Microsoft OCS - Polycom 融合通信應(yīng)用案例
2010/12/08
用戶介紹
微軟目前是全球最大的電腦軟件提供商。
用戶需求
微軟為了方便內(nèi)部溝通，部署了一套 Office Communication Server 2007 系統(tǒng)，一個集即時消息、語言集 成、音視頻會議和文件傳輸功能在內(nèi)的即時溝通平臺，通過這個平臺提供的狀態(tài)呈現(xiàn)功能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)現(xiàn)有的門 戶系統(tǒng)以及其他辦公應(yīng)用的集成，為企業(yè)員工提供一個安全、方便、可靠、集成、協(xié)作的及時的辦公通信平臺， 提高日常辦公效率。但是用戶通過 PC 進(jìn)行語音通訊時發(fā)現(xiàn)語音的效果不是很好，而且通過耳麥進(jìn)行溝通時有 些不方便。而且有些人對于通過 PC 進(jìn)行語音撥號不習(xí)慣。所以用戶希望增加電話終端來解決這些問題。
最全面的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)真正的隨時隨地交流 再不會因?yàn)橥獬龆⒄`重要會議，視頻盡在“掌”握
Microsoft Office Communications Server 2007和Microsoft Office Communicator 2007 打造了一個依托于狀態(tài)服務(wù)的一 體化 IM 通訊基礎(chǔ)架構(gòu)。而 Polycom則通過廣泛的高清語音和視頻終端產(chǎn)品，把這種用戶體驗(yàn)延伸到了更廣闊的空間。
在 Polycom 解決方案中，專為 Office Communications Server 2007 度身打造的 CX 系列 UC 電話、寶利通極致遠(yuǎn)真(RPX™)、Polycom 遠(yuǎn)真 TPX™、HDX 極致高清系統(tǒng)、Polycom 傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)、Polycom RMX 會議平臺實(shí)現(xiàn)了與 Office Communications Server 2007 和 Office Communicator Client 2007 之間語音及視頻通信的完美集成。作為語音及視頻會議的市場領(lǐng)袖，寶利通配合微軟 Office Communications Server 2007 給用戶帶來全新的融合通信體驗(yàn)!
有了 Polycom 和 Microsoft 的解決方案，企事業(yè)單位可：
- 提高生產(chǎn)效率。
- 降低運(yùn)營成本。
- 提高決策水平。
- 降低出差成本，減少碳排放。
高擴(kuò)展性和安全性會議設(shè)施方案
方案組成
微軟
- Microsoft Office Communicator 2007
- Office Communications Server 2007(R1/R2)
- 攝像頭
寶利通
- Polycom HDX 極致高清室內(nèi)和個人型遠(yuǎn)程呈現(xiàn)方案
- Polycom RPX 極致遠(yuǎn)真和 Polycom TPX™遠(yuǎn)真融入式遠(yuǎn)程呈現(xiàn)系統(tǒng)
- Polycom RMX 2000™實(shí)時媒體平臺
- 傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)：Polycom VSX, ViewStation, iPower™, 以及第三方設(shè)備
- 辦公或移動電話
- Polycom CX 系列 UC 電話
系統(tǒng)功能
終端好友列表：Polycom 的視頻終端可以注冊到微軟的 OCS 服務(wù)器上，像微軟的 OC 軟件一樣顯示好友列 表和在線狀態(tài)。在 Office Communicator 2007 客戶端可以看到 HDX 高清視頻會議終端和 CX700 電話的狀 態(tài)，在發(fā)起呼叫前獲知終端是否可以接受呼叫。
Polycom 視頻會議終端可以看到 OCS 客戶端的在線狀態(tài)并可以通過聯(lián)系人列表進(jìn)行視頻呼叫。
RMX 虛擬會議室出現(xiàn)在 Office Communicator 2007 聯(lián)系人列表上，用戶點(diǎn)擊即可加入多點(diǎn)通話。這樣， 商業(yè)用戶就可以在 PC 和高品質(zhì)視頻終端上輕松開展協(xié)作，并保持與各方隨時溝通。
點(diǎn)擊呼叫：用戶無需輸入 IP 地址或視頻號碼，可以直接點(diǎn)擊微軟 OC 的客戶端或 Polycom 視頻終端的好友列表發(fā)起呼叫，實(shí)現(xiàn) Polycom CX 電話、HDX 終端以及 RPX/TPX 系統(tǒng)直接的即時通訊。
