首頁(yè)>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺(tái)廠商>>英立訊科技

英立訊ZingSwitch® QC錄音質(zhì)檢系統(tǒng)

2010/12/21

　　英立訊科技的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)完成各種錄音功能管理，回放錄音，考評(píng)話務(wù)員服務(wù)質(zhì)量，或者檢索特定的錄音記錄，處理特別事件。錄音回放軟件除服務(wù)于管理人員外，可服務(wù)于座席。在座席應(yīng)用與錄音回放軟件集成完成后，話務(wù)員可在線申請(qǐng)聽(tīng)取錄音。

　　英立訊科技的錄音質(zhì)檢系統(tǒng)以ZingSwitch一體化交換機(jī)為核心硬件。英立訊科技的ZingSwitch是采用最新的一體化技術(shù)實(shí)現(xiàn)的高穩(wěn)定性、低維護(hù)、高性?xún)r(jià)比、技術(shù)先進(jìn)、功能強(qiáng)大的交換機(jī)，能夠采用完全一體化集成的方式提供錄音質(zhì)檢的功能：分為座席員功能、質(zhì)檢員功能、評(píng)分監(jiān)督員功能、評(píng)分審核員功能、系統(tǒng)管理員功能、5大主要功能模塊：

　　由簡(jiǎn)單的錄音數(shù)據(jù)信息的查詢(xún)、聽(tīng)錄音轉(zhuǎn)化到通過(guò)對(duì)錄音的查詢(xún)、聽(tīng)、評(píng)分等更科學(xué)的一個(gè)層次；

CTI論壇編輯


相關(guān)閱讀:
英立訊：一體化聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)“中國(guó)創(chuàng)造” 2010-12-21
英立訊虛擬組網(wǎng)呼叫中心解決方案 2010-12-21
英立訊獲評(píng)2010中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心提供商 2010-10-12
內(nèi)蒙古電力95598系統(tǒng)的服務(wù)渠道整合成功之道 2010-08-24
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新疆和內(nèi)蒙分行95599系統(tǒng)成功上線 2010-08-06

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心    運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)欄
分類(lèi)信息:  運(yùn)營(yíng)管理_與_錄音技術(shù)  錄音技術(shù)_與_監(jiān)控/錄音產(chǎn)品