Empirix為移動運(yùn)營商提供用戶體驗質(zhì)量智能分析
2011/08/15
CTI論壇(ctiforum)8月15日消息（記者 張潔):Empirix 融合保障平臺不僅讓移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商能更好地評估用戶體驗質(zhì)量，并且在語音、視頻和數(shù)據(jù)服務(wù)方面提高用戶體驗具有戰(zhàn)略意義。
在移動寬帶和IP通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，提供端到端全面的用戶體驗管理和服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的業(yè)界領(lǐng)先者Empirix公司日前宣布，Empirix 融合保障平臺的功能增強(qiáng)。這個平臺能在監(jiān)控評估、了解和提升用戶體驗質(zhì)量方面給移動運(yùn)營商提供卓越的可見性。Empirix融合保障平臺是一個監(jiān)控移動網(wǎng)絡(luò)中語音、視頻和數(shù)據(jù)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗質(zhì)量的全面解決方案。它在基礎(chǔ)組件、IPXPlorer產(chǎn)品系列
(用來收集和分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)) 和E-XMS ( 解決方案的管理和分析軟件) 等方面都做了升級。
“用戶體驗是大多數(shù)通信服務(wù)提供商的首要業(yè)務(wù)目標(biāo)”，分析研究主管Patrick Kelly表示，“Empirix融合保障平臺旨在從網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中得出易于理解的用戶體驗評估數(shù)據(jù)，從而來幫助通信服務(wù)提供商提升用戶體驗質(zhì)量�！�
Empirix融合保障平臺增強(qiáng)的功能包括：通用陸地?zé)o線接入網(wǎng)（UTRAN）線路和分組交換核心網(wǎng)之間接口的監(jiān)控以及分組交換核心網(wǎng)與IP核心網(wǎng)之間接口的監(jiān)控。其結(jié)果就是在諸如電話掉線、高流量的數(shù)據(jù)干擾、語音通話質(zhì)量差、視頻流問題和由于用戶設(shè)備與基站之間通信不一致引起的其他問題等方面都提供了更卓越的可見性。當(dāng)這個新功能結(jié)合已有的功能使用時，Empirix融合保障平臺可以讓運(yùn)營商驗證整個移動寬帶網(wǎng)絡(luò)，通過從開始到結(jié)束追蹤每一個通信事件來充分評估應(yīng)用質(zhì)量的指標(biāo)。通過這種方式，Empirix為用戶體驗提供超越一般表面的價值，它能對每個用戶訪問的移動應(yīng)用程序報告精確的用戶體驗質(zhì)量指標(biāo)，例如視頻傳輸、語音電話、手機(jī)郵件等等。
另外，Empirix 增加了允許外部的數(shù)據(jù)導(dǎo)入并關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的功能，包括來自O(shè)SS、計費(fèi)以及其他網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)提供給分析部門，他們能夠有選擇性地將這些多源數(shù)據(jù)點(diǎn)、關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）以及行業(yè)信息進(jìn)行分層，并能夠有戰(zhàn)略性地提高用戶體驗質(zhì)量。例如，Empirix可以為運(yùn)營商提供：
- 有關(guān)設(shè)備的信息——能識別出在客戶中最流行、性能最好的設(shè)備。并且，E-XMS可以報告出在全面的用戶體驗中具體的設(shè)備（包括手機(jī)、tablet和調(diào)制解調(diào)器）所產(chǎn)生的影響。
- 有關(guān)位置的信息——能識別出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量最好和最差的位置。E-XMS還可以報告出在所有的小區(qū)中哪些用戶用到最多的資源。
- 有關(guān)應(yīng)用程序的信息——能識別哪個應(yīng)用程序最流行或者運(yùn)行最好，并能報告出每個用戶體驗質(zhì)量。E-XMS還可以分析出特定應(yīng)用程序在用戶體驗質(zhì)量的效果。例如，它能報告視頻和視頻適配技術(shù)對
網(wǎng)絡(luò)性能和其它用戶體驗的影響。
擁有了如此高水準(zhǔn)的洞察力，運(yùn)營商們在基礎(chǔ)設(shè)施投資上就能做更加精準(zhǔn)的決定了，因為這將在提高用戶體驗、投資回報最大化以及增加客戶忠誠度減少客戶流失方面都會有一個很明顯的影響。
“Empirix融合保障平臺的發(fā)布標(biāo)志著 Empirix 2010年并購Mutina所獲得的分析和監(jiān)控技術(shù)在整合上的一個重要里程碑�！盓mpirix的市場部副總裁Tim
Moynihan宣布，“在現(xiàn)今的融合網(wǎng)絡(luò)，它能保證給企業(yè)為獲取分析并影響用戶體驗的數(shù)據(jù)提供最有效最全面的解決方案�！�
關(guān)于Empirix
Empirix是在移動寬帶和IP通信網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域，提供端到端分析和全面的用戶體驗管理以及服務(wù)質(zhì)量保障解決方案的市場領(lǐng)先者。Empirix可以提供全套的產(chǎn)品和服務(wù)，以應(yīng)對
由IT和電信環(huán)境中3GPP 和 3GPP2系統(tǒng)、LTE、融合語音與統(tǒng)一通信的移動寬帶使用量增加所帶來質(zhì)量和互操作性的挑戰(zhàn)。世界上最大的通信服務(wù)提供商和企業(yè)都借助Empirix的預(yù)測且具預(yù)防性的相關(guān)解決方案來保證重要業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量，從而最大的提升客戶忠誠度。Empirix
是一家總部設(shè)在馬薩諸塞州貝德福德的私營公司。
CTI論壇報道
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