強(qiáng)訊呼叫中心服務(wù)于北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院
2010/03/26
CTI論壇(ctiforum)3月26日消息(記者 潘婷婷):近期強(qiáng)訊科技為北京郵電大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院搭建了呼叫中心系統(tǒng),其功能包括ivr自動(dòng)導(dǎo)讀,系統(tǒng)自動(dòng)外呼,webcall網(wǎng)上交流系統(tǒng),通話實(shí)時(shí)錄音,軟電話功能等;系統(tǒng)的搭建大大提升了學(xué)院的服務(wù)質(zhì)量,一些不需要人工接答的問題,用戶可以通過ivr的自動(dòng)報(bào)讀隨時(shí)收聽,這不但降低了坐席人員的工作強(qiáng)度而且也減少了來電人員的等待時(shí)間;網(wǎng)上交談可以快捷的回答用戶的問題,這又增加了一條快速解答問題的捷徑;強(qiáng)大的軟電話功能使得內(nèi)部坐席人員的溝通變的輕而易舉,不論是轉(zhuǎn)接電話,還是召開電話會(huì)議,只需要在客戶端上點(diǎn)相應(yīng)按鍵就可以實(shí)現(xiàn),簡單易用。CTI論壇報(bào)道
CallThink電視購物呼叫中心應(yīng)用于華夏雄風(fēng) 2010-03-09 |
強(qiáng)訊搭建梅特勒-托利多辦公座位輪用輔助系統(tǒng) 2010-03-09 |
太平洋財(cái)險(xiǎn)95500呼叫中心穩(wěn)定運(yùn)行 規(guī)模近千坐席 2010-02-26 |
強(qiáng)訊CallThink呼叫中心應(yīng)用于網(wǎng)上商城康陸網(wǎng) 2010-01-28 |
強(qiáng)訊科技朱欽鍵:見證中間件市場從弱到強(qiáng) 2009-12-24 |