新太科技召開“語音平臺(tái)速能II技術(shù)研討會(huì)”
2004/08/04
新太科技執(zhí)行總裁梁平說，"速能"的意思就是迅速全能，迅速就是希望我們的合作伙伴迅速熟悉、使用這個(gè)產(chǎn)品；全能就是希望我們的產(chǎn)品具有各種各樣功能
7月23日，新太科技在廣州花園酒店舉行"語音平臺(tái)速能II技術(shù)研討會(huì)"。新太科技執(zhí)行總裁梁平、副總裁何健明，開發(fā)中心副經(jīng)理張少文，營銷中心國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬任遠(yuǎn)、產(chǎn)品經(jīng)理黃偉，新太科技合作伙伴Intel公司通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略客戶經(jīng)理林競宇，新太語音平臺(tái)速能產(chǎn)品核心代理商--廣州納特威科技公司總經(jīng)理黃淡輝，渠道總代理商--深圳意科特實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理李面換等到會(huì)并作主題發(fā)言�！吨袊�(jì)算機(jī)報(bào)》、《計(jì)算機(jī)世界》、《SP計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通》、IT168共四家專業(yè)媒體記者到會(huì)采訪。
速能II特點(diǎn)及優(yōu)勢
新太科技執(zhí)行總裁梁平在致辭中說，新太科技是以語音增值業(yè)務(wù)發(fā)展起來的，我們自1992年來就一直專注語音增值業(yè)務(wù)及通訊平臺(tái)的開發(fā)。近年為了配合我們各方面的產(chǎn)品發(fā)展，除了在我們直銷的電信、金融、SP行業(yè)以外，對其它行業(yè)，我們采取的是一個(gè)共同發(fā)展的策略。我們把在電信領(lǐng)域積累很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，抽取精華，提煉成我們的速能中間件平臺(tái)，希望速能中間件平臺(tái)能夠給各行各業(yè)有志從事CTI（計(jì)算機(jī)電話集成）業(yè)務(wù)的公司帶來幫助，大家一起發(fā)展速能中間件平臺(tái)，我們希望培育許多跟我們志同道合的伙伴一起來做這個(gè)事業(yè)。在此，感謝我們的合作伙伴Intel公司和廣州納特威科技公司、深圳意科特公司領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)作精彩報(bào)告，共同推進(jìn)這個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
營銷中心國際業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理馬任遠(yuǎn)在開發(fā)中心任職多年，他對速能中間件平臺(tái)有著深刻的了解。他在題為《面向企業(yè)的應(yīng)用，你準(zhǔn)備好了嗎》演講中說，新太科技作為國內(nèi)具有豐富的CTI經(jīng)驗(yàn)和對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展有深刻認(rèn)識(shí)的公司，充分利用以往在電信和互聯(lián)網(wǎng)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，在研究了國內(nèi)外各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，并以自身在呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力及客服經(jīng)驗(yàn)，推出功能強(qiáng)大而簡單易用的速能中間件平臺(tái)。作為中國企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，新太科技不斷的跟蹤先進(jìn)CTI相關(guān)技術(shù)發(fā)展方向，不斷推出極具競爭力的產(chǎn)品來適應(yīng)不斷變化的需求。繼去年"新太語音平臺(tái)速能I"問世后，今年又推出了"新太語音平臺(tái)速能II"第二代產(chǎn)品。
