三友亞星建設(shè)海峽都市報(bào)讀者服務(wù)熱線
2007/08/06
近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實(shí)施了《海峽都市報(bào)》讀者服務(wù)熱線。
系統(tǒng)采用數(shù)字E1接入，硬件選用AVAYA企業(yè)通信服務(wù)器，軟件采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)，平臺(tái)提供了IVR、ACD、座席、錄音、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等多種功能應(yīng)用，系統(tǒng)充分整合了客戶的信息資源，提升了海峽都市報(bào)的影響力和在信息資源利用方面的巨大優(yōu)勢(shì)。
《海峽都市報(bào)》創(chuàng)辦于1997年10月1日，是福建省第一張面向全省的綜合性城市日?qǐng)?bào)，由福建日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦，每日出版。
《海峽都市報(bào)》堅(jiān)持全心全意為市民服務(wù)的辦報(bào)宗旨，為政府分憂，替市民解難，努力成為溝通人民群眾與黨和政府密切聯(lián)系的橋梁�！逗{都市報(bào)》強(qiáng)調(diào)新聞性、服務(wù)性、時(shí)效性、權(quán)威性，在第一時(shí)間報(bào)道國(guó)際、國(guó)內(nèi)和本省的重大新聞，每天提供給廣大市民以大量各類有用的、感興趣的信息。
目前，《海峽都市報(bào)》全省日均發(fā)行量超過50萬(wàn)份，是我省發(fā)行量最大、覆蓋面最廣、影響力最大的紙質(zhì)媒體。據(jù)最新調(diào)查顯示，《海峽都市報(bào)》平均閱讀率超過50％，在全國(guó)位居第六；零售量、自費(fèi)訂閱率、城區(qū)發(fā)行密度等重要指標(biāo)均遙遙領(lǐng)先于同城媒體。
CTI論壇編輯
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