產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶擁戴及思想領(lǐng)先推動Empirix邁入2012年
2012/03/26
通過聚焦于掌控多渠道通信的復(fù)雜性，行業(yè)領(lǐng)軍公司的測試、監(jiān)控及新分析法等解決方案正在全球各地得到日益廣泛的采用。
CTI論壇(ctiforum)3月26日消息（記者 潘婷婷）: Empirix日前宣布該公司在產(chǎn)品開發(fā)、全球客戶采用及思想領(lǐng)導(dǎo)地位諸方面有著顯著的勢頭，可望在2012年實(shí)現(xiàn)大幅度成長。2011年，Empirix公司推出若干關(guān)鍵新產(chǎn)品項(xiàng)目，包括經(jīng)由Empirix xCentrix提供的強(qiáng)勁數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與分析能力。Empirix的服務(wù)提供商業(yè)務(wù)頗有拓展，已經(jīng)達(dá)成若干項(xiàng)關(guān)鍵客戶交易，包括與某首要媒體、娛樂及通信公司的一項(xiàng)交易，以及與美國某醫(yī)療保健服務(wù)提供商的另一項(xiàng)交易。Empirix也通過簽訂多項(xiàng)重要合同，擴(kuò)張了其在亞洲和EMEA（歐洲中東非洲）等地區(qū)的勢力范圍。這些成就不僅幫助Empirix鞏固了其在網(wǎng)絡(luò)測試與監(jiān)控及端到端網(wǎng)絡(luò)性能可見性等領(lǐng)域的地位，而且讓客戶能夠更好地預(yù)測最終用戶網(wǎng)絡(luò)通信體驗(yàn)、搶先糾正問題及改善總體業(yè)務(wù)績效。
Empirix公司總裁兼首席執(zhí)行官John D'Anna說：“盡管經(jīng)濟(jì)大環(huán)境相當(dāng)惡劣，Empirix的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均有創(chuàng)新和成長。我們的成功源于用戶對本公司解決方法的持續(xù)且不可或缺的需求和我們交付已經(jīng)驗(yàn)證且可定量衡量效益的能力；這些解決方案有助于消解跨不同的通信渠道確保優(yōu)質(zhì)顧客體驗(yàn)的多種內(nèi)在復(fù)雜性。在邁入2012年之際，我們將通過在同時滿足小企業(yè)和大型服務(wù)提供商環(huán)境之測試、監(jiān)控及分析需求的革新創(chuàng)造上投資，以及繼續(xù)擴(kuò)展在新興成長地區(qū)的勢力范圍，集中注意力來支持不斷演進(jìn)的移動市場�！�
重新界定企業(yè)愿景與發(fā)展目標(biāo)
2011年，Empirix通過推出其三足鼎立的“搶先、執(zhí)行及預(yù)測”方法體系，重新定義了該公司確保高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)性能的方式�！皳屜取笔侵冈摴窘桓稖y試解決方案的傳統(tǒng)；這些解決方案將在網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用投產(chǎn)之前驗(yàn)證其效能。“執(zhí)行”體現(xiàn)了Empirix用于持續(xù)確保超棒顧客體驗(yàn)的監(jiān)控解決方案�！邦A(yù)測”作為第三個要素則更具挑戰(zhàn)性，這是因?yàn)楫?dāng)今的測試與監(jiān)控解決方案會生成海量數(shù)據(jù)，而分析這些數(shù)據(jù)往往需要高度人工、非常費(fèi)時且經(jīng)常效率很低的過程。Empirix xCentrix解決方案提供了把原始數(shù)據(jù)高效率且有效地轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹扇⌒袆又嬷埔姷哪芰�，從而讓Empirix可以正面迎擊這個挑戰(zhàn)，交付幫助用戶單位更好理解顧客體驗(yàn)、預(yù)見討好用戶之方式、以及達(dá)到盈利能力新水平的解決方案。
為了支持這套方法體系，Empirix公司重新啟動其企業(yè)品牌，并且推出新的徽標(biāo)和公司網(wǎng)站。敬請光臨http://www.empirix.com/，先睹為快。
其他企業(yè)要聞包括：
Empirix加入網(wǎng)絡(luò)測試自動化論壇（Network Test Automation Forum，簡稱NTAF）。這個行業(yè)組織將用戶、生產(chǎn)廠商及其他電信和數(shù)據(jù)通信行業(yè)專家聚到一起，旨在為服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)廠商及具有大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)部署的其他企業(yè)打造可互操作的測試解決方案。
Empirix也宣布加入電信咨詢商協(xié)會的供應(yīng)商顧問委員會。這個國際組織由獨(dú)立的信息與通信技術(shù)專業(yè)人員組成，向世界各地的所有企業(yè)部門和政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。Empirix給該委員會帶來其在向世界最大的服務(wù)提供商、聯(lián)絡(luò)中心及設(shè)備制造商交付語音、數(shù)據(jù)、視頻及移動質(zhì)量保證和顧客體驗(yàn)管理解決方案領(lǐng)域的深厚專長。
擴(kuò)展的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)
Empirix與世界各地的首要解決方案提供商結(jié)為合作伙伴，交付多渠道業(yè)務(wù)通信領(lǐng)域最佳服務(wù)、產(chǎn)品、性能及質(zhì)量。2011年，該公司有過若干個與結(jié)盟相關(guān)的發(fā)布，包括：
