杭州電信綠色隨意聽系統(tǒng)
2003/11/25
隨著移動網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)逐步成為了人們經(jīng)常使用的通信工具，甚至是主要工具。這直接導(dǎo)致了大量固網(wǎng)客戶流失到移動網(wǎng)絡(luò)中，大量的話務(wù)被移動運(yùn)營商分流，固網(wǎng)運(yùn)營商的營業(yè)收入大大下降。面臨嚴(yán)峻的競爭與挑戰(zhàn)，固網(wǎng)運(yùn)營商推廣小靈通業(yè)務(wù)作為移動通信手段與之抗衡，小靈通雖然以低資費(fèi)的優(yōu)勢占領(lǐng)了部分低端用戶市場，但由于小靈通定位為無線市話不能漫游，其缺陷導(dǎo)致業(yè)務(wù)很難進(jìn)入高端用戶市場。
如何通過固網(wǎng)運(yùn)營商的增值業(yè)務(wù)開發(fā)，帶動小靈通基本業(yè)務(wù)推向企業(yè)和高端用戶市場，是本方案研究的主要課題。
一． 方案概述
聯(lián)合創(chuàng)科電信技術(shù)有限公司，根據(jù)杭州電信公司的需求，設(shè)計(jì)開發(fā)了綠色隨意聽系統(tǒng)，其主要的目標(biāo)是促使小靈通進(jìn)入企業(yè)和高端用戶市場，我們知道高端用戶（600元以上話費(fèi)的手機(jī)用戶），通信費(fèi)用高，并有長時間通話頭痛等問題，他們希望降低費(fèi)用、綠色通信，同時希望外出時可以提供漫游服務(wù)。
如何發(fā)揮小靈通綠色通信、廉價通信的優(yōu)勢，克服部門漫游的缺陷，迅速占領(lǐng)高端用戶市場，滿足高端用戶的需求是本方案的關(guān)鍵所在，方案的主要貢獻(xiàn)是為用戶提供一個智能的手段，將小靈通與GSM手機(jī)配合使用，實(shí)現(xiàn)在家使用小靈通、外出使用GSM手機(jī)；信號好時用小靈通，信號不好時用GSM手機(jī)的服務(wù)手段。
經(jīng)濟(jì)、綠色和通話質(zhì)量完全由用戶自己選擇-----綠色隨意聽
"綠色隨意聽"業(yè)務(wù)可以在平等競爭的前提下，幫助固網(wǎng)運(yùn)營商利用其現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，重新獲得流失的客戶，把固話到移動手機(jī)的話務(wù)轉(zhuǎn)移到小靈通手機(jī)上來，有力地促進(jìn)了小靈通業(yè)務(wù)的拓展，使固網(wǎng)運(yùn)營商在激烈的競爭中立于不敗之地。"綠色隨意聽"業(yè)務(wù)可以為電信今后發(fā)展移動通信奠定基礎(chǔ)。
二． 方案價值
1、 給最終用戶的帶來的使用價值：
i. 極大的降低用戶移動通信費(fèi)用，根據(jù)用戶的使用情況，每月減少70%左右。
ii. 由于小靈通的發(fā)射功率是GSM手機(jī)的1/200，通信對大腦的輻射降低到最小。
iii. 由于GSM手機(jī)和小靈通并用，在小靈通覆蓋不好的地區(qū)，自動轉(zhuǎn)接到GSM手機(jī)，提高小靈通用戶的接通率。
2、 給電信公司帶來的利益：
i. 迅速增加小靈通的市場占有率，尤其是企業(yè)和高端用戶市場
ii. 提高小靈通的使用量
iii. 增加收入
iv. 提高了小靈通的市場競爭力
三． 方案功能
1、 小靈通+手機(jī)攔截+雙振鈴：
i. GSM手機(jī)用戶向電信申請固定電話呼叫移動電話時自動攔截業(yè)務(wù)，并在來話時將手機(jī)和小靈通同時振鈴，由用戶自己選擇接聽。
ii. 用戶也可以選擇固定電話、小靈通和移動電話同時振鈴，用戶可以選擇在家、外出、辦公室三種振鈴模式。
2、 小靈通+雙振鈴：
i. 主叫撥打小靈通用戶時，用戶可以設(shè)置手機(jī)和小靈通同時振鈴，此功能可以為用戶提供盲區(qū)和外出時，自動選擇呼叫GSM手機(jī)的服務(wù)來保證接通率。
ii. 此功能為首先使用小靈通，然后購買GSM手機(jī)的用戶提供服務(wù)，為固網(wǎng)運(yùn)營商提供減少用戶流失的手段。
3、 一號通
i. 用戶可以選擇一個新的電話號碼，撥打這個號碼，可以接通用戶小靈通、固定電話和GSM手機(jī)，用戶可以選擇順序振鈴和同時振鈴兩種服務(wù)。
