內(nèi)衣行業(yè)冬去春來 CRM為暖倍兒換“新裝”
2011/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息(記者 楊佳林):過去十年,我國內(nèi)衣行業(yè)在經(jīng)歷了一次次洗禮后,一路凱歌。自中國加入WTO后,紡織品配額全面取消,物美價(jià)廉的中國內(nèi)衣在國外市場上攻城拔寨,外銷量和利潤均有大幅度提高,內(nèi)衣行業(yè)初現(xiàn)曙光。另一方面,中國經(jīng)濟(jì)連續(xù)多年持續(xù)高速增長,隨著人們消費(fèi)水平和審美需求不斷提升,國內(nèi)內(nèi)衣市場異常火爆,無論產(chǎn)量還是價(jià)格都飛速上揚(yáng),發(fā)展趨勢(shì)一片大好。有數(shù)據(jù)顯示,近十年來,中國內(nèi)衣國內(nèi)年均銷售額及銷售量增速都在15%左右,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于GDP的增長水平。目前的年產(chǎn)量估計(jì)接近300億件,年銷售額在1300億左右,中國已名副其實(shí)的成為內(nèi)衣出口和消費(fèi)大國。
暖倍兒,我國內(nèi)衣行業(yè)的一朵奇葩,她以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和獨(dú)特的品牌文化,創(chuàng)造了近十億元的品牌價(jià)值,成為國內(nèi)內(nèi)衣市場領(lǐng)先品牌,榮獲“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”等稱號(hào)。企業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)自身管理能力提出了更高的要求。2011年,青島暖倍兒服飾有限公司與任我行CRM正式簽約,走上信息化管理道路,在內(nèi)衣行業(yè)回暖的今天,任我行CRM為暖倍兒換上了亮麗的“新裝”。
內(nèi)衣行業(yè)乍暖還寒 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
2011年,是內(nèi)衣行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年,也是內(nèi)衣企業(yè)謀求變革的新開始。內(nèi)衣行業(yè)經(jīng)過三十年的發(fā)展,市場從無序走向規(guī)范,競爭從產(chǎn)品走向品牌,作為人們息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè),內(nèi)衣業(yè)是永不凋零的產(chǎn)業(yè),對(duì)于穿著的需求是永遠(yuǎn)存在的,而隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高,其購物需求會(huì)向高端或高價(jià)值發(fā)展,這為內(nèi)衣市場和企業(yè)創(chuàng)造了有利的條件。然而,在行業(yè)健康發(fā)展的同時(shí),企業(yè)卻要面臨勞動(dòng)力緊缺、原材料上漲等現(xiàn)實(shí)問題,內(nèi)衣企業(yè)在經(jīng)過多年的資源積累之后,也漸漸意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在,認(rèn)識(shí)到必須提升自身內(nèi)部管理鞏固競爭力,才能應(yīng)對(duì)變幻莫測的市場。在競爭異常激烈的內(nèi)衣行業(yè),暖倍兒像一匹“黑馬”以驚人的速度沖在了行業(yè)前列。
青島暖倍兒服飾有限公司創(chuàng)立于2000年,經(jīng)過十年的發(fā)展,已成為中國家喻戶曉的知名內(nèi)衣品牌。暖倍兒在內(nèi)衣行業(yè)不是規(guī)模最大的,但卻是最適應(yīng)市場變化的品牌之一。暖倍兒總裁稅新堅(jiān)持用“用心織造完美,用愛織造溫暖”的價(jià)值觀去捍衛(wèi)暖倍兒的品質(zhì)和生命。可以說,暖倍兒抓住了商業(yè)本質(zhì)和市場本真,用文化來駕馭品牌核心,他們確立“以心為本”的理念,主張無論在公司內(nèi)外,注重和尊重每一個(gè)人。此外,暖倍兒還在公司內(nèi)部倡導(dǎo)“四化”建設(shè)——軍隊(duì)化、學(xué)校化、家庭化、宗教化,形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。在企業(yè)內(nèi)部管理方面,暖倍兒施行全員目標(biāo)計(jì)劃管理,要求員工記錄每周和每日的目標(biāo)、行動(dòng)、感悟、總結(jié),并制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和流程,無論是辦公流程、業(yè)務(wù)流程還是審批流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)際上,無論是暖倍兒的“四化”建設(shè),還是目標(biāo)管理,以及標(biāo)準(zhǔn)化流程,都和任我行的“局外管理模式”十分契合,然而暖倍兒的管理文化在實(shí)際執(zhí)行過程中難以落實(shí)到位,而任我行CRM恰恰為企業(yè)提供了完美的管理落地工具。