與商業(yè)通信和協(xié)作解決方案和服務(wù)的全球提供商Avaya簽訂了擴(kuò)大的協(xié)議，從而確保Empirix的質(zhì)量保證測試與監(jiān)控解決方案將在Avaya性能保證服務(wù)項(xiàng)目組合中提供。
擴(kuò)大了與語音解決方案首要提供商N(yùn)uance Communications公司的伙伴關(guān)系，讓后者能夠在作為服務(wù)提供的新語音應(yīng)用得到推展前對之進(jìn)行主動負(fù)荷測試，從而幫助客戶緩解風(fēng)險和確保正面的最終用戶體驗(yàn)。
產(chǎn)品創(chuàng)新
去年一年里，Empirix發(fā)布了多個前所未有的新解決方案，包括：
智能網(wǎng)可見性 — Empirix公司經(jīng)由Empirix xCentrix提供的強(qiáng)勁數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)與分析新能力，讓用戶單位有史以來第一次跨所有技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)性能有完整統(tǒng)一的圖像。通過把得自Empirix測試與監(jiān)控解決方案的數(shù)據(jù)和第三方網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視系統(tǒng)與外部來源的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，Empirix xCentrix提供對顧客端到端語音、視頻及應(yīng)用體驗(yàn)的全方位分析。
統(tǒng)一通信保障平臺 — Empirix的統(tǒng)一通信（UC）保障平臺是測試與監(jiān)控融合通信網(wǎng)的業(yè)界首個全面系統(tǒng)；這種通信網(wǎng)的特征是語音、視頻、社交媒體、出席、聯(lián)系及數(shù)據(jù)應(yīng)用不斷演變的大雜燴。
融合保障平臺 — Empirix之融合保障平臺的增強(qiáng)項(xiàng)目為經(jīng)由移動網(wǎng)提供的語音、視頻及數(shù)據(jù)應(yīng)用提供全方位的服務(wù)質(zhì)量（QoS）與體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）監(jiān)視能力。
HIPAA法規(guī)遵守 — Empirix測試服務(wù)（Empirix Testing as a Service(tm)，簡稱ETaaS）解決方案現(xiàn)在支持《健康保險可攜性與問責(zé)制法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act，簡稱HIPAA）環(huán)境。這個成套項(xiàng)目（由硬件、軟件及專業(yè)服務(wù)組成的靈活且可定制解決方案）向特定單位提供部署前網(wǎng)絡(luò)與用戶測試使用的全面工具；這些單位想要推出必須遵守HIPPA法規(guī)的新聯(lián)絡(luò)中心和統(tǒng)一通信解決方案。
視頻保障 — 業(yè)界首推的技術(shù)，用單一平臺提供QoS、QoE及控制平面分析，從而在多業(yè)務(wù)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)端到端的監(jiān)視。Empirix公司的視頻保障解決方案設(shè)計(jì)為賦予運(yùn)營商對顧客體驗(yàn)的更強(qiáng)可見性和對視頻業(yè)務(wù)如何影響總體網(wǎng)絡(luò)性能的更好了解。
思想領(lǐng)導(dǎo)地位
過去一年里，在提供關(guān)鍵趨勢和熱門主題的數(shù)據(jù)和真知方面，Empirix公司始終走在行業(yè)的前列。這些趨勢和話題同時影響服務(wù)提供商和各種企業(yè)，并且支持對保護(hù)顧客體驗(yàn)之主動解決方案的迫切需求。該公司的研究與結(jié)論包括：
誰的過失？— 在上半年里，Empirix與Harris Interactive合作完成一項(xiàng)調(diào)查，探究了智能電話用戶在利用其手機(jī)上的多媒體活動時所遇到的服務(wù)問題頻率。結(jié)果顯示，將近一半的智能電話用戶將其移動裝置上出現(xiàn)的困擾歸咎于移動運(yùn)營商。
移動購物 — Empirix與直復(fù)營銷協(xié)會（Direct Marketing Association，簡稱DMA）展開研究合作，探索顧客對移動購物的期望。由顧客體驗(yàn)基金會完成的調(diào)查表明，有關(guān)公司在試圖跟上消費(fèi)者對更好的移動購物體驗(yàn)的需求之際，倘若沒有采取安全保障預(yù)防措施，將會面臨網(wǎng)絡(luò)管理復(fù)雜性的加劇。
顧客數(shù)據(jù) — Empirix主辦了一項(xiàng)對美國和歐洲首席級別企業(yè)高管的Opus Research調(diào)查。該調(diào)查揭示：由對多種通信渠道——包括移動裝置和社交媒體——的日益增加使用而產(chǎn)生的顧客數(shù)據(jù)的急速上升，許多公司并未做好善加利用的準(zhǔn)備。
行業(yè)認(rèn)可
Empirix于2011年之上升勢頭的證據(jù)，是在Inc.雜志的第五次年度Inc. 500|5000名單中排名第4023；這是一份是對全美成長最快公司的獨(dú)家排名。該名單代表了對美國經(jīng)濟(jì)的最重要區(qū)段——美國獨(dú)立企業(yè)家——的最全面審視。Empirix作為三年收入增長超過30%的公司，比2010年的Inc. 500|5000排名前進(jìn)了497位，并且在信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的公司中排名第524。
CTI論壇報道
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