ii. 用戶可以選擇一號通號碼，作為自己永久的通信號碼，不論搬遷或更換手機(jī)，通信號碼不會改變。
4、 語音信箱
i. 當(dāng)無法接通被叫用戶時，系統(tǒng)提供自動語音信箱服務(wù)
5、 盲區(qū)呼：
i. 當(dāng)無法接通被叫用戶時，系統(tǒng)將主叫號碼和呼叫時間形成短信息呼叫被叫，當(dāng)被叫開機(jī)或進(jìn)入服務(wù)區(qū)時，系統(tǒng)自動將短信息發(fā)給用戶。
6、 中文秘書
i. 當(dāng)無法接通被叫用戶時，系統(tǒng)自動將來話轉(zhuǎn)接到秘書臺，為主叫提供中文短信呼叫服務(wù)，當(dāng)被叫開機(jī)或進(jìn)入服務(wù)區(qū)時，系統(tǒng)自動將短信息發(fā)給用戶。
四． 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
五． 系統(tǒng)特點(diǎn)
1、 技術(shù)指標(biāo)
·呼叫中繼能力：達(dá)700萬BHCC單個系統(tǒng)；
·處理能力：本系統(tǒng)單模塊可支持最多8塊SS7信令板。每塊SS7信令板最多支持16條信令鏈路，具有 最少100 TPS（transactions per second）、最大500TPS的話務(wù)處理能力。單模塊可以支援最多128條信令鏈路和最少400 TPS、最大2000TPS的話務(wù)處理能力。模塊可以堆疊，最多可以有16個模塊堆疊
2、系統(tǒng)可靠性和安全性
·信令接口的可靠性
·采用美國（Lucent）公司的EXS可編程交換機(jī)作為信令接口單元，其電信級別的可靠性為整個系統(tǒng)的可靠性提供了基礎(chǔ)。EXS交換機(jī)的可靠性體現(xiàn)在：
·內(nèi)部采用雙總線結(jié)構(gòu)。
·為所有插件板可提供冗余熱備份方式。
·支持所有插件板的在線熱插拔。
·主機(jī)的可靠性
·系統(tǒng)采用業(yè)界主流的高可靠性的主機(jī)，提供同檔最佳的可靠運(yùn)行保障功能。
·系統(tǒng)將業(yè)務(wù)單元與數(shù)據(jù)處理單元分布在不同主機(jī)上。系統(tǒng)核心通訊模塊集中在同一支撐平臺（UNIX）之中，形成了一個閉環(huán)。從而提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。當(dāng)業(yè)務(wù)服務(wù)器出現(xiàn)故障時，從數(shù)據(jù)處理單元不會受到影響。保證了話路和信令控制和數(shù)據(jù)庫的正常運(yùn)行，不會中斷。
·數(shù)據(jù)存儲的可靠性
·采用數(shù)據(jù)存儲設(shè)備可采用RAID5方式。保證任何磁盤出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)不會丟失，系統(tǒng)仍可正常工作。
·采用數(shù)據(jù)庫級物理備份和邏輯備份，系統(tǒng)定期將數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)備份到磁帶機(jī)或裸設(shè)備，保證出現(xiàn)數(shù)據(jù)被破壞后可快速恢復(fù)。
·數(shù)據(jù)訪問的安全性
·系統(tǒng)采用達(dá)到C2級安全規(guī)范的操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理軟件，采用基于用戶/口令的授權(quán)機(jī)制，具備較高的安全性。
·在系統(tǒng)軟件級別上，通過實(shí)施權(quán)限管理、口令加密、安全事務(wù)日志、安全審計(jì)等多種措施可防止對數(shù)據(jù)和應(yīng)用軟件的非法訪問。
3、控告警功能監(jiān)控告警終端對系統(tǒng)的各個功能模塊的組成部分進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，在故障時或某功能模塊長時間無響應(yīng)的情況下，能及時通知系統(tǒng)管理員，加快故障響應(yīng)和恢復(fù)。
北京聯(lián)合創(chuàng)科公司供稿 CTI論壇編輯
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