東進網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)開始運行受多家企業(yè)青睞
2007/03/16
近日，東進和其合作伙伴共同打造的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)陸續(xù)在好孩子、樂購、世紀聯(lián)華等多家企業(yè)中開始運行。
企業(yè)通信需求正在高速增長，同時原來單一、分裂的企業(yè)通信模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)的要求，除了聯(lián)絡(luò)、溝通，企業(yè)更需要利用通信技術(shù)開展客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、客戶關(guān)系管理和市場營銷等功能，以提高辦公效率、降低成本、促進企業(yè)效益。方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)正適應(yīng)了這種企業(yè)電子化、現(xiàn)代化、綜合化的辦公趨勢。
由于不同企業(yè)所在行業(yè)、地域、規(guī)模不同，需求也各不相同。有的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)主要用于外部聯(lián)絡(luò)，如為供應(yīng)商提供發(fā)訂購單，對系統(tǒng)兼容性和發(fā)送傳真的成功率要求比較高；而有的企業(yè)用于監(jiān)控客服人員提高服務(wù)質(zhì)量，要求系統(tǒng)穩(wěn)定性高、音質(zhì)好；而以辦公應(yīng)用為主的企業(yè)內(nèi)部及工作傳真則對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、速度和成功率要求都很高。
東進的網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)建立在開放、標準的系統(tǒng)架構(gòu)下，融合了企業(yè)的多種業(yè)務(wù)模式，可以實現(xiàn)自動分發(fā)、自動檢測對方狀態(tài)、多種文件格式支持、強大的統(tǒng)計分析等多種功能，可以極大地提高企業(yè)的辦公效率。同時，這一系統(tǒng)平臺還有著優(yōu)秀的運營管理支撐系統(tǒng)，能為合作伙伴的應(yīng)用系統(tǒng)提供靈活的業(yè)務(wù)接口，穩(wěn)定的系統(tǒng)對接，統(tǒng)一協(xié)調(diào)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部業(yè)務(wù)流程，兼容性強、功能強大，可以適應(yīng)企業(yè)不同的需求，開展多樣化的應(yīng)用。東進還與合作伙伴一起結(jié)合東進多年來的增值業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗，適應(yīng)不同客戶需求，為不同客戶打造個性化的傳真系統(tǒng)解決方案。
東進技術(shù)專注通訊特別是電信增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，曾先后推出了漏話、秘書臺、統(tǒng)一繳費平臺、彩鈴、電話QQ、彩話、超級變聲（魔話）、語音增值業(yè)務(wù)綜合平臺及針對行業(yè)客戶的商務(wù)應(yīng)用平臺等多項熱門應(yīng)用。而與合作伙伴緊密配合，有針對性為行業(yè)、企業(yè)增值業(yè)務(wù)打造的應(yīng)用，如呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)傳真系統(tǒng)，更是深入挖掘不同客戶的實際需求，針對不同地域、不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點，量身打造了個性、集成、綜合的解決方案。
CTI論壇編輯
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