任我行CRM助力盛元通商打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
2011/06/01
CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（記者 潘婷婷):盛元通商簽約任我行CRM，先進(jìn)模式助力廈門盛元通商集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“盛元通商” ）打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，大大增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力。
盛元通商于2010年9月掛牌成立，集團(tuán)創(chuàng)業(yè)自1994年，是一家集家用電器代理、IT數(shù)碼銷售、汽車4S銷售維修服務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易、中央空調(diào)工程和連鎖加盟為一體的集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)公司，年銷售額近20億，擁有員工上千人。
盛元通商擁有廣州本田、東風(fēng)本田、一汽豐田、一汽奧迪、上汽MG等汽車品牌的經(jīng)銷權(quán)，在廈門、漳州、泉州、龍巖擁有六家汽車公司和八家品牌4S店。另外，盛元通商還是18個(gè)中高端家電品牌的福建省總代理，在省內(nèi)設(shè)有數(shù)十家辦事處，擁有2000多家經(jīng)銷商，業(yè)務(wù)遍及整個(gè)福建省，在全省有著廣泛的影響力，是福建省家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)中唯一一家銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省的頂級(jí)流通企業(yè)。盛元通商還多次被評(píng)為廈門企業(yè)100強(qiáng)和中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)。
盛元通商作為一家集團(tuán)型企業(yè)，擁有汽車、家電和數(shù)碼產(chǎn)品三大核心項(xiàng)目，如果按照傳統(tǒng)的組織架構(gòu)，企業(yè)組織架構(gòu)將會(huì)十分龐大，結(jié)果會(huì)造成部門間職能相互重疊，卻又相互隔離，長(zhǎng)此以往必然會(huì)弱化員工間的協(xié)助，造成資源的極大浪費(fèi)。于是，為了最大限度地發(fā)揮人、財(cái)、物的效率，盛元通商采用的是矩陣式管理。也就是說(shuō)，盛元通商的業(yè)務(wù)人員既被辦事處經(jīng)理管理，又要受負(fù)責(zé)品牌的項(xiàng)目經(jīng)理管理。然而，矩陣式管理也有一定的缺陷。一方面，項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任大于權(quán)力，因?yàn)閰⒓禹?xiàng)目的人員都來(lái)自不同辦事處，隸屬關(guān)系仍在原單位，只是為“會(huì)戰(zhàn)”而來(lái)，所以項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)他們管理困難；另一方面，矩陣式管理成功的關(guān)鍵在于區(qū)域部門和產(chǎn)品部門之間需要良好溝通和協(xié)調(diào)，一旦區(qū)域部門和產(chǎn)品部門之間在這方面出現(xiàn)問(wèn)題或發(fā)生斷裂，就會(huì)嚴(yán)重影響公司的決策，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)外部客戶承諾的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，如何做好這些方面的管理，成為企業(yè)管理的難題，尋求一款新型、高效、功能強(qiáng)大并適合企業(yè)的管理軟件成為必然選擇。
針對(duì)于此，任我行CRM為盛元通商提供了詳盡的解決方案，結(jié)合該系統(tǒng)，人員溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題不僅可以得到很好的改善，豐富的目標(biāo)與行動(dòng)管理還能夠十分人性化的讓執(zhí)行層層透明。通過(guò)目標(biāo)考評(píng)功能，經(jīng)理可以給業(yè)務(wù)員各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)與績(jī)效掛鉤，有效解決管理真空問(wèn)題；通過(guò)制定合理的匯報(bào)體系，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)人員的遠(yuǎn)程管理。最終，項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的權(quán)力得到平衡，管理起來(lái)更加輕松，并實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通。另外，任我行CRM還幫助盛元通商實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化和知識(shí)復(fù)制體系的搭建，在軟實(shí)力上更進(jìn)一步！通過(guò)任我行CRM系統(tǒng)，整個(gè)公司就如同一部機(jī)器，各個(gè)部門就是其中的零部件，不斷磨合，協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)！
任我行CRM之所以受到盛元通商的青睞，是因?yàn)樗鼡碛幸惶紫冗M(jìn)的管理理念——統(tǒng)一管理模式。結(jié)合這一先進(jìn)管理模式，任我行CRM可以幫助企業(yè)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，大大增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力。通過(guò)任我行CRM系統(tǒng)，無(wú)論是大型集團(tuán)公司還是中小企業(yè)，都會(huì)找到屬于自己的企業(yè)管理之道，愿中國(guó)企業(yè)在信息化的道路上不斷前行，不斷創(chuàng)造奇跡！
CTI論壇報(bào)道
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