東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠談3G應(yīng)用落地進(jìn)展超出預(yù)期
蔣均牧 2009/09/25
三大運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與國(guó)內(nèi)3G大規(guī)模建設(shè)，進(jìn)一步引發(fā)產(chǎn)業(yè)融合并點(diǎn)燃了廠商對(duì)3G業(yè)務(wù)應(yīng)用的熱情。深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司（下稱“東進(jìn)技術(shù)”）總裁賀建楠在中國(guó)國(guó)際通信展上接受C114中國(guó)通信網(wǎng)采訪時(shí)表示，3G增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用在國(guó)內(nèi)已經(jīng)全面啟動(dòng)，并且發(fā)展迅速，有能力為用戶帶來(lái)全新的有價(jià)值的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。東進(jìn)技術(shù)在今年四季度將針對(duì)企業(yè)類應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)信息化應(yīng)用這方面推出全新的產(chǎn)品。
早在今年3月我國(guó)3G牌照剛剛頒發(fā)不久，東進(jìn)技術(shù)就舉辦了全國(guó)巡展活動(dòng)，亮出了自己對(duì)3G的看法和觀點(diǎn)，并展示了3G視頻應(yīng)用。時(shí)隔半年，這家具有行業(yè)前瞻思想的硬件設(shè)備商已將當(dāng)初提出的觀點(diǎn)、展示的功能應(yīng)用落地。
同時(shí)賀建楠還告訴C114，今年?yáng)|進(jìn)技術(shù)在海外市場(chǎng)的擴(kuò)張策略貫徹得非常不錯(cuò)，在上半年就已完成了年初制定的海外計(jì)劃。
國(guó)內(nèi)3G增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用啟動(dòng)迅速
今年3月，東進(jìn)技術(shù)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈合作廠商、資深業(yè)界人士在全國(guó)五大城市舉辦“領(lǐng)點(diǎn)行動(dòng)——改變和新生，新3G環(huán)境下的增值業(yè)務(wù)和呼叫中心”主題巡展。對(duì)3G環(huán)境下視頻業(yè)務(wù)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，重點(diǎn)推出視頻點(diǎn)播（IVVR）、視頻監(jiān)控和視頻聊天三項(xiàng)業(yè)務(wù)。
當(dāng)時(shí)賀建楠提出，新技術(shù)的推動(dòng)使傳統(tǒng)的服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、終端和內(nèi)容的邊界變得越來(lái)越模糊，產(chǎn)業(yè)鏈也隨之愈加復(fù)雜，特別是在3G的新環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)鏈格局正面臨著新的應(yīng)對(duì)性調(diào)整。各產(chǎn)業(yè)鏈廠商必須對(duì)整體大格局做出正確判斷，并根據(jù)自身情況尋求重新定位。同時(shí)預(yù)測(cè)，3G視頻會(huì)議與呼叫中心3G改造可能將成為3G部署前期的應(yīng)用熱點(diǎn)。
此次與C114的對(duì)話，是賀建楠半年來(lái)首次接受媒體采訪�；蛟S因?yàn)榇饲皷|進(jìn)技術(shù)對(duì)3G環(huán)境下產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)一一驗(yàn)證，并在3G增值服務(wù)應(yīng)用真正落地取得了一定成果，這位平時(shí)非常低調(diào)的掌門人在采訪中言談?lì)H為輕松。
他表示，在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的3G策略中，首先就是建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展用戶，然后是發(fā)展3G增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用，“就像人走路，兩腳一前一后交替前進(jìn)”。那么半年來(lái)，國(guó)內(nèi)的3G發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了一定規(guī)模，運(yùn)營(yíng)商也已經(jīng)啟動(dòng)了增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用方面的工作。
