一體化平臺及企業(yè)級呼叫中心
應用經(jīng)驗交流會
邀請函
2002/11/14
致行業(yè)應用集成商和呼叫中心集成商：
國內(nèi)呼叫中心的市場發(fā)展阻滯在哪些環(huán)節(jié)？真正的、更廣闊的市場在哪里？
一體化平臺對呼叫中心的市場格局帶來哪些影響？
怎樣看待企業(yè)級呼叫中心市場？
為什么只有一體化平臺才能真正滿足企業(yè)級呼叫中心市場的需要？
一體化平臺給集成商帶來哪些新的市場機會？
英立訊科技在2002年的產(chǎn)品推廣過程中，通過東風、搜狐、聯(lián)眾、清華誠志、孟村電力等50多個案例的實踐積累，通過與數(shù)十家集成商的合作交流，在企業(yè)級呼叫中心市場上做了認真的探索，對上述問題獲得了充分的認識和豐富的第一手資料，希望與更多的集成商伙伴分享經(jīng)驗，共同迎接一個真正的、更廣闊的呼叫中心市場--
企業(yè)級呼叫中心市場
由一體化平臺支撐的廣闊市場
讓集成商充分發(fā)揮優(yōu)勢，掌握主動，贏得可觀的增值空間
會議日期：2002年12月底
會議地點：北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地6街17號康得大廈5樓會議室
簽到時間：1:30-2:00
會議內(nèi)容：2:00-5:00
1. 企業(yè)級呼叫中心及一體化平臺的市場定位和意義（30分鐘）
a. 國內(nèi)呼叫中心應用及市場分析
b. 呼叫中心實現(xiàn)方案比較
c. 企業(yè)級呼叫中心的應用特點和市場區(qū)隔
d. 一體化呼叫中心平臺的革命性意義和對集成商的價值
2. ZingServ一體化呼叫中心平臺介紹（45分鐘）
a. ZingServ平臺簡介
b. ZingServ平臺應用案例簡介
c. ZingServ平臺一體化架構、呼叫中心專用交換機、菜單式全裝修交付方式
d. 5分鐘休息
e. ZingServ平臺重點/特點講解
f. ZingServ平臺開發(fā)接口簡介
g. ZingServ平臺系統(tǒng)演示
3. 一體化平臺在企業(yè)級呼叫中心中的應用案例（30分鐘）
a. 搜狐案例介紹
b. 東風案例介紹
c. 電力行業(yè)案例介紹
d. 其他有特點的應用案例介紹
4. 如何用ZingServ建立企業(yè)級呼叫中心（45分鐘）
a. 英立訊在企業(yè)級呼叫中心領域積累的經(jīng)驗
b. 用ZingServ平臺搭建企業(yè)級呼叫中心的過程介紹
c. 5分鐘休息
d. 基于ZingServ平臺的應用定制：ZTAPI，數(shù)據(jù)庫、IVR、Agent接口
e. ZingServ平臺的維護
f. 英立訊提供的培訓和技術支持
g. 如何利用ZingServ平臺提供行業(yè)解決方案或通用解決方案
h. 呼叫中心的技術發(fā)展趨勢和廠商應對策略
5. 自由交流
敬候各界朋友蒞臨
回執(zhí)下載
會議聯(lián)系人：李嘉、田莉莉
會議聯(lián)系電話：010-62962503
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