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三貝客戶管理系統(tǒng):SY-CRM

2004/01/12

  和呼叫中心有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部流程化管理系統(tǒng),通過CRM管理系統(tǒng)向呼叫中心提供重要的客戶數(shù)據(jù)。

  根據(jù)客戶要求定制開發(fā)與呼叫中心有關(guān)的客戶管理應(yīng)用系統(tǒng),涵蓋了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)時(shí)代與客戶互動的前端及后端分析的完整功能的產(chǎn)品;在前端擁有Sunbay呼叫中心的功能,結(jié)合了網(wǎng)頁、電話、E-mail、傳真等與客戶互動的能力,在后端執(zhí)行客戶行為追蹤,以及專門用于客戶服務(wù)的資料分析等功能。

上海三貝公司供稿 CTI論壇編輯



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分類信息:     技術(shù)_CRM_解決方案