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三友亞星為北京麗家寶貝建設(shè)客服呼叫中心

2006/04/28

　　 麗家寶貝科貿(mào)有限公司是一家以銷售高質(zhì)量婦幼用品以而聞名京城的專業(yè)公司，經(jīng)營(yíng)方式包括：《麗家寶貝》直投目錄、麗家寶貝網(wǎng)絡(luò)在線訂購(gòu)、麗家寶貝連鎖便利店，貨物采取直投及送貨上門的經(jīng)營(yíng)方式最大程度上方便用戶，經(jīng)過(guò)幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，業(yè)已成為北京最具知名度的嬰幼兒用品直銷公司，擁有近10萬(wàn)會(huì)員和消費(fèi)客戶。

　　為了更好的為客戶服務(wù),增加客戶的訂貨渠道,提高對(duì)客戶訂單的響應(yīng)速度及物流配送的機(jī)制,麗家寶貝選擇北京三友亞星通信科技有限公司為其建設(shè)客服呼叫中心,系統(tǒng)采用業(yè)界領(lǐng)先的三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)和AVAYA IPOFFICE融合通訊平臺(tái)共同構(gòu)建穩(wěn)定先進(jìn)的呼叫中心平臺(tái).系統(tǒng)滿足麗家寶貝目前及以后業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

　　三友亞星公司結(jié)合多年來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及麗家寶貝的業(yè)務(wù)需求,秉承一貫穩(wěn)定、可靠的原則為麗家寶貝提供高可靠性、高性價(jià)比的呼叫中心平臺(tái).系統(tǒng)提供語(yǔ)音、傳真、短信、互聯(lián)網(wǎng)等多種接入方式，提供多種呼叫服務(wù)手段,并與客戶原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分整合,提供咨詢查詢、投訴受理、產(chǎn)品定貨等多項(xiàng)核心業(yè)務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供多層面、高質(zhì)量的支持服務(wù)。

　　CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)歷經(jīng)韓國(guó)三友公司十年技術(shù)積累以及中國(guó)市場(chǎng)多年的本土化改造，除產(chǎn)品具有的超強(qiáng)穩(wěn)定性外，廣泛支持各種多位一體的完整呼叫中心解決方案，提供全線平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)用，滿足客戶全方位CTI需求而不需要集成任何第三方軟件廠商產(chǎn)品，極大提高整合效率與系統(tǒng)穩(wěn)定性以及應(yīng)用的靈活度。

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