一體化交換機勢頭正猛
2005/04/08
搭建呼叫中心的平臺有多種,有基于交換機搭建,有基于板卡搭建,也有基于一體化系統(tǒng)平臺搭建。由于用戶使用習慣的原因,長期以來,業(yè)內(nèi)認為交換機針對大型系統(tǒng),板卡針對小規(guī)模系統(tǒng),一體化平臺主要特點在于內(nèi)置諸多應用,其市場依然集中在中小型系統(tǒng)。然而,近期的一條新聞卻在挑戰(zhàn)業(yè)界的這種傳統(tǒng)看法:主推一體化交換機的英立訊科技用3個月時間,為中國石化安裝實施了全國198個地市的客服系統(tǒng),建成迄今為止國內(nèi)最大規(guī)模的VoIP組網(wǎng)分布式呼叫中心服務平臺。摘自《中國計算機報》
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