東進(jìn)多通道錄音套件MDR-100S/200S介紹
2004/03/04
東進(jìn)MDR-100S/200S錄音套件是一款面向電話(huà)錄音市場(chǎng)用戶(hù)的錄音監(jiān)控產(chǎn)品，作為一款成熟套件，包含錄音板卡與應(yīng)用軟件捆綁銷(xiāo)售的方法，解決了終端用戶(hù)實(shí)際開(kāi)發(fā)問(wèn)題。無(wú)需開(kāi)發(fā)即可直接使用，并提供合作伙伴OEM支持，充分考慮到客戶(hù)的需要。
該套件實(shí)現(xiàn)多路同時(shí)錄音和實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，并可遠(yuǎn)程電話(huà)兩路同時(shí)查詢(xún)監(jiān)聽(tīng)。可廣泛應(yīng)用于：
調(diào)度部門(mén)：鐵路、石油、交通等指揮調(diào)度中心。在這些地方，每句話(huà)都關(guān)乎重大安全責(zé)任，一旦有失，將造成嚴(yán)重后果。電話(huà)錄音系統(tǒng)將在這里發(fā)揮重要作用。
呼叫中心：呼叫中心在近年來(lái)取得了飛速發(fā)展，而如何保證優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量更是呼叫中心成為利潤(rùn)中心的主要保障之一。因此，電話(huà)錄音系統(tǒng)也成為呼叫中心質(zhì)量管理和話(huà)務(wù)員培訓(xùn)的功能設(shè)備。
交易部門(mén)：銀行、期貨、證券業(yè)等交易指令系統(tǒng)。這里是大規(guī)模資金的運(yùn)作和調(diào)度中心，每一個(gè)指令都會(huì)產(chǎn)生巨額資金流動(dòng)，因此，對(duì)每一個(gè)指令做出詳細(xì)的記錄，是運(yùn)作安全和成功的保障。
安全部門(mén)：公安、安全、消防、急救、監(jiān)獄等。在安全部門(mén)和快速反應(yīng)部門(mén)，對(duì)呼叫做出及時(shí)、快速的響應(yīng)是非常重要的。對(duì)信息的丟失和錯(cuò)誤處理，可能會(huì)給各方面帶來(lái)巨大損失。
政府部門(mén)：政府公共事業(yè)。隨著政府部門(mén)辦公透明度的進(jìn)一步增大，政府公共事業(yè)服務(wù)意識(shí)的進(jìn)一步增強(qiáng)，政府公共事業(yè)部門(mén)成為政府面向群眾的窗口。電話(huà)錄音系統(tǒng)對(duì)提高服務(wù)效率和服務(wù)水平有著重大的意義。
該產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)的功能有：
1、多通道同時(shí)錄音：可同時(shí)錄音4--64路電話(huà)，各通道之間互不干擾，對(duì)通話(huà)質(zhì)量沒(méi)有影響。
2、多種錄音方式：可以全自動(dòng)錄音，聲控、壓控或鍵控方式啟動(dòng)和停止錄音
3、可以按時(shí)間設(shè)定錄音的工作時(shí)間段
4、適合多種錄音環(huán)境：可直接對(duì)直線(xiàn)電話(huà)錄音；也可與交換機(jī)配合使用，對(duì)交換機(jī)的外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)同時(shí)錄音；還可以對(duì)無(wú)線(xiàn)電話(huà)、對(duì)講機(jī)以及所有音頻信號(hào)進(jìn)行錄音。
5、自動(dòng)記錄主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼，識(shí)別來(lái)電者的身份。
6、可根據(jù)電話(huà)號(hào)碼，撥出號(hào)碼，主叫號(hào)碼，錄音開(kāi)始結(jié)束時(shí)間，用戶(hù)，錄音長(zhǎng)度等進(jìn)行查詢(xún)放音。
7、可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電話(huà)監(jiān)聽(tīng)查詢(xún)功能（需增配一個(gè)外線(xiàn)模塊，可支持兩路同時(shí)查詢(xún)監(jiān)聽(tīng)）。
8、可實(shí)現(xiàn)電話(huà)即時(shí)監(jiān)聽(tīng)。
9、網(wǎng)絡(luò)查聽(tīng)：在局域網(wǎng)內(nèi)，都可通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程查聽(tīng)。
10、自動(dòng)備份：可設(shè)置自動(dòng)備份的時(shí)間、備份介質(zhì)（如：硬盤(pán)、MO、USB硬盤(pán)等數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備）。
11、系統(tǒng)管理：可設(shè)定不同等級(jí)的密碼保護(hù)，除了系統(tǒng)管理員使用最高級(jí)的密碼，擁有所有權(quán)限外，還可以自己建立各種級(jí)別的管理組，可以有效的區(qū)分管理者和用戶(hù)的權(quán)限。
12、系統(tǒng)具有自動(dòng)增益功能，可以自動(dòng)的平衡線(xiàn)路上的大小聲音。并且，錄放音的音量可調(diào)。
13、操做系統(tǒng)安裝簡(jiǎn)單，采用Win2000系統(tǒng)平臺(tái)，操作界面友好美觀(guān)。
14、系統(tǒng)提供RCI接口，可二次開(kāi)發(fā)嵌入其他系統(tǒng)中，支持TCP/IP協(xié)議。
15、錄音文件自動(dòng)刪除功能，當(dāng)硬盤(pán)空間滿(mǎn)了后可以自動(dòng)刪除最早的錄音，可以調(diào)整刪除啟動(dòng)的硬盤(pán)百分比，及一次刪除的錄音文件數(shù)。
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MDR-100S適用于模擬電話(huà)線(xiàn)路的錄音
MDR-200S適用于數(shù)字線(xiàn)路錄音，支持ISDN PRI
適用操作系統(tǒng)：Microsoft Windows 2000 Server或Microsoft Windows 2000 Professional
適用數(shù)據(jù)庫(kù)： Microsoft Access97/2000（推薦使用）；Microsoft SQL Server 2000
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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