搭建“短通中心” 朗科倡導(dǎo)無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸新概念

2002/04/19

　　隨著無(wú)線通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，無(wú)線通訊服務(wù)運(yùn)營(yíng)商們已開(kāi)始著手計(jì)劃實(shí)施升級(jí)第二代網(wǎng)絡(luò)。其選擇通往3G的道路將使這些服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)向不同的服務(wù)層面，進(jìn)而影響它們及時(shí)有效地推出新一代的數(shù)據(jù)服務(wù)及產(chǎn)品。隨著內(nèi)容、接入技術(shù)、軟件應(yīng)用的發(fā)展，以及應(yīng)用設(shè)備性能的不斷提高、高數(shù)據(jù)速率低成本訪問(wèn)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸?shù)男庐a(chǎn)品、新技術(shù)將會(huì)更具吸引力。據(jù)專業(yè)人士分析，在近五年內(nèi)，無(wú)線數(shù)據(jù)將呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，為那些有能力回應(yīng)市場(chǎng)需求，以及有實(shí)力把新服務(wù)、新產(chǎn)品以光速推向市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商們提供了企業(yè)創(chuàng)收和占領(lǐng)市場(chǎng)的契機(jī)。

　　目前，移動(dòng)電話短信息以一種讓人無(wú)法抗拒的姿態(tài)走進(jìn)了人們的生活，并且滲透、演變成為人們?nèi)粘贤�、交流的�?xí)慣。然而，目前所有短信息服務(wù)大多是單向的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)內(nèi)容來(lái)源或終端用戶之間的交互訪問(wèn)提取。短信息能否解決信息交互的問(wèn)題？有沒(méi)有一種技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品能實(shí)現(xiàn)，把廉價(jià)、方便的短信息服務(wù)應(yīng)用于行業(yè)以及更廣泛的領(lǐng)域，甚至于更細(xì)化、更深入的應(yīng)用層面，(如企業(yè)管理、銀行結(jié)算、股票交易、手機(jī)購(gòu)物、彩票服務(wù)以及廣告宣傳和市場(chǎng)調(diào)查。)成為當(dāng)前業(yè)界人士尋求和研發(fā)的熱點(diǎn)。日前，深圳朗科軟件公司研發(fā)搭建的短通信息平臺(tái)無(wú)疑從根本上解決了這一課題，并為短信息這一基礎(chǔ)的無(wú)線應(yīng)用拓展開(kāi)一個(gè)嶄新的空間，打造出無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸?shù)男赂拍睢?/p>

　　競(jìng)爭(zhēng)力源于技術(shù)創(chuàng)新

　　當(dāng)“優(yōu)盤”(netac ONLYDISK)已作為移動(dòng)存儲(chǔ)的世界標(biāo)準(zhǔn)，且在國(guó)內(nèi)移動(dòng)存儲(chǔ)市場(chǎng)以第一品牌占領(lǐng)市場(chǎng)時(shí)，我們不難想象朗科在移動(dòng)存儲(chǔ)市場(chǎng)所占的份額有多大。當(dāng)國(guó)內(nèi)蜂涌而起的移動(dòng)存儲(chǔ)廠商爭(zhēng)相繼續(xù)“優(yōu)盤”存儲(chǔ)技術(shù)的別名生產(chǎn)時(shí)，朗科已轉(zhuǎn)入下一個(gè)技術(shù)攻關(guān)陣地，并以讓人驚訝的速度推出了短通信息平臺(tái)及系統(tǒng)集成解決方案。

　　今年，朗科公司在“優(yōu)盤”的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的增加了無(wú)線通信功能，從而研發(fā)出一種基于無(wú)線通信，以短信息實(shí)現(xiàn)交互信息傳遞的產(chǎn)品——“優(yōu)信通”并進(jìn)而研發(fā)出新一代無(wú)線移動(dòng)短信息平臺(tái)“短通中心”及一系列行業(yè)解決方案，將無(wú)線信息傳輸提升到一個(gè)新的層次。同時(shí)，也為解決企業(yè)級(jí)用戶用短信息參與管理及個(gè)人信息人性化服務(wù)提供了一個(gè)更為經(jīng)濟(jì)、方便、切實(shí)可行的信息傳輸平臺(tái)，把移動(dòng)短消息服務(wù)延伸成為一種更加有效、直接、貼近人們工作生活的信息服務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，朗科通過(guò)技術(shù)的不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步加大新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，明確研發(fā)目標(biāo)、準(zhǔn)確定位，進(jìn)一步挖掘出集通用串行總線、移動(dòng)無(wú)線通信及快閃內(nèi)存等高新綜合技術(shù)的發(fā)展?jié)摿�。成功定位出新的用戶市�?chǎng)，為新產(chǎn)品技術(shù)推向市場(chǎng)凝聚了核心的競(jìng)爭(zhēng)力�！鞍涯芟氲降淖龅阶钤�，把能做到的做到最好”，成為了朗科人技術(shù)創(chuàng)新不懈追求目標(biāo)。