“我想之所以3G增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用包括產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)合研發(fā)啟動(dòng)得那么快，甚至超出我們想象，主要有兩方面原因�！辟R建楠分析稱，“一方面是國(guó)內(nèi)集中了力量來(lái)辦3G這件大事，由于國(guó)家的支持和體制上的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)建等工作進(jìn)展迅速；另一個(gè)比較關(guān)鍵的原因是中國(guó)3G發(fā)牌有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)更加成熟、產(chǎn)業(yè)鏈更加完整，別人繞的彎路可以不用走�！�
“包括今年通信展上我們可以看到，展示重點(diǎn)在3G能給用戶帶來(lái)什么、增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用是什么。這和以往以技術(shù)為主的展覽方式有所不同，用戶獲得了新的有價(jià)值的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，達(dá)到運(yùn)營(yíng)商的預(yù)期目標(biāo)�！彼f。
融合觀念促進(jìn)3G應(yīng)用落地
東進(jìn)技術(shù)主推的多媒體交換機(jī)產(chǎn)品，在設(shè)計(jì)時(shí)就充分考慮了3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用所需要的功能，并且在2G與3G的融合、3G與其他行業(yè)技術(shù)融合方面，有著獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。
“東進(jìn)從兩三年前就提出應(yīng)該以融合的觀點(diǎn)去看待3G時(shí)代的到來(lái)，不管是運(yùn)營(yíng)也好設(shè)備也好。并且一直與運(yùn)營(yíng)商之間有著緊密的互動(dòng)。所以，在中國(guó)3G發(fā)牌之前，我們產(chǎn)品就已經(jīng)準(zhǔn)備就緒。國(guó)內(nèi)發(fā)牌以后，和主流的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了合作�！辟R建楠告訴C114。
比如在2G與3G的融合方面，東進(jìn)技術(shù)與濟(jì)南移動(dòng)合作，為今年10月在山東舉行的第十屆全運(yùn)會(huì)推出了基于3G的呼叫中心，提供賽事相關(guān)資訊，包括賽事精彩集錦、賽程安排、組委會(huì)人員之間的視頻通話、視頻會(huì)議等。既支持2G、也支持3G視頻，還支持一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
賀建楠指出：“目前絕大多數(shù)用戶還是2G的用戶，如果設(shè)備只支持3G，利用率就會(huì)非常低。通過東進(jìn)提供的2G/3G融合平臺(tái)，隨著用戶習(xí)慣的改變可以實(shí)現(xiàn)平滑過渡。從運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)利用、建設(shè)成本考慮，是非常有利的。”
“之前通信、IT、互聯(lián)網(wǎng)好像是三塊互不交界的領(lǐng)域，發(fā)展到現(xiàn)在則是ICT了，我們的3G應(yīng)用也結(jié)合了這三方面的技術(shù)與特色。”在3G與其他行業(yè)技術(shù)融合方面，東進(jìn)技術(shù)在大陸3G發(fā)牌前與臺(tái)灣的SP合作，面向中華電信、遠(yuǎn)傳等當(dāng)?shù)厮拇筮\(yùn)營(yíng)商提供視頻交友系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以支持多家運(yùn)營(yíng)商互通。同時(shí)它還有一個(gè)亮點(diǎn)，即用戶可以用3G手機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)互相視頻聊天。
他還舉例稱，在國(guó)內(nèi)東進(jìn)技術(shù)與某運(yùn)營(yíng)商正在合作一個(gè)電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)，3G手機(jī)用戶呼入后，系統(tǒng)經(jīng)判斷便會(huì)將坐席代表的圖片發(fā)送到用戶手機(jī)上，還有簡(jiǎn)潔直觀的菜單供選擇，用戶體驗(yàn)遠(yuǎn)勝于以往冗長(zhǎng)的菜單介紹。坐席代表推薦產(chǎn)品時(shí)，可以將產(chǎn)品圖片、參數(shù)、使用方法等以視頻的形式發(fā)送到手機(jī)上。這樣實(shí)現(xiàn)了以往所無(wú)法想象的完善交互過程。
此外據(jù)介紹，去年奧運(yùn)會(huì)鳥巢整個(gè)主會(huì)場(chǎng)的應(yīng)急指揮通信應(yīng)用的就是東進(jìn)的設(shè)備，同時(shí)，其3G視頻設(shè)備在國(guó)家安全方面也有應(yīng)用。
海外市場(chǎng)全面突破：半年完成全年計(jì)劃
談及海外市場(chǎng)，賀建楠顯得頗為興奮，連稱增長(zhǎng)超出預(yù)期：“雖然原先預(yù)計(jì)在目前經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的環(huán)境下，對(duì)海外市場(chǎng)會(huì)有比較大的影響，但事實(shí)證明不僅沒有下降反而比前幾年有很大提升。今年上半年我們就已經(jīng)完成了年初制定的全年海外計(jì)劃（目標(biāo)與去年持平）。”
