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任我行CRM打造新模式 培訓與服務并重

2011/08/16

  CTI論壇(ctiforum)8月16日消息(記者 張潔):近日,任我行信息技術有限公司對原有的管理培訓體系進行了全面升級,今后,任我行CRM用戶使用軟件前后都可以享受到高端的管理課堂,這對企業(yè)來說無疑是一份驚喜。

  任我行CRM自誕生之日起,就將軟件注入了靈魂,從設計理念到功能細節(jié)都體現(xiàn)其獨到的思維,之后將這種管理思想打造成管理培訓課堂更是國內(nèi)首屈一指。至今,螞蟻課堂作為任我行CRM管理培訓課堂已經(jīng)在全國成功舉行過近千場,得到了數(shù)萬位企業(yè)管理者的肯定和高度評價。目前,已有三萬多家成長型企業(yè)正在運用任我行CRM的局外管理和任我行CRM軟件系統(tǒng)進行對企業(yè)進行標準化管理。

  螞蟻課堂在全國受到的強烈反響已經(jīng)證明了任我行CRM的成功,然而任我行CRM意識到,隨著管理理念的推陳出新以及軟件的不斷升級,很多老客戶還停留在原有的意識層面,若不接受新的理念便跟不上時代的節(jié)奏,勢必對軟件應用有不利影響。于是,為了讓老客戶提高意識和提升應用,任我行CRM著力打造新的培訓模式,讓新客戶和老客戶共同提高。

  在保持原有螞蟻課堂的基礎上,任我行CRM將打造VIP客戶實訓班,主要面對任我行CRM老客戶,實訓班以“局外管理”為主線,側重軟件應用的講解,并進行一對一的管理咨詢,提供解決之道。目前,VIP客戶實訓班已在北京、成都、杭州、廣州、南京、濟南的等地開辦過多場,得到了老客戶的高度評價!败浖I了很久,可是以前一直沒有重視,這次課程講的很到位,我學習到很多,回去馬上就開始實施并應用起來,感謝任我行CRM對老客戶如此貼心的服務。”江蘇雙溝釀酒廠董事長陳建好如是說。

  其實,VIP客戶實訓班也是任我行CRM后續(xù)服務的一部分,由于很多客戶在前期實施中不重視,導致后期應用效果不好,實訓班的出現(xiàn)相當于增加了對這些客戶的服務,不同的是,這樣的服務將更實戰(zhàn),更有針對性。

CTI論壇報道



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