　　平臺(tái)搭建貼近應(yīng)用

　　朗科研發(fā)的“短通中心”是繼無(wú)線電話、調(diào)制解調(diào)器之后的新一代無(wú)線移動(dòng)通信器，融合了通用串行總線、移動(dòng)無(wú)線通信及快閃內(nèi)存等高新技術(shù)，插入SIM卡后與電腦的USB接口相連，即可用于隨時(shí)隨地接收和發(fā)送信息�！岸掏ㄖ行摹迸湟怨δ軓�(qiáng)大的軟件，為無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)提供了強(qiáng)有力的功能支持和友好的數(shù)據(jù)庫(kù)接口。朗科無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)針對(duì)行業(yè)應(yīng)用短信息而設(shè)計(jì)，是行業(yè)應(yīng)用短信的捷徑，具有群發(fā)群收短信、客戶管理、常用短語(yǔ)管理、密碼短信、定時(shí)短信、客戶關(guān)系管理、EMAIL短信結(jié)合、訂閱短信管理、靜態(tài)自動(dòng)應(yīng)答、動(dòng)態(tài)自動(dòng)應(yīng)答等功能。

　　企業(yè)通過(guò)“短通中心”安裝在服務(wù)器端，配以企業(yè)版軟件搭建無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)，也可另在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)各部門之間，根據(jù)工作需要建立分部管理的“短通中心”工作站。服務(wù)器端的“短通中心”系統(tǒng)可通過(guò)軟件設(shè)置與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行有序關(guān)聯(lián)，各終端之間均通過(guò)一定的訪問(wèn)權(quán)限發(fā)送短信息來(lái)訪問(wèn)服務(wù)器，而不依賴于局域網(wǎng)或其它連接載體。對(duì)于經(jīng)常移動(dòng)辦公的工作人員，這無(wú)疑成為無(wú)線局域網(wǎng)的又一技術(shù)改型。如訪問(wèn)者身邊沒(méi)有“短通中心”部門終端，也可通過(guò)手機(jī)向服務(wù)器端“短通中心“發(fā)送短信息訪問(wèn)請(qǐng)求，在得到身份認(rèn)證后，只需要輸入信息代碼，然后在虛擬菜單中逐層選擇所要的數(shù)據(jù)庫(kù)信息，就可輕松實(shí)現(xiàn)信息訪問(wèn)。短消息的發(fā)送整個(gè)過(guò)程可全部在手機(jī)上完成，與服務(wù)器端、以及工作站的“短通中心”形成了互動(dòng)的流程。而企業(yè)管理人員更可以通過(guò)“短通中心“終端，向工作人員，特別是外勤人員的手機(jī)發(fā)送即時(shí)工作信息或臨時(shí)任務(wù)及通知。群發(fā)功能節(jié)省了電話逐個(gè)通知員工的時(shí)間和電話話費(fèi)上的投入。朗科無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)利用廉價(jià)而快捷的短信息的特點(diǎn)為中小企業(yè)用戶提高效率、減少投入提供了更有效的應(yīng)用途徑。

