內(nèi)衣行業(yè)冬去春來(lái) CRM為暖倍兒換“新裝”
2011/06/30
CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 楊佳林）：過(guò)去十年，我國(guó)內(nèi)衣行業(yè)在經(jīng)歷了一次次洗禮后，一路凱歌。自中國(guó)加入WTO后，紡織品配額全面取消，物美價(jià)廉的中國(guó)內(nèi)衣在國(guó)外市場(chǎng)上攻城拔寨，外銷量和利潤(rùn)均有大幅度提高，內(nèi)衣行業(yè)初現(xiàn)曙光。另一方面，中國(guó)經(jīng)濟(jì)連續(xù)多年持續(xù)高速增長(zhǎng)，隨著人們消費(fèi)水平和審美需求不斷提升，國(guó)內(nèi)內(nèi)衣市場(chǎng)異�；鸨瑹o(wú)論產(chǎn)量還是價(jià)格都飛速上揚(yáng)，發(fā)展趨勢(shì)一片大好。有數(shù)據(jù)顯示，近十年來(lái)，中國(guó)內(nèi)衣國(guó)內(nèi)年均銷售額及銷售量增速都在15%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于GDP的增長(zhǎng)水平。目前的年產(chǎn)量估計(jì)接近300億件，年銷售額在1300億左右，中國(guó)已名副其實(shí)的成為內(nèi)衣出口和消費(fèi)大國(guó)。
暖倍兒，我國(guó)內(nèi)衣行業(yè)的一朵奇葩，她以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和獨(dú)特的品牌文化，創(chuàng)造了近十億元的品牌價(jià)值，成為國(guó)內(nèi)內(nèi)衣市場(chǎng)領(lǐng)先品牌，榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家免檢產(chǎn)品”等稱號(hào)。企業(yè)的飛速發(fā)展對(duì)自身管理能力提出了更高的要求。2011年，青島暖倍兒服飾有限公司與任我行CRM正式簽約，走上信息化管理道路，在內(nèi)衣行業(yè)回暖的今天，任我行CRM為暖倍兒換上了亮麗的“新裝”。
內(nèi)衣行業(yè)乍暖還寒 機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
2011年，是內(nèi)衣行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，也是內(nèi)衣企業(yè)謀求變革的新開(kāi)始。內(nèi)衣行業(yè)經(jīng)過(guò)三十年的發(fā)展，市場(chǎng)從無(wú)序走向規(guī)范，競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品走向品牌，作為人們息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，內(nèi)衣業(yè)是永不凋零的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于穿著的需求是永遠(yuǎn)存在的，而隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，其購(gòu)物需求會(huì)向高端或高價(jià)值發(fā)展，這為內(nèi)衣市場(chǎng)和企業(yè)創(chuàng)造了有利的條件。然而，在行業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)卻要面臨勞動(dòng)力緊缺、原材料上漲等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，內(nèi)衣企業(yè)在經(jīng)過(guò)多年的資源積累之后，也漸漸意識(shí)到企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在，認(rèn)識(shí)到必須提升自身內(nèi)部管理鞏固競(jìng)爭(zhēng)力，才能應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的內(nèi)衣行業(yè)，暖倍兒像一匹“黑馬”以驚人的速度沖在了行業(yè)前列。
青島暖倍兒服飾有限公司創(chuàng)立于2000年，經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，已成為中國(guó)家喻戶曉的知名內(nèi)衣品牌。暖倍兒在內(nèi)衣行業(yè)不是規(guī)模最大的，但卻是最適應(yīng)市場(chǎng)變化的品牌之一。暖倍兒總裁稅新堅(jiān)持用“用心織造完美，用愛(ài)織造溫暖”的價(jià)值觀去捍衛(wèi)暖倍兒的品質(zhì)和生命�？梢哉f(shuō)，暖倍兒抓住了商業(yè)本質(zhì)和市場(chǎng)本真，用文化來(lái)駕馭品牌核心，他們確立“以心為本”的理念，主張無(wú)論在公司內(nèi)外，注重和尊重每一個(gè)人。此外，暖倍兒還在公司內(nèi)部倡導(dǎo)“四化”建設(shè)——軍隊(duì)化、學(xué)�；�、家庭化、宗教化，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。在企業(yè)內(nèi)部管理方面，暖倍兒施行全員目標(biāo)計(jì)劃管理，要求員工記錄每周和每日的目標(biāo)、行動(dòng)、感悟、總結(jié)，并制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和流程，無(wú)論是辦公流程、業(yè)務(wù)流程還是審批流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)際上，無(wú)論是暖倍兒的“四化”建設(shè)，還是目標(biāo)管理，以及標(biāo)準(zhǔn)化流程，都和任我行的“局外管理模式”十分契合，然而暖倍兒的管理文化在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中難以落實(shí)到位，而任我行CRM恰恰為企業(yè)提供了完美的管理落地工具。
