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呼叫中心測試和性能監(jiān)測 確�？蛻趔w驗質(zhì)量

2011/11/14

　　CTI論壇(ctiforum)11月14日消息（編譯/劉煜）:Empirix公司關于測試呼叫中心應用質(zhì)量的自動化解決方案，Hammer Test System，它提供呼叫中心應用在驗收、復原和負載測試方面一個完整的辦法。在部署任何新的或升級應用之前， Hammer Test System可以驗證現(xiàn)實呼叫量條件下的運營績效，當客戶呼叫時，給你信心——呼叫中心可以正確的執(zhí)行。

　　Hammer Test System是有關硬件和軟件的整體解決方案，包括：
　　Hammer Test System可以采用Hammer CallMaster內(nèi)的圖形工具，提供構建測試腳本的能力。您可以創(chuàng)建腳本來測試簡單的DTMF應用程序或測試動態(tài)提示和語音識別系統(tǒng)。一旦腳本內(nèi)置了，Hammer G5或Hammer FX解決方案發(fā)送成千上萬的呼叫負載和壓力以便測試系統(tǒng)或應用。該軟件工具還提供了驗證單向語音質(zhì)量的能力。最后，你必須能夠記錄通話測試，以查明在測試過程中問題究竟在何處。

　　呼叫中心采用Hammer Test System，您可以：
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