"非典"時期話信息管理
索福威爾軟件技術(shù)有限公司 居穎
2003/06/10
中國推行了這么多年的信息經(jīng)濟，速度顯然趕不上"非典"的蔓延速度，轉(zhuǎn)眼間，"非典"成了所有事件的中心，成了所有政策的指揮棒，老百姓人心惶惶，言出必"非典"。
四月下旬到五月上旬是北京"非典"最嚴(yán)重的時期，北京的企事業(yè)單位終于沒能熬到五一節(jié)的來臨就相繼宣布員工放假了，這一放就是半個月一個月。企業(yè)員工倒是高興了，雖然不能出游，忙碌了那么長時間，能有一個時間休息一下總算是件好事，可企業(yè)管理人員的日子恐怕是不那么好過了，不在計劃內(nèi)的休假造成了企業(yè)的巨大損失，縱使報有僥幸心理，對此仍只能自認(rèn)倒霉，畢竟"生存是發(fā)展的前提"，員工的工作熱情在這種天災(zāi)面前早就蕩然無存，況且國家規(guī)定：員工在工作地確診患上非典算作工傷，員工沒被染上非典也就罷了，假若真的得上了，企業(yè)的麻煩也就大了。有些企業(yè)膽子大，本來并不想給員工放假，但是企業(yè)的效益多是建立在B2B的交易行為上，兩個B中缺了一個，就算生意還在，員工還在，虧損也避免不了。所以，放假就放假吧，虧損也就只能虧損吧。
"非典"與電子商務(wù)
"此消彼長"，就在北京大部分行業(yè)經(jīng)濟低糜的時候，有這么一個行業(yè)的老板卻樂得合不攏嘴，這就是"電子商務(wù)"。
五一節(jié)前前后后，北京市街面上出現(xiàn)了少有的交通暢通無堵塞現(xiàn)象，人們放了假也被迫躲在家里，老百姓恨不得把超市都搬回家，就連柴米油鹽都買一次用一星期�，F(xiàn)代化的通訊手段當(dāng)然少不了，一直不景氣的電子商務(wù)似乎就這么又火了起來。非典再一次掀起了網(wǎng)上購物的高潮，而電子商務(wù)最主要的升溫點還在于隔離措施帶來了國內(nèi)外貿(mào)易困難，電子商務(wù)無疑是持續(xù)貿(mào)易進行的最有效的措施。有人說：電子商務(wù)在這個時期"崛起"發(fā)的是"國難財"。咱們暫且不管說這話的人是那一路的神仙，也不管電子商務(wù)發(fā)得是什么財，在經(jīng)濟大幅度下滑的時候能有一些賺錢的行業(yè)對北京市的經(jīng)濟怎么也是一個彌補。但是，現(xiàn)在我的疑問是：電子商務(wù)真的能夠"崛起"嗎？或許應(yīng)該說是"曇花一現(xiàn)"更加準(zhǔn)確一些吧。
沒有人能夠預(yù)測非典影響還將持續(xù)多久，電子商務(wù)的這個春天是由非典吹綠的，當(dāng)這場"非典風(fēng)"由大轉(zhuǎn)小，由小變無的時候，電子商務(wù)是不是又該換季了呢？電子商務(wù)的經(jīng)營者看來已經(jīng)意識到了這一點，他們各各鉚足了勁兒，準(zhǔn)備搭這班"非典順風(fēng)車"能賺多少賺多少，至于這班車能讓他們搭多久，完全聽天由命，全憑"車速"和"慣性"了。
但愿"曇花一現(xiàn)"能"現(xiàn)"得長一點吧。
"非典"與ERP、CRM
不必緊張，雖說電子商務(wù)會是"曇花一現(xiàn)"，可信息化的管理系統(tǒng)不但不會凋謝，而且會"常新常綠"。有人將CRM、ERP作為電子商務(wù)的延伸，將其也歸到了電子商務(wù)的范疇里，我認(rèn)為電子商務(wù)重"商"，ERP、CRM重"管理"，兩大類相差甚遠，最好還是不要混淆為好。
為什么CRM 、ERP的效力更長呢？我認(rèn)為有兩個方面的原因：
首先，近幾年來，中國的CRM 、ERP市場持續(xù)發(fā)展，中國的企業(yè)信息化正處在成長階段，它有著光明的前景。雖然在中國的信息化道路上，也出現(xiàn)了很多失敗的教訓(xùn)，但實踐證明，它是一條企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，企業(yè)管理人士對信息化的評價仍然是信心多于失望，嘗試多于抗拒，就象五六年前中國對電腦辦公的普及一樣，雖然就當(dāng)時的情形而言，對人員素質(zhì)和設(shè)備都有一定的要求，但它始終是不能逆轉(zhuǎn)的潮流和軌跡，經(jīng)過了這個通向簡潔的繁瑣過程，就進入新的企業(yè)發(fā)展層面。
另外，企業(yè)信息化正在走網(wǎng)絡(luò)化的道路，電子商務(wù)在非典時期的復(fù)興得益于它的網(wǎng)絡(luò)功能，如果企業(yè)已經(jīng)實施了信息化管理，那么企業(yè)本身就具備了異地辦公的能力，即便是在非典時期不能到固定的辦公地點工作，工作也不會被耽誤，當(dāng)然外貿(mào)業(yè)務(wù)也不例外。企業(yè)信息化的優(yōu)勢在于超規(guī)范的管理和實時的信息交流，它的實施將帶來超強的工作效率和科學(xué)的管理方法，對非典的適應(yīng)性只是信息化管理一個小優(yōu)點，而電子商務(wù)和信息化管理相比，簡直是"小巫見大巫"，就算是暫時得益，也不能引領(lǐng)大局。而非典的降臨也許會給那些持續(xù)觀望信息化發(fā)展的企業(yè)家一些刺激，但愿也能對發(fā)展緩慢的中國信息化進程帶來些許促進。
如果非典真的能夠給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶來一些刺激的話，那么企業(yè)家們都會希望用最低的成本換取最大的價值。企業(yè)家在這個時候愿意實施企業(yè)信息化管理的目的有兩個：其一，利用網(wǎng)絡(luò)化的管理解決異地辦公的問題；其二，企業(yè)家報有在非典之后也能提高企業(yè)整體管理能力，增加效益的愿望。因而，企業(yè)家要求信息化產(chǎn)品能夠越快使用越好，這就要求企業(yè)信息化的建設(shè)速度要快；再者，目前中國信息化管理尚不成熟，企業(yè)家對信息化仍持"試一試"的態(tài)度，加之非典突如其來，已經(jīng)造成企業(yè)嚴(yán)重的損失，企業(yè)不太可能拿出過多的資金投入到信息化的建設(shè)上，這就意味著信息化的低成本要求。
諸如、用友這樣的大企業(yè)的產(chǎn)品通常需要較長的建設(shè)時間，價格也比較高，不太適合當(dāng)前的需要，倒是中小型的信息化廠商能夠在較短的時間內(nèi)進行安裝和實施，產(chǎn)品成本也不高，而相較而言，他們的產(chǎn)品功能在中國信息化發(fā)展階段也能夠滿足企業(yè)的需要，是合適的企業(yè)信息化產(chǎn)品。
中國信息化的道路曲折漫長，"非典"在這條漫長的道路中只是一個短短的小插曲，借著這支小插曲，希望能夠多少帶動中國的企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展，令中國的信息化管理早日上一個新的臺階。
北京索福威爾軟件技術(shù)有限公司公司供稿 CTI論壇編輯
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