage CRM--獨一無二的客戶服務
產(chǎn)品特點簡介
作為世界級領先的管理軟件供應商及CRM廠商,Sage CRM具有以下優(yōu)異的特點:
零編碼
對于企業(yè)的個性化需求,Sage CRM提出了“零編碼”的策略,為客戶提供良好的客戶化工具,在開發(fā)過程中不需要客戶重新編程序、寫原代碼,就可以快速實現(xiàn)更改該系統(tǒng)中的各種實體、對象、流程、以及界面、語言等企業(yè)的個性化需求,從而實現(xiàn)客戶化的零編碼設置。
圖:Sage CRM零編碼界面
Sage CRM提供的“零編碼”可以做到:
自定義頁面;
自定義字段以及訪問權限;
自定義流程;
自定義業(yè)務單據(jù);
自定義查詢;
自定義工作流;(可與短信、郵件等綁定)
自定義模塊與功能。
據(jù)e-works調查顯示,影響企業(yè)CRM實施的最大問題是個性化,很多企業(yè)實施CRM阻力最大的原因就是軟件廠商提供的軟件太僵化,無法滿足企業(yè)需求以及適應快速發(fā)展變化的業(yè)務,企業(yè)不得不面對無休止的二次開發(fā)以及業(yè)務人員的埋怨,而Sage CRM通過“零編碼”,一方面可以對不同企業(yè)配置不同的CRM應用功能,實現(xiàn)系統(tǒng)定制化,另一方面可以讓系統(tǒng)跟隨企業(yè)業(yè)務的變化而迅速做出調整,真正實現(xiàn)“隨需而動”。
可視化工作流
工作流可視化,讓用戶用最少的時間設計或修改業(yè)務工作流程,定制工具提供了相當豐富的流程邏輯表達方式,可以表示非常復雜的流程,和表單設計工具相結合可以輕易的設定每個流程步驟要執(zhí)行的功能,和組織機構、角色相結合,可方便準確地選擇每個活動執(zhí)行的參與者。
因此在用戶組織結構和業(yè)務發(fā)生變化時,工作流的可視化能夠在很少修改甚至不修改原來應用的情況下,僅僅通過修改工作流程的定義就能適應變化的需要。
圖:Sage CRM自定義可視化流程
集成性
Sage CRM可以與CTI、EMAIL、ERP、短信平臺、傳真、POS、會員制管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)等實現(xiàn)無縫集成。
圖:Sage CRM整體集成解決方案
如與CTI集成時,當有客戶呼入時,自動顯示屏可彈出重要客戶的信息,以便用戶能迅速了解完整的客戶歷史記錄。同時,用戶僅需點擊屏幕上的電話號碼即可快速完成自動撥號。
同時,Sage CRM還可與Lotus Domino、Exchange、MS Outlook、SageAccpac等實現(xiàn)無縫集成。比如用戶可直接從Sage CRM系統(tǒng)內或者MS Outlook發(fā)電子郵件,而所有往來通信均可被Sage CRM系統(tǒng)截獲,并存檔與Sage CRM數(shù)據(jù)庫。用戶甚至可以通過MS Outlook系統(tǒng)內部訪問整個Sage CRM系統(tǒng)。
易用性
Sage CRM通過入門指導、在線幫助、操作提示、右鍵菜單、快捷鍵、布局合理、人性化設計、靈活的客戶定制界面功能、向導式報表設計等手段,極大的增強了Sage CRM的易用性。
圖:Sage CRM易用的向導式報表設計器
配置性
與其它系統(tǒng)要通過撰寫代碼來實現(xiàn)二次開發(fā)不同,Sage CRM提供了強大的配置平臺,客戶可以通過配置來實現(xiàn)個性化的需求。
圖:Sage CRM的可配置二次開發(fā)界面
前后臺一體化
Sage提供了一個靈活的可擴展應用平臺,使前臺管理工具Sage CRM和后臺管理工具ERP充分融合,鑄造成一個新的整體,達到前后臺一體化。
圖:Sage CRM+ERP企業(yè)管理一體化業(yè)務邏輯圖
CTI論壇編輯
相關閱讀:
賽捷公司及SAGE CRM簡介
2011-07-06
Sage CRM成功實踐白皮書
2011-07-05
賽捷軟件姚斌:CRM的三個不同維度
2011-06-10
賽捷CRM工業(yè)設備行業(yè)方案簽約中德集團
2011-04-26
賽捷CRM解決方案簽約上海建發(fā)酒業(yè)有限公司
2011-03-15
熱點專題:
客戶關系管理-CRM