目前，東進(jìn)技術(shù)的目標(biāo)市場(chǎng)是手機(jī)用戶數(shù)增長(zhǎng)很快的新興市場(chǎng)，主要有東南亞、南亞、中東和北非地區(qū)。越南、印尼、緬甸這些傳統(tǒng)上經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)、但人口基數(shù)較大的市場(chǎng)，是其下一步關(guān)注的重點(diǎn)。
賀建楠認(rèn)為，今年?yáng)|進(jìn)技術(shù)海外取得的成績(jī)與兩方面因素有關(guān)：“其一是去年8月，我們就意識(shí)到外圍環(huán)境、國(guó)內(nèi)電信環(huán)境已經(jīng)開始變化，尤其針對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)可能出現(xiàn)的方向性改變做了相應(yīng)調(diào)整。另一方面，金融危機(jī)對(duì)成熟市場(chǎng)影響較大，但新興市場(chǎng)的需求、信心則完全不一樣。在制定今年的策略時(shí)，我們做了較大的調(diào)整�！�
據(jù)他透露，東進(jìn)技術(shù)的海外出貨端口數(shù)在今年1至8月已超過20萬(wàn)線。
海外市場(chǎng)推廣比國(guó)內(nèi)要艱難很多，文化、語(yǔ)言、生活習(xí)慣、商業(yè)環(huán)境等方方面面都存在很大差異，東進(jìn)技術(shù)也不可避免地遭遇到這些問題。
對(duì)此，賀建楠表示在海外推廣過程中，東進(jìn)技術(shù)漸漸地理解了什么叫國(guó)際化：“國(guó)際化其實(shí)就是本地化。做好本地化，對(duì)公司品牌、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都有幫助。如果有本地化團(tuán)隊(duì)，當(dāng)?shù)乜蛻舭ㄕ麄�(gè)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)公司信心就完全不一樣，而且產(chǎn)品也需要本地化的支持和維護(hù)。商業(yè)客戶或企業(yè)客戶對(duì)公司信任需要一個(gè)過程，前期的投入和堅(jiān)持很重要�！�
堅(jiān)守產(chǎn)業(yè)鏈位置：上下游通吃不現(xiàn)實(shí)
在東進(jìn)技術(shù)所處的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，傳統(tǒng)的點(diǎn)與點(diǎn)之間邊界已經(jīng)模糊不清，變得頗為復(fù)雜，不少?gòu)S商都在往產(chǎn)業(yè)鏈的上游或者下游延伸。
而東進(jìn)技術(shù)仍然將自身定位為多媒體交換設(shè)備的核心設(shè)備和核心部件的提供商，即使與3G的融合已經(jīng)大大拓寬了其業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展空間。這是因?yàn)闁|進(jìn)認(rèn)為，增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用類產(chǎn)業(yè)鏈比較適合以合作的方式共同發(fā)展，而不是某個(gè)或某幾個(gè)大廠商將整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈通吃。
賀建楠表示，“這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)就是應(yīng)用種類和領(lǐng)域太寬太廣。增值業(yè)務(wù)不是一個(gè)業(yè)務(wù)而是一群業(yè)務(wù)，另一方面這些豐富的應(yīng)用可以應(yīng)用到各行各業(yè)。從技術(shù)角度而言，它有各行各業(yè)的特點(diǎn)，從市場(chǎng)營(yíng)銷而言，各有各的關(guān)系。一家廠家想去上下游通吃，是不現(xiàn)實(shí)的。在創(chuàng)立至今的十幾年中，我們一直堅(jiān)守自己的位置�！�
“只有通過一種合作、引導(dǎo)的方式，讓生態(tài)資源比較豐富、企業(yè)之間合作共贏，對(duì)東進(jìn)而言才是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)環(huán)境�！彼a(bǔ)充道。
如此開放的心態(tài)為東進(jìn)技術(shù)帶來(lái)了良好的產(chǎn)業(yè)合作關(guān)系，據(jù)介紹，目前東進(jìn)技術(shù)的直接合作伙伴范圍覆蓋電信設(shè)備供應(yīng)商、專網(wǎng)設(shè)備廠家、研究所、施工單位等。比較知名的有中興、華為、烽火等，更多的則來(lái)自中小型廠商。
運(yùn)營(yíng)商方面，東進(jìn)技術(shù)與三大運(yùn)營(yíng)商都有合作，但賀建楠表示因運(yùn)營(yíng)商的建設(shè)節(jié)奏，目前尚不方便透露細(xì)節(jié)。
C114中國(guó)通信網(wǎng)
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