任意互通：Polycom 視頻終端能夠與微軟 Office Communicator 即時通訊軟件實(shí)現(xiàn)音視頻任意互通。
點(diǎn)對點(diǎn)互通：Office Communicator 2007客戶端能夠與Polycom HDX進(jìn)行音視頻呼叫PolycomCX700電話可以實(shí)現(xiàn)與Office Communicator和Polycom HDX的語音通話 簡單的多方會議Office Communicator 2007客戶端可以通過撥打RMX2000虛擬會議室加入多方會議；Polycom RMX 2000可以召集多臺Polycom終端和OCS客戶端加入同一會議。
統(tǒng)一目錄：另外 Polycom 的管理系統(tǒng)支持與微軟的 AD 目錄服務(wù)器集成，為企業(yè)用戶提供統(tǒng)一的帳戶管理。
方案特點(diǎn)
簡單的呼叫界面簡單使用戶更樂于采用視頻通信方式，同時增加了系統(tǒng)使用率安全的通信傳輸層安全協(xié)議TLS支持，與微軟TLS提供支持的HDX終端和CX電話實(shí)現(xiàn)安全通信無縫的集成OCS客戶端可以實(shí)現(xiàn)和Polycom桌面終端, 會議室終端及遠(yuǎn)程呈現(xiàn)解決方案之間實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)和多點(diǎn)通話。
微軟/Polycom 基于在線狀態(tài)的一體化整體解決方案，可以保證系統(tǒng)中的各種設(shè)備兼容、協(xié)調(diào)穩(wěn)定工作。微軟是全 球最大的軟件公司，其產(chǎn)品引領(lǐng)著業(yè)界發(fā)展的方向，而 Polycom 作為全球多媒體通信領(lǐng)域最大的公司，公司擁有領(lǐng)先 的技術(shù)和全線多方位的產(chǎn)品，其雄厚的公司實(shí)力及完善的服務(wù)機(jī)制確保用戶的投資和利益。二者的結(jié)合為用戶提供了全面、先進(jìn)、滿足用戶各個方面需求的整體解決方案。
微軟/Polycom 基于在線狀態(tài)的一體化協(xié)作系統(tǒng)是一個符合最新國際標(biāo)準(zhǔn)，基于 TCP/IP 協(xié)議的開放的多媒體音視頻協(xié)作系統(tǒng)。它綜合了各種視頻、音頻和數(shù)據(jù)協(xié)作的先進(jìn)技術(shù)于一身，在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)上開展多媒體應(yīng)用，適合視頻會議、遠(yuǎn)程討論交流、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等會議應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了多網(wǎng)合一。同時，本系統(tǒng)充分考慮了網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的中 長期發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)性能等各個方面均能適應(yīng)未來多媒體應(yīng)用的發(fā)展，最大限度的保護(hù) 了用戶的投資。
寶利通基于 Microsoft OCS2007 的 IP 高清語音終端解決方案 寶利通作為全球領(lǐng)先的一體化協(xié)作通訊解決方案提供商，為微軟 OCS2007 統(tǒng)一通訊平臺提供 IP 高清語音終 端解決方案。寶利通針對微軟的 OCS2007 系統(tǒng)開發(fā)和推廣整合的商業(yè)級 UC 會話發(fā)起協(xié)議（Session Initiation Protocol，簡稱 SIP）IP 高清語音終端 CX 系列話機(jī)。該產(chǎn)品將包括集成的桌面裝置。該裝置可有效利用微軟統(tǒng)一通訊平臺的在線狀態(tài)、即時消息、新型電話技術(shù)及 VoIP 功能。該解決方案將 PC 的多種功能與桌面電話的常用及語音功能結(jié)合起來，使用戶能夠在更安全的環(huán)境中方便找到客戶、合作伙伴及同事并進(jìn)行交流。利用微 軟統(tǒng)一通訊平臺的即時消息、在線狀態(tài)及新的集成電話與 VoIP 功能，包括寬帶語音通訊（14 kHz）。寶利通的CX 系列話機(jī)還將支持自動安裝、管理及配置微軟統(tǒng)一通訊平臺，可在動態(tài)及移動辦公環(huán)境中使用。
方案產(chǎn)品特點(diǎn)
寶利通基于微軟 OCS2007 的 IP 高清語音終端解決方案中的 CX 系列話機(jī)包括桌面型和會議型。桌面產(chǎn)品有
CX100、CX200 和 CX700。會議產(chǎn)品有 CX5000。
CX100的特點(diǎn)：
與Microsoft Windows® XP 和 Microsoft Windows Vista™集成