　　現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入專業(yè)化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，誰(shuí)能為用戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)，誰(shuí)就能取得更高的客戶滿意度、抓住商機(jī)贏得市場(chǎng)。企業(yè)在客戶服務(wù)工作中，及時(shí)了解客戶的需求、咨詢、建議和投訴，并及時(shí)處理和反饋，對(duì)于企業(yè)形象的提升起著舉足輕重的作用。如何建立更為快速、有效的與客戶溝通的渠道，是提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提。朗科無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)打破了傳統(tǒng)企業(yè)的工作模式，“客戶服務(wù)短信熱線”系統(tǒng)替代了電話、傳真、電子郵件以及信件等溝通的模式�？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)移動(dòng)電話發(fā)送短信息，隨時(shí)隨地向服務(wù)企業(yè)發(fā)出業(yè)務(wù)咨詢、維護(hù)、建議和投訴，服務(wù)企業(yè)可通過(guò)設(shè)立的“客戶服務(wù)短信熱線”系統(tǒng)及時(shí)接收記錄，作出相應(yīng)處理，并通過(guò)相同的短信息方式及時(shí)回復(fù)客戶，以滿足客戶的應(yīng)急需求。服務(wù)企業(yè)還可以通過(guò)短信熱線，主動(dòng)地向客戶發(fā)送有關(guān)服務(wù)信息，如通知、提醒類信息，全方位服務(wù)到客戶需求的每一個(gè)細(xì)微之處。

　　近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，人們把建立高效的物流系統(tǒng)作為節(jié)約原材料、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之外的第三利潤(rùn)源泉。然而目前國(guó)內(nèi)的物流業(yè)由于技術(shù)手段滯后等一系列問(wèn)題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到高效率、低成本的要求。特別是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，快速反應(yīng)越發(fā)對(duì)物流行業(yè)挑戰(zhàn)市場(chǎng)提出了更高的要求。朗科無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)如果能夠應(yīng)用于物流行業(yè)，利用短信息來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理、手機(jī)短信息訂貨交易、動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)度、庫(kù)存貨物和銀行匯款查詢、以及貨物跟蹤等服務(wù)，勢(shì)必構(gòu)建起一個(gè)低投入、高效率的物流配送信息傳遞的控制中心平臺(tái)。物流配送企業(yè)通過(guò)無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)，與目前快遞公司、配送銷售企業(yè)、連鎖商業(yè)企業(yè)和網(wǎng)上銷售商等提供一系列基于短信息的數(shù)據(jù)傳輸和溝通，互相提供準(zhǔn)確可靠的驗(yàn)證貨物投遞、傳送狀態(tài)，可有效地解決物品收寄、妥投確認(rèn)等問(wèn)題，從而使物流配送企業(yè)以低成本、高速度實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏收。物流配送企業(yè)通過(guò)朗科無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)不僅能把傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理起來(lái)，節(jié)約了成本，提高了效益，而且最終讓消費(fèi)者真正體會(huì)了到物流配送為提高生活質(zhì)量帶來(lái)的真正價(jià)值。

　　立足市場(chǎng)拓展行業(yè)用戶

　　“短通中心”無(wú)線移動(dòng)短信息平臺(tái)的出現(xiàn)迎合了市場(chǎng)，也催生了市場(chǎng)的發(fā)展。朗科將率先如“優(yōu)盤”風(fēng)行一般帶領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)走向成熟。而成熟的市場(chǎng)也將以更高、更新的要求促進(jìn)朗科技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。技術(shù)和市場(chǎng)的互動(dòng)，使朗科立足市場(chǎng)以更廣闊的前景全力開(kāi)拓行業(yè)用戶。

　　目前，朗科無(wú)線移動(dòng)短信息服務(wù)平臺(tái)、“短通中心”產(chǎn)品，以及行業(yè)解決方案，已在一些行業(yè)中推廣試用。不久后，我們將看到朗科的技術(shù)和產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，如企業(yè)、事業(yè)單位、銀行、證券、保險(xiǎn)、電力等。短通中心低成本的投入、高效率的回報(bào)，既可以單獨(dú)使用，也可以通過(guò)動(dòng)態(tài)自動(dòng)應(yīng)答與單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)合使用，如ERP、CRM、OA、MIS、員工服務(wù)系統(tǒng)、大客戶服務(wù)系統(tǒng)、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，這些特性都為朗科產(chǎn)品及技術(shù)的推廣提供了不可忽視的商機(jī)。

　　無(wú)線技術(shù)市場(chǎng)究竟朝著哪個(gè)方向發(fā)展？下一代無(wú)線技術(shù)是什么？人們今天需求的是什么樣的無(wú)線技術(shù)和產(chǎn)品？也許我們還不能確定，但有一點(diǎn)我們可以肯定，無(wú)線市場(chǎng)的發(fā)展最終源于用戶最根本需求，以及更加貼近行業(yè)用戶的應(yīng)用。

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