索福威爾攜手D-Link為其構(gòu)筑CRM系統(tǒng)
2003/04/16
自2003年2月D_Link公司簽約北京索福威爾公司CRM系統(tǒng)之后，經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)試安裝，SoftFacory CRM for SFA已經(jīng)在D_Link公司上海、廣州和北京等地正式開始全面使用。
D_Link(友訊網(wǎng)絡(luò))是臺灣一家專門從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的生產(chǎn)、銷售的電子科技公司，它地跨臺灣、大陸兩地，在大陸多個(gè)城市設(shè)立了分公司、生產(chǎn)基地、銷售代理處，地區(qū)總代理和特別代理商遍布全國各地。每天進(jìn)行著不計(jì)其數(shù)的業(yè)務(wù)交流和信息傳遞工作。為了能夠提供更加迅速、更加全面的服務(wù)，D_Link經(jīng)過再三比較，選定北京索福威爾公司作為合作伙伴構(gòu)筑CRM系統(tǒng)。
SoftFacory CRM for SFA首先于2003年3月的后兩周在D-Link公司北京行業(yè)銷售部進(jìn)行了簡單的試用，在得到業(yè)務(wù)人員的一致認(rèn)可之后，索福威爾公司于4月初完成在D_Link公司總部(吳江)的服務(wù)器端系統(tǒng)安裝，并成功完成D_Link ERP數(shù)據(jù)庫到SFA數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，同時(shí)解決繁簡中文轉(zhuǎn)換的問題，基本完成該CRM系統(tǒng)一期工程的實(shí)施。
SoftFacory CRM for SFA一期工程的實(shí)施主要解決D_Link公司由于銷售區(qū)域分布廣(跨越上海、北京、廣州等10多個(gè)城市，包括20多個(gè)分公司)帶來的銷售管理難以控制、上報(bào)與信息反饋不及時(shí)的問題。SFA在D_Link全面使用以后，D_Link銷售管理人員和銷售業(yè)務(wù)人員不論同處一地還是身處異地，不論身居公司內(nèi)部還是外出辦公，按照各自的權(quán)限范圍都能夠?qū)崟r(shí)看到的產(chǎn)品和銷售信息變化，并實(shí)時(shí)作出指導(dǎo)和響應(yīng)操作。短短幾天時(shí)間，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)收錄了近百條客戶記錄，并高速地進(jìn)行著數(shù)據(jù)信息的傳遞和共享，為D_Link提供著全方位的客戶管理功能。
該CRM系統(tǒng)的二期工程正在醞釀之中，二期工程將主要解決銷售特價(jià)單運(yùn)作、地區(qū)總代理和特別代理商的信息交互，保價(jià)、返點(diǎn)計(jì)算和控制等問題。
D_Link項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李維鈞先生和索福威爾公司負(fù)責(zé)人陳龍章先生對雙方目前的合作非常滿意并對未來的合作成功滿懷信心。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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