- 天衣無縫的一體化通訊體驗(yàn)，無需驅(qū)動程序或任何軟件免提功能，自由自在；
- 在全雙工免提擴(kuò)音電話模式中，無需耳麥即可實(shí)現(xiàn)清晰的一對一通話或者群組溝通高保真聽筒與揚(yáng)聲器；
- 優(yōu)質(zhì)、高清寬帶音頻，帶來最佳的語音通話質(zhì)量增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示器；
- 監(jiān)視在線狀態(tài)，高效地選擇通話對象簡便易用；
- 具有方便的按鈕和集成化的功能，可接聽、掛機(jī)、控制音量、在聽筒和免提擴(kuò)音模式之間切換，同時 還可在當(dāng)前通話中對麥克風(fēng)靜音；
- 具有呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱和新留言通知等各種指示燈，讓用戶隨時跟蹤通訊服務(wù)狀態(tài)；
- 即插即用，插入 PC 機(jī)的 USB 口即可。
CX200 的特點(diǎn)：
與Microsoft Windows® XP 和 Microsoft Windows Vista™集成
- 天衣無縫的一體化通訊體驗(yàn)，無需驅(qū)動程序或任何軟件免提功能，自由自在
- 在全雙工免提擴(kuò)音電話模式中，無需耳麥即可實(shí)現(xiàn)清晰的一對一通話或者群組溝通高保真聽筒與揚(yáng)聲器
- 優(yōu)質(zhì)、高清寬帶音頻，帶來最佳的語音通話質(zhì)量 增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示器
- 監(jiān)視在線狀態(tài)，高效地選擇通話對象
簡便易用
- 具有方便的按鈕和集成化的功能，可接聽、掛機(jī)、控制音量、在聽筒和免提擴(kuò)音模式之間切換，同時還可在當(dāng)前通話中對麥克風(fēng)靜音
- 具有呼叫轉(zhuǎn)移、語音信箱和新留言通知等各種指示燈，讓用戶隨時跟蹤通訊服務(wù)狀態(tài)
- 即插即用，插入PC 機(jī)的USB 口即可
CX700 的特點(diǎn)：
獨(dú)立式IP 電話，與Microsoft Office Communications Server 2007 配套使用
- 嵌入式客戶端，無需 PC 即可通話、訪問個人聯(lián)系資料或其它高級功能高保真揚(yáng)聲器與麥克風(fēng)
- 高清寬帶音頻，在聽筒、全雙工免提擴(kuò)音電話和耳麥模式中均可實(shí)現(xiàn)最佳的語音通話質(zhì)量個性化配置
- 依照自身喜好，用生物統(tǒng)計(jì)學(xué)指紋識別器或屏顯鍵盤來個性化配置 CX700
簡便的通話管理
- 通過基于 Microsoft Windows CE 的觸摸屏界面進(jìn)行呼叫監(jiān)視與管理
- 即點(diǎn)即呼（click-t-call）功能。在用戶的聯(lián)系人名單或者通話記錄中，點(diǎn)擊姓名即可呼叫
- 增強(qiáng)型來電信息，讓用戶快速決定如何處理來電
增強(qiáng)型在線狀態(tài)指示
- 屏幕在線狀態(tài)指示，指示用戶各聯(lián)系人的在線狀態(tài)
- 可通過觸摸屏設(shè)置在線狀態(tài)，并有一塊高亮 LED 大屏幕顯示自身的當(dāng)前在線狀態(tài)
終極的靈活性
- 以最便利的方式使用 CX700
- 訪問語音信箱
- 在標(biāo)準(zhǔn) RJ-9 插孔中插入無線耳麥
- 通過屏顯鍵盤輸入
- 在板載以太網(wǎng)端口上連接計(jì)算機(jī)
- 從屏幕上查看聯(lián)系人的可用性信息
解決方案
用戶為員工配置了 Polycom CX 系列 IP 語音話機(jī)，共配置了 700 套 CX700 話機(jī)、100 臺 CX200 和 200 臺 CX100 話機(jī)。我們針對大部分用戶配置了 CX700 話機(jī)，這樣用戶不用通過 PC 就可以通過話機(jī)進(jìn)行語音溝通。部分用 戶配置了 CX200 話機(jī)，解決通過 PC 通話的語音效果不好的問題。部分用戶配置 CX100 話機(jī)，方便攜帶，用戶 出差在外地時，通過 CX100 進(jìn)行實(shí)時溝通。
用戶評價
用戶使用以后都評價很好，認(rèn)為首先解決了使用習(xí)慣的問題，大部分人都習(xí)慣了用電話終端進(jìn)行語音通訊， 而不習(xí)慣用 PC 進(jìn)行語音通訊。再次解決了通過 PC 進(jìn)行語音通訊時聲音不是很好的問題。還有就是解決外地出 差的語音通訊的問題。用戶對寶利通的解決方案的評價是提供與微軟統(tǒng)一通訊環(huán)境整合的優(yōu)質(zhì)語音產(chǎn)品，能夠 以無縫方式將用戶、信息和企業(yè)流程連接起來，從而幫助用戶更迅速地做出決策。
CTI論壇編輯
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