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任我行CRM：愿做婚慶行業(yè)的“護花使者”

2011/08/03

　　CTI論壇(ctiforum)8月3日消息（記者潘婷婷): 結婚，往往讓人聯(lián)想到幸福和浪漫，華麗的婚紗、夢幻的百合、繽紛的禮炮、絢爛的氣球……每個人心中都有一場浪漫溫馨又與眾不同的婚禮，新人們對于婚禮的獨特追求，催生了一個甜蜜的產(chǎn)業(yè)。

　　婚慶作為一個新興行業(yè)，正逐漸成長為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，有數(shù)據(jù)顯示，中國每年因婚慶產(chǎn)生的狹義消費高達4000億元人民幣,占國民生產(chǎn)總值的2.5%，成為繼房地產(chǎn)、汽車、教育之后又一個消費熱點，市場潛力可見一斑。

　　隨著婚慶行業(yè)的飛速發(fā)展，市場競爭也愈演愈烈。當前，面對婚慶行業(yè)的激烈競爭，婚慶機構在比拼創(chuàng)意和服務的同時，完善內(nèi)部管理機制也成為他們的建設重點。深圳甜蜜王國禮儀策劃有限公司作為國內(nèi)最為專業(yè)的藝術婚禮顧問公司之一，與國內(nèi)CRM第一品牌任我行結緣，開始了一段浪漫的蜜月之旅。

　　“甜蜜產(chǎn)業(yè)”洗牌在即管理升級蓄勢待發(fā)

　　早在1934年，我國就出現(xiàn)了第一家婚慶公司，然而真正形成婚慶產(chǎn)業(yè)，只有不過20年的時間。雖然行業(yè)歷史短，但發(fā)展卻異常迅猛，有調(diào)查顯示，目前中國有超過20萬家的婚慶公司，從業(yè)人員達200萬人。然而，我國婚慶行業(yè)還處于“兩低一無”的不成熟狀態(tài)，即市場準入門檻低，市場集中度低，沒有強勢領軍品牌。

　　針對婚慶行業(yè)的狀況，2009年12月出臺的《婚姻慶典服務》標準開始實施，這個標準體系的建立和實施，勢必對整個行業(yè)有所沖擊，行業(yè)洗牌在所難免。此時，管理升級成為企業(yè)變革的主題，婚慶企業(yè)紛紛通過加強管理鞏固競爭力，甜蜜王國便是其中的代表。

　　2005年誕生的甜蜜王國是深圳較早的婚禮顧問公司，創(chuàng)立之初在全國率先提出“藝術婚禮”的理念，并先后舉辦過上千場風格各異的主題婚禮，以獨特的策劃、完美的設計以及優(yōu)質(zhì)的服務形成了品牌。2008年，甜蜜王國推出全新的運營模式——“藝術婚禮定制中心”,開啟了婚禮定制時代，被譽為婚禮時代化的典范。

　　甜蜜王國一路走來經(jīng)歷了婚慶行業(yè)的一系列變革，他們漸漸認識到，在以“創(chuàng)意”為關鍵詞的婚慶行業(yè)，企業(yè)要想立于不敗之地，除了要為客戶提供富有創(chuàng)意的策劃，還要為企業(yè)自身謀求一套創(chuàng)新的管理模式。機緣巧合，任我行CRM進入了甜蜜王國。

　　“甜蜜王國”管理無方局外管理解決有道

　　婚慶行業(yè)是依靠企業(yè)軟實力取勝的行業(yè)，要想贏得客戶，就必須講誠信、樹標準，做品牌。其實，甜蜜王國極具創(chuàng)意的藝術婚禮已經(jīng)為其贏得了了良好的品牌的口碑，不過和國內(nèi)其他同行業(yè)公司一樣，甜蜜王國一直苦于管理無方帶來的尷尬。

　　隨著我國婚慶企業(yè)的不斷擴張，管理層次和機構也在膨脹，其結果是組織結構臃腫、管理流程復雜、信息流通不暢、人員參差不齊，不能對市場變化做出迅速反應。另外，公司員工的凝聚力、忠誠度與保密協(xié)議，業(yè)務人員的接單情況、客戶跟蹤情況，各種多項合同的管理，都要消耗管理者巨大的精力。可以說，如果管理不善，公司也許會瞬間“傾倒”。

　　任我行CRM針對上述問題積極與甜蜜王國溝通，并為其梳理組織架構和業(yè)務流程，搭建以“局外管理模式”為核心的信息化管理系統(tǒng)，其突出優(yōu)勢可概括為“四個標準化”：

標準化的工作模式，打造一切圍繞目標的執(zhí)行系統(tǒng)和溝通平臺，訓練員工目標感和執(zhí)行力，增強上下級、部門間的溝通，提升工作效率，讓企業(yè)自動協(xié)同運營。

標準化的業(yè)務流程，打造以客戶為中心的透明化、全方位的業(yè)務管控平臺，系統(tǒng)管理項目全過程，如流水線一般不出差錯。

標準化的知識體系，建立人才培訓復制系統(tǒng)，相當于24小時開放的圖書館，形成濃厚的學習氛圍，讓新員工提速３倍，老員工快速成長。

標準化的文化建設，建立企業(yè)文化訓練和傳播平臺，營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力，員工的認同感。

　　任我行CRM：愿做婚慶行業(yè)的“護花使者”

　　“無車無房無鉆戒，不辦婚禮不蜜月，沒有婚紗沒存款，裸婚，你愿意嗎……”最近熱播的《裸婚時代》引起人們對新時代婚姻的激烈討論。而更多人還是認為裸婚并不能成為時代的主旋律，畢竟80后在物質(zhì)充裕的年代中長大，看過瓊瑤小說，喝過星巴克，心里多少有點小資情節(jié)，而一生一次的婚禮正是釋放這些浪漫情懷的時候�？梢哉f，伴隨80后這個龐大的群體進入婚育年齡，婚慶行業(yè)將被注入強大的生命力�；閼c企業(yè)要想抓住這一機遇，就必須提升管理水平，應對殘酷的生存環(huán)境。

　　任我行作為中國企業(yè)管理軟件領導品牌，專注企業(yè)級內(nèi)部運營管理長達十一年，創(chuàng)造性的將CRM、OA、OM、KM、HR全面融合，推出全新的有“魂”軟件。任我行CRM已經(jīng)為數(shù)十個行業(yè)的三萬多家企業(yè)提供了信息化服務，通過“管理培訓+管理咨詢+管理軟件”的獨特模式，從根本上改變企業(yè)！如今，婚慶這一“甜蜜行業(yè)”基本上是中小企業(yè)甚至微型企業(yè)的天地，這些企業(yè)正處在起步和發(fā)展階段，完善的管理是他們享受“甜蜜”的必要條件。甜蜜王國的成功，已經(jīng)充分說明任我行CRM的力量，今后，任我行CRM愿意成為婚慶行業(yè)的“護花使者”，把更多婚慶企業(yè)順利的送往幸福的彼岸！

CTI論壇報道