友鄰?fù)ㄓ嵧瓿蓢甲C劵電話錄音系統(tǒng)項(xiàng)目
2010/07/12
CTI論壇(ctiforum)7月12日消息（記者 潘婷婷）：近日，深圳市友鄰?fù)ㄓ嵲O(shè)備有限公司順利完成了國都證劵呼叫中心項(xiàng)目錄音系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，標(biāo)志著友鄰?fù)ㄓ嵲谧C劵行業(yè)業(yè)務(wù)拓展方面再次得到客戶的認(rèn)可。
隨著證劵行業(yè)競爭的不斷加劇，針對證劵行業(yè)的特殊性，需要對證劵從業(yè)人員的電話進(jìn)錄音，用以監(jiān)督員工的證劵業(yè)務(wù)操作，通過電話錄音系統(tǒng)來規(guī)范從業(yè)人員的操作行為。
友鄰?fù)ㄓ嵔Y(jié)合國都證劵的業(yè)務(wù)需求和客觀形勢，針對錄音服務(wù)提供了全新的 IP 錄音解決方案，該方案的突出特點(diǎn)是采用純軟件錄音方式，單臺服務(wù)器可支持同時 300 路錄音通道，部署簡單，應(yīng)用范圍廣泛，能在保證錄音服務(wù)質(zhì)量的同時，大大縮減客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)資本的投入，而且這種錄音方式對終端話機(jī)無限定。同時，該錄音系統(tǒng)支持多種標(biāo)準(zhǔn) VOIP 協(xié)議，有力的保障了客戶未來擴(kuò)容的各種需要，并為客戶的未來投資提供了可預(yù)見性。
國都證劵此次項(xiàng)目選用的是友鄰?fù)ㄓ嶋娫掍浺粝到y(tǒng)客/服軟件V5.0，該產(chǎn)品作為友鄰?fù)ㄓ嵶钔晟�、最成熟的產(chǎn)品，已廣泛地在銀行、證券、基金、保險等高端行業(yè)客戶使用。該系統(tǒng)采用一體化設(shè)計(jì)，將各個坐席的錄音集中儲存，大大簡化了管理人員的工作，保障了錄音的安全以及工作效率。國都證劵對已上線運(yùn)行的電話錄音管理系統(tǒng)非常滿意，對友鄰?fù)ㄓ嵉漠a(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)實(shí)力和專業(yè)精神也表示認(rèn)可和信賴。。
關(guān)于國都證劵：國都證劵有限責(zé)任公司成立于 2001 年，是在中煤信托投資有限責(zé)任公司（現(xiàn)更名為中誠信托有限責(zé)任公司）和北京國際信托投資有限公司（現(xiàn)更名為北京國際信托有限公司）原有證券業(yè)務(wù)整合的基礎(chǔ)上，吸收其他股東出資成立的證券公司。2008年7月31日中國證監(jiān)會核準(zhǔn)公司注冊資本由106966萬元增至262298萬元，9月公司完成增資后的工商變更登記。截至2008年末公司凈資本45.87億元，凈資產(chǎn)59.48億元。
CTI論壇報(bào)道
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