東進(jìn)、同力信通聯(lián)袂普及CTI應(yīng)用
2003/09/22
近日，記者從東進(jìn)技術(shù)市場(chǎng)部獲悉，東進(jìn)將與國(guó)內(nèi)CTI中間件實(shí)力派廠商--北京同力信通科技發(fā)展有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以產(chǎn)品互補(bǔ)的形式共同普及CTI應(yīng)用，同時(shí)增強(qiáng)各自產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。這是繼東進(jìn)宣布在8月18日至12月18日期間進(jìn)行全國(guó)促銷，以及在8月26日至9月23日展開(kāi)全國(guó)路演后，東進(jìn)面向終端市場(chǎng)的又一次強(qiáng)勁出擊，其稱霸市場(chǎng)的雄心可窺一斑。
據(jù)悉，以這次合作為基礎(chǔ)，今后使用東進(jìn)語(yǔ)音卡的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商、終端用戶將免費(fèi)得到與東進(jìn)的語(yǔ)音卡免費(fèi)捆綁在一起的同力信通CTI中間件。CTI中間件作為簡(jiǎn)化開(kāi)發(fā)、保護(hù)用戶已有投資的一種方式，能為應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)平臺(tái)，使應(yīng)用開(kāi)發(fā)商更多的考慮業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，時(shí)至今日已經(jīng)日益受到CTI系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和終端用戶的重視。同力信通Easy中間件支持東進(jìn)DN全系列語(yǔ)音板卡，同時(shí)支持Dialogic的語(yǔ)音板卡，由EasyStudio圖形化腳本編輯器、Easy IVR運(yùn)行平臺(tái)、集成錄音平臺(tái)和在線調(diào)測(cè)工具、Easy CCS、Easy CTI Server、Easy 座席控件、Easy IP套件及Easy 多媒體處理套件（page、mail、SMS、chat）構(gòu)成，具有圖形化、支持腳本間跳轉(zhuǎn)、支持帶屬性的控件拷貝、支持樹(shù)拷貝、生成開(kāi)放script腳本、數(shù)據(jù)庫(kù)支持等特點(diǎn)，以穩(wěn)定可靠、直觀簡(jiǎn)單（不需要程序開(kāi)發(fā)和語(yǔ)音經(jīng)驗(yàn)）受到了眾多行業(yè)用戶的青睞，目前，同力信通EASY中間件在電信、金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)超過(guò)了10000線。
盡管目前市場(chǎng)上專門開(kāi)發(fā)CTI中間件的廠商為數(shù)眾多，產(chǎn)品、技術(shù)也各有特點(diǎn)，在銷售上也不乏有與品牌CTI廠商合作以捆綁銷售形式進(jìn)入市場(chǎng)的CTI中間件，但完全免費(fèi)捆綁在語(yǔ)音卡上進(jìn)入市場(chǎng)的，目前還只有同力信通一家，顯然，東進(jìn)語(yǔ)音卡的市場(chǎng)影響力給了同力信通足夠的信心支持，而共贏的發(fā)展前景也使同力信通毅然舍棄了眼前利潤(rùn)。有業(yè)內(nèi)專家分析，此次東進(jìn)、同力信通的聯(lián)手很有可能引發(fā)語(yǔ)音卡、CTI中間件兩大市場(chǎng)的再次震蕩，由于東進(jìn)的經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整已經(jīng)成功完成，而在明確了以用戶為主導(dǎo)的"應(yīng)用營(yíng)銷"模式后連續(xù)開(kāi)展的一系列市場(chǎng)活動(dòng)也有了出色的市場(chǎng)效應(yīng)，因此，此次與同力信通的合作，將為目前已經(jīng)空前熱鬧的語(yǔ)音卡市場(chǎng)再燒一把火，這其中，東進(jìn)和同力信通，無(wú)疑都將成為最大的贏家，因?yàn)�，同力信通CTI中間件將契合東進(jìn)的"應(yīng)用營(yíng)銷"思路，最大程度的簡(jiǎn)化技術(shù)開(kāi)發(fā)使客戶能夠把主要精力放在應(yīng)用研究上。
通過(guò)類似合作，CTI應(yīng)用的普及將比以往迅速許多，而CTI應(yīng)用市場(chǎng)的擴(kuò)大，也將為合作雙方帶來(lái)更好的發(fā)展契機(jī)，這是一種可持續(xù)發(fā)展的合作模式�？磥�(lái)，東進(jìn)在營(yíng)造市場(chǎng)生態(tài)環(huán)境上，已經(jīng)走在了行業(yè)前頭。
東進(jìn)技術(shù)公司供稿 CTI論壇編輯
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