任我行CRM打造新模式 培訓(xùn)與服務(wù)并重
2011/08/17
CTI論壇(ctiforum)8月17日消息(記者 潘婷婷): 近日,任我行信息技術(shù)有限公司對(duì)原有的管理培訓(xùn)體系進(jìn)行了全面升級(jí),今后,任我行CRM用戶使用軟件前后都可以享受到高端的管理課堂,這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一份驚喜。
任我行CRM自誕生之日起,就將軟件注入了靈魂,從設(shè)計(jì)理念到功能細(xì)節(jié)都體現(xiàn)其獨(dú)到的思維,之后將這種管理思想打造成管理培訓(xùn)課堂更是國(guó)內(nèi)首屈一指。至今,螞蟻課堂作為任我行CRM管理培訓(xùn)課堂已經(jīng)在全國(guó)成功舉行過(guò)近千場(chǎng),得到了數(shù)萬(wàn)位企業(yè)管理者的肯定和高度評(píng)價(jià)。目前,已有三萬(wàn)多家成長(zhǎng)型企業(yè)正在運(yùn)用任我行CRM的局外管理和任我行CRM軟件系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)企業(yè)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
螞蟻課堂在全國(guó)受到的強(qiáng)烈反響已經(jīng)證明了任我行CRM的成功,然而任我行CRM意識(shí)到,隨著管理理念的推陳出新以及軟件的不斷升級(jí),很多老客戶還停留在原有的意識(shí)層面,若不接受新的理念便跟不上時(shí)代的節(jié)奏,勢(shì)必對(duì)軟件應(yīng)用有不利影響。于是,為了讓老客戶提高意識(shí)和提升應(yīng)用,任我行CRM著力打造新的培訓(xùn)模式,讓新客戶和老客戶共同提高。
在保持原有螞蟻課堂的基礎(chǔ)上,任我行CRM將打造VIP客戶實(shí)訓(xùn)班,主要面對(duì)任我行CRM老客戶,實(shí)訓(xùn)班以“局外管理”為主線,側(cè)重軟件應(yīng)用的講解,并進(jìn)行一對(duì)一的管理咨詢,提供解決之道。目前,VIP客戶實(shí)訓(xùn)班已在北京、成都、杭州、廣州、南京、濟(jì)南的等地開(kāi)辦過(guò)多場(chǎng),得到了老客戶的高度評(píng)價(jià)!败浖I(mǎi)了很久,可是以前一直沒(méi)有重視,這次課程講的很到位,我學(xué)習(xí)到很多,回去馬上就開(kāi)始實(shí)施并應(yīng)用起來(lái),感謝任我行CRM對(duì)老客戶如此貼心的服務(wù)!苯K雙溝釀酒廠董事長(zhǎng)陳建好如是說(shuō)。
其實(shí),VIP客戶實(shí)訓(xùn)班也是任我行CRM后續(xù)服務(wù)的一部分,由于很多客戶在前期實(shí)施中不重視,導(dǎo)致后期應(yīng)用效果不好,實(shí)訓(xùn)班的出現(xiàn)相當(dāng)于增加了對(duì)這些客戶的服務(wù),不同的是,這樣的服務(wù)將更實(shí)戰(zhàn),更有針對(duì)性。
CTI論壇報(bào)道
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