局外管理新主張 暖倍兒搭上智能化動(dòng)車組
當(dāng)今高科技時(shí)代背景下，企業(yè)信息化應(yīng)用程度的高低直接影響到企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，甚至關(guān)系到企業(yè)在殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成敗，企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)管理模式的轉(zhuǎn)型，決策應(yīng)變能力的提升，并加快新技術(shù)應(yīng)用步伐，實(shí)現(xiàn)“智能化管理”。
擁有十年管理經(jīng)驗(yàn)的積淀，暖倍兒深知信息化管理這條必由之路，經(jīng)過(guò)對(duì)行業(yè)的深入研究與市場(chǎng)的透徹分析，暖倍兒決心使用CRM為企業(yè)信息化建設(shè)掃除道路上的障礙，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。一次偶然的機(jī)會(huì)，暖倍兒總裁稅新在行動(dòng)成功的課堂上結(jié)識(shí)了任我行CRM，并產(chǎn)生了濃厚的興趣，稅新驚喜的發(fā)現(xiàn)任我行CRM的靈魂思想——“局外管理模式”和自己在公司倡導(dǎo)的文化不謀而合，這也為雙方之后的合作奠定了基礎(chǔ)。
經(jīng)過(guò)深入溝通，任我行CRM憑借先進(jìn)的管理理念、突出的性價(jià)比和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了暖倍兒的肯定，最終，內(nèi)衣行業(yè)巨頭暖倍兒與國(guó)內(nèi)CRM第一品牌任我行達(dá)成了合作協(xié)議。通過(guò)對(duì)暖倍兒內(nèi)部管理的進(jìn)一步梳理，任我行資深信息化管理顧問(wèn)為企業(yè)提供了具有針對(duì)性的解決方案。
1、針對(duì)不同部門建立相應(yīng)的匯報(bào)制度和匯報(bào)模板，管理層可對(duì)員工的工作日志進(jìn)行實(shí)時(shí)檢視和點(diǎn)評(píng)，員工的工作不再是個(gè)人行為，而是沉淀為公司的資產(chǎn)。
2、根據(jù)經(jīng)銷商數(shù)量龐大，營(yíng)銷模式趨向電子商務(wù)的現(xiàn)狀，建立詳盡的中央數(shù)據(jù)庫(kù)，客戶分類統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使各部門可以圍繞客戶協(xié)同工作，管理層可準(zhǔn)確搜集并分析終端市場(chǎng)情報(bào)。
3、建立企業(yè)知識(shí)平臺(tái)，積累優(yōu)秀員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，全員相互學(xué)習(xí)，另外建立每個(gè)部門的專有平臺(tái)，梳理自各自部門的工作流程以及制度，形成標(biāo)準(zhǔn)。
4、系統(tǒng)的管理內(nèi)部審核流程，如員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、請(qǐng)假、蓋章、換貨、出差、報(bào)銷等必須進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)流程，并要求職能部門及時(shí)審核。
5、搭建全面的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部、部門之間、部門與外部頻繁、復(fù)雜的信息交換，充分發(fā)揮信息資源的作用。
積累戰(zhàn)略資產(chǎn) 任我行助力企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)=標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)+IT工具！這一觀念已被暖倍兒認(rèn)可，并收到了良好的效果。
“通過(guò)任我行CRM系統(tǒng)我能夠?qū)崟r(shí)掌握全國(guó)各地客戶和工作人員的動(dòng)態(tài)，每天的工作安排、客戶的關(guān)聯(lián)等讓我們大大提高了工作效率，同時(shí)，它還對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行優(yōu)化管理，適應(yīng)了企業(yè)的快速發(fā)展。”暖倍兒市場(chǎng)總監(jiān)表示。
在這個(gè)內(nèi)衣市場(chǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，單純憑借產(chǎn)品創(chuàng)新和價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不能構(gòu)成企業(yè)搶占市場(chǎng)先機(jī)的唯一途徑，要想迎合市場(chǎng)大趨勢(shì)，讓企業(yè)做大做強(qiáng)，越走越遠(yuǎn)，必須修煉企業(yè)的“內(nèi)功”，可以預(yù)見(jiàn)，在中國(guó)內(nèi)衣行業(yè)白熱化競(jìng)爭(zhēng)的未來(lái)，任我行必將成為內(nèi)衣行業(yè)眾商家贏得市場(chǎng)的利器和法寶！
CTI論壇報(bào)道
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