局外管理新主張 暖倍兒搭上智能化動(dòng)車組
當(dāng)今高科技時(shí)代背景下,企業(yè)信息化應(yīng)用程度的高低直接影響到企業(yè)的綜合競爭力,甚至關(guān)系到企業(yè)在殘酷市場競爭中的成敗,企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型,決策應(yīng)變能力的提升,并加快新技術(shù)應(yīng)用步伐,實(shí)現(xiàn)“智能化管理”。
擁有十年管理經(jīng)驗(yàn)的積淀,暖倍兒深知信息化管理這條必由之路,經(jīng)過對(duì)行業(yè)的深入研究與市場的透徹分析,暖倍兒決心使用CRM為企業(yè)信息化建設(shè)掃除道路上的障礙,為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。一次偶然的機(jī)會(huì),暖倍兒總裁稅新在行動(dòng)成功的課堂上結(jié)識(shí)了任我行CRM,并產(chǎn)生了濃厚的興趣,稅新驚喜的發(fā)現(xiàn)任我行CRM的靈魂思想——“局外管理模式”和自己在公司倡導(dǎo)的文化不謀而合,這也為雙方之后的合作奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)過深入溝通,任我行CRM憑借先進(jìn)的管理理念、突出的性價(jià)比和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了暖倍兒的肯定,最終,內(nèi)衣行業(yè)巨頭暖倍兒與國內(nèi)CRM第一品牌任我行達(dá)成了合作協(xié)議。通過對(duì)暖倍兒內(nèi)部管理的進(jìn)一步梳理,任我行資深信息化管理顧問為企業(yè)提供了具有針對(duì)性的解決方案。
1、針對(duì)不同部門建立相應(yīng)的匯報(bào)制度和匯報(bào)模板,管理層可對(duì)員工的工作日志進(jìn)行實(shí)時(shí)檢視和點(diǎn)評(píng),員工的工作不再是個(gè)人行為,而是沉淀為公司的資產(chǎn)。
2、根據(jù)經(jīng)銷商數(shù)量龐大,營銷模式趨向電子商務(wù)的現(xiàn)狀,建立詳盡的中央數(shù)據(jù)庫,客戶分類統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),使各部門可以圍繞客戶協(xié)同工作,管理層可準(zhǔn)確搜集并分析終端市場情報(bào)。
3、建立企業(yè)知識(shí)平臺(tái),積累優(yōu)秀員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),全員相互學(xué)習(xí),另外建立每個(gè)部門的專有平臺(tái),梳理自各自部門的工作流程以及制度,形成標(biāo)準(zhǔn)。
4、系統(tǒng)的管理內(nèi)部審核流程,如員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、請(qǐng)假、蓋章、換貨、出差、報(bào)銷等必須進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)流程,并要求職能部門及時(shí)審核。
5、搭建全面的溝通平臺(tái),實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部、部門之間、部門與外部頻繁、復(fù)雜的信息交換,充分發(fā)揮信息資源的作用。
積累戰(zhàn)略資產(chǎn) 任我行助力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)=標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)+IT工具!這一觀念已被暖倍兒認(rèn)可,并收到了良好的效果。
“通過任我行CRM系統(tǒng)我能夠?qū)崟r(shí)掌握全國各地客戶和工作人員的動(dòng)態(tài),每天的工作安排、客戶的關(guān)聯(lián)等讓我們大大提高了工作效率,同時(shí),它還對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化管理,適應(yīng)了企業(yè)的快速發(fā)展!迸秲菏袌隹偙O(jiān)表示。
在這個(gè)內(nèi)衣市場飛速發(fā)展的時(shí)代,單純憑借產(chǎn)品創(chuàng)新和價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不能構(gòu)成企業(yè)搶占市場先機(jī)的唯一途徑,要想迎合市場大趨勢(shì),讓企業(yè)做大做強(qiáng),越走越遠(yuǎn),必須修煉企業(yè)的“內(nèi)功”,可以預(yù)見,在中國內(nèi)衣行業(yè)白熱化競爭的未來,任我行必將成為內(nèi)衣行業(yè)眾商家贏得市場的利器和法寶!
CTI論壇報(bào)道
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