Teamwork軟件增強(qiáng)PeopleSoft的CRM
2003/09/17
ePeople為PeopleSoft的CRM Sale 8.8開發(fā)了Teamwork，這套團(tuán)隊(duì)銷售解決方案將最大程度上的利用企業(yè)的知識(shí)、專家資源和良好的銷售實(shí)踐來擴(kuò)大企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)。
ePeople宣稱這一新的軟件能夠適應(yīng)現(xiàn)在日益復(fù)雜和廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，它們的銷售越來越需要協(xié)同好企業(yè)內(nèi)各個(gè)部門的專家資源。這一新的軟件還能夠基于企業(yè)的知識(shí)和其它資源的協(xié)調(diào)，來有效的結(jié)束交易并縮短銷售周期。
ePeople還解釋，因?yàn)殇N售團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目專家能夠集合起來一起解決問題，所以Teamwork可以為組織帶來合作的工作氣氛。企業(yè)外部的資源，比如商務(wù)伙伴，如果他們對(duì)企業(yè)的客戶或者競(jìng)爭(zhēng)者有任何看法都可以通過通用的通訊設(shè)備傳遞給組織，比如移動(dòng)電話、PDA、電子郵件等。所有的信息都會(huì)保留在PeopleSoft的CRM Sale中，而這些信息也會(huì)直接整合到ePeople的Teamwork中。
如果企業(yè)不知道最合適的資源在什么地方，Teamwork可以通過企業(yè)的知識(shí)和過去的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助組織在企業(yè)內(nèi)確定主要的專家以幫助企業(yè)快速的建立起一個(gè)解決問題的應(yīng)答團(tuán)隊(duì)。甚至是在工作區(qū)內(nèi)的相互作用也會(huì)被自動(dòng)的記錄下來，立即在隨后的交易中使用，它還可以消除工作中存在的信息重復(fù)記錄等等弊端。
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