與同類產(chǎn)品相比，最新登場亮相的"新太語音平臺(tái)速能II"有何特點(diǎn)？它的優(yōu)勢體現(xiàn)在何處？它具有哪些市場賣點(diǎn)？這些都是參加研討會(huì)的客戶非常關(guān)心的問題，為此，營銷中心國際業(yè)務(wù)部產(chǎn)品經(jīng)理黃偉在"新太語音平臺(tái)速能II"的產(chǎn)品介紹及演示中進(jìn)行了詳細(xì)分析。他說，速能中間件平臺(tái)具備高可靠性和強(qiáng)大處理能力，能夠提供呼叫接入、業(yè)務(wù)處理、服務(wù)資源的一體化解決方案。該產(chǎn)品選用了新太最成熟的呼叫中心平臺(tái)技術(shù)，經(jīng)過了嚴(yán)格的功能測試和壓力測試，并擁有非常詳盡、完整的使用文檔，是一款成熟、穩(wěn)定、并擁有深厚開發(fā)潛力的CTI軟件產(chǎn)品。在技術(shù)特征上，該產(chǎn)品革命性地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)層與呼叫控制層的分離，以及呼叫層與接入傳輸媒體層的分離，通過上述分離，"速能"開放了業(yè)務(wù)、控制、接入和交換間的協(xié)議，提供了一個(gè)成熟、通用、開放、高性價(jià)比的二次開發(fā)接口，使業(yè)務(wù)層獨(dú)立于網(wǎng)絡(luò)層，因此速能II更加廣泛的支持主流交換機(jī)和CPCI/PCI架構(gòu)，真正創(chuàng)造"Vendor-Independent"
（ 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者獨(dú)立）業(yè)務(wù)生成環(huán)境，成為企業(yè)業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)，同時(shí)，速能II具有強(qiáng)大的全圖形化的管理系統(tǒng)，為靈活有效地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的提供奠定了基礎(chǔ)。
本次推出的速能II產(chǎn)品還包括了SSurnon-IVR（自動(dòng)語音/傳真應(yīng)答），黃偉說，SSurnon-IVR是新太科技集十年CTI開發(fā)經(jīng)驗(yàn)而推出的全能IVR系統(tǒng)，與國內(nèi)外同類產(chǎn)品比較有相當(dāng)多的特點(diǎn)，例如，增加的DLL容器功能可以在IVR腳本開發(fā)或圖形化開發(fā)里直接調(diào)用外部DLL文件，增強(qiáng)的圖形化開發(fā)環(huán)境使IVR的業(yè)務(wù)開發(fā)更加簡便和快捷，支持主流的CTI中間件和交換機(jī)，新太的軟Barge-in（語音打斷IVR的語音播放，用于ASR）技術(shù)，聲紋技術(shù)等增強(qiáng)了ASR的應(yīng)用能力。因此，無論是在產(chǎn)品的易用性、可靠性、穩(wěn)定性等方面，該產(chǎn)品都有不俗的競爭力。
合作伙伴及代理商談速能II
廣州納特威科技公司在政府和企業(yè)有不少呼叫中心的成功案例。公司總經(jīng)理黃淡輝在經(jīng)過大量市場分析后，于去年初開始停止了該產(chǎn)品的研發(fā)，全面與新太科技合作，成為新太語音平臺(tái)速能產(chǎn)品核心代理商，大大節(jié)省了人力和時(shí)間。黃淡輝還引用了今年四月下旬為香港某公司實(shí)施新太科技速能產(chǎn)品的成功案例。他說，當(dāng)今的市場是開放的市場，新太語音平臺(tái)速能產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，穩(wěn)定的性能結(jié)合開放型的接口，是代理商和最終用戶提供滿足需求的最佳選擇！
深圳市意科特實(shí)業(yè)有限公司是業(yè)內(nèi)知名的專業(yè)化通信產(chǎn)品供應(yīng)商�？偨�(jīng)理李面換在會(huì)上談到，目前，網(wǎng)絡(luò)融合通信與計(jì)算機(jī)語音技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)使越來越多的應(yīng)用與服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，CTI技術(shù)是數(shù)據(jù)與語音業(yè)務(wù)融合的關(guān)鍵因素之一。有業(yè)內(nèi)專家曾經(jīng)預(yù)言，CTI技術(shù)將成為IT產(chǎn)業(yè)第三次產(chǎn)業(yè)浪潮的核心。新太科技此次推出的"速能"產(chǎn)品，是CTI呼叫中心中間件，提供成熟、通用、開放的并且具備高性價(jià)比的"速能"二次開發(fā)接口，"速能"產(chǎn)品主要面向中小型企業(yè)，是新太科技自己研發(fā)和實(shí)施的成熟的中間件平臺(tái)，也是業(yè)界唯一的跨平臺(tái)的中間件。縱觀目前CTI市場，還沒有第二個(gè)像新太科技速能這樣功能豐富、內(nèi)容齊全的類似產(chǎn)品。
針對越來越多的SP，李面換認(rèn)為，SP共同面臨的一個(gè)問題是，掌握技術(shù)的人不一定掌握應(yīng)用，掌握應(yīng)用的不一定掌握技術(shù)，速能產(chǎn)品的推出，正好把掌握技術(shù)和應(yīng)用的人之間建立一個(gè)很好的橋梁。而且速能產(chǎn)品這種功能強(qiáng)大、方便使用、易于維護(hù)的優(yōu)點(diǎn)，恰恰是眾多SP一個(gè)很關(guān)鍵的需求，速能II的發(fā)布確實(shí)給SP帶來一個(gