SI會選擇國產(chǎn)CTI嗎
2002/12/11
隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與電信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展,CTI技術(shù)作為一個由計算機(jī)與電信相結(jié)合的新興行業(yè),在實(shí)際應(yīng)用中的變化也非常大,最終用戶時刻都有可能提出新的應(yīng)用,同時,市場競爭的加劇,也間接增加了系統(tǒng)集成商(即SI)的成本壓力,因此,SI們開始有意識地接近國內(nèi)CTI產(chǎn)品。
市場出現(xiàn)新選擇
在2002年10月,舉行的首屆中國CTI工程師大會上,億陽通信公司的工程師向與會者演示了:"只需要三個步驟,幾分鐘的系統(tǒng)移植過程"。他們將東進(jìn)技術(shù)今年推出的DN系列產(chǎn)品,輕松移植到了自己基于Intel Dialogic產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)平臺上,并成功地進(jìn)行了現(xiàn)場運(yùn)行。這說明,國內(nèi)CTI產(chǎn)品在高端應(yīng)用領(lǐng)域,已經(jīng)擁有了與國外一流產(chǎn)品競爭的實(shí)力,正在成為越來越多的系統(tǒng)集成商的新選擇。
Intel Dialogic作為世界最大的CTI板卡廠商,在我國占據(jù)了很大的市場份額,東進(jìn)DN系列產(chǎn)品與之相兼容,應(yīng)該說將對國內(nèi)市場產(chǎn)生很大影響。據(jù)了解,該產(chǎn)品已經(jīng)通過中國普天、新太科技、東軟集團(tuán)等國內(nèi)大的系統(tǒng)集成商的測試,包括在產(chǎn)品的功能性、穩(wěn)定性、大話務(wù)量承受能力、信令支持、易操作性和適應(yīng)性等方面都性能良好。
技術(shù)支持是重要因素
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展,系統(tǒng)集成商的作用越來越重要。在重新打造的IT產(chǎn)業(yè)鏈條中,如何更好地發(fā)揮出自己應(yīng)有的價值,是今年以來系統(tǒng)集成商們都在探討的話題。目前絕大多數(shù)的系統(tǒng)集成公司紛紛打出向服務(wù)轉(zhuǎn)型的旗號,而企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個必要條件是擁有自己的核心技術(shù)產(chǎn)品。CTI技術(shù)與應(yīng)用的不斷發(fā)展,使得系統(tǒng)集成商一方面需要不斷提升自己服務(wù)的技術(shù)含量,一方面還要與基礎(chǔ)硬件廠商們保持一種相互合作的關(guān)系,以得到廠商在技術(shù)上的全力支持。
此外,軟件產(chǎn)品化也是系統(tǒng)集成商們正在努力發(fā)展的一個方向。一個行業(yè)應(yīng)用軟件達(dá)到相當(dāng)成熟的地步,對類似的應(yīng)用終端和客戶來說,就像成熟的產(chǎn)品一樣,只需稍作修改就行了。對系統(tǒng)集成商來說,擁有一個行業(yè)的成熟產(chǎn)品化軟件方案,不僅意味著開發(fā)成本和人力資源的大幅節(jié)約,更重要的是它代表了一家企業(yè)的實(shí)力,而客戶也更信任那些有成熟的、在運(yùn)行的軟件方案產(chǎn)品的系統(tǒng)集成商。如果實(shí)行模式化設(shè)計,還可以根據(jù)不同行業(yè)、用戶的具體情況進(jìn)行選擇,對系統(tǒng)集成商來說就更是一件事半功倍的事了。
國內(nèi)廠商由于全部的研發(fā)與技術(shù)服務(wù)部門都在國內(nèi),因此在服務(wù)的響應(yīng)時間、與系統(tǒng)集成商的溝通等方面,都對系統(tǒng)集成商具有吸引力。
成本壓力逐步增大
系統(tǒng)集成曾經(jīng)是舒舒服服賺錢的領(lǐng)域,但現(xiàn)在卻"好景不再",由于進(jìn)入這一領(lǐng)域的門檻非常低,所以經(jīng)銷商、分銷商都在通過各種方式進(jìn)入這一市場,不斷蠶食和瓜分著傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商們的地盤。在越來越激烈的競爭環(huán)境之下,成本問題成為了系統(tǒng)集成商需要考慮與面對的問題。
國內(nèi)CTI市場,由于一些原因形成了Intel Dialogic等少數(shù)國外廠商的產(chǎn)品,占據(jù)高端市場,大多數(shù)國內(nèi)廠商擠在中低端市場的局面。Intel Dialogic產(chǎn)品由于居于一種市場壟斷地位,因此價格長期居高不下。對系統(tǒng)集成商來說,從成本或者市場競爭的角度來說,需要有一種合適的替代產(chǎn)品,以打破這種單一、沉悶的局面。應(yīng)該說,東進(jìn)DN系列產(chǎn)品的出現(xiàn),為系統(tǒng)集成商的想法,提供了一種現(xiàn)實(shí)可能性。
正如某些系統(tǒng)集成商所言,國內(nèi)產(chǎn)品有產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)的問題,也有售后服務(wù)跟不上的情況,但更重要的是研發(fā)思路的問題。這些產(chǎn)品與占據(jù)市場主流的Dialogic不完全兼容,如果選用了這些語音卡,就需要改變系統(tǒng)軟件的原代碼,幾乎等同于重新開發(fā)一套完全不同的系統(tǒng),而且即使新系統(tǒng)能夠經(jīng)過漫長而嚴(yán)格的測試和試運(yùn)行,集成商也要承擔(dān)系統(tǒng)不穩(wěn)定的風(fēng)險。國內(nèi)CTI市場正需要一種品質(zhì)好、性能穩(wěn)定、可替換產(chǎn)品出現(xiàn)。
如今,國內(nèi)CTI產(chǎn)品正成為系統(tǒng)集成商們關(guān)注的對象,他們是完全有機(jī)會參與市場競爭的。只要真正切合了系統(tǒng)集成商的實(shí)際需要,他們是會毫不猶豫地選擇國內(nèi)產(chǎn)品,應(yīng)用到系統(tǒng)中去的。
東進(jìn)公司供稿 原文刊登于網(wǎng)絡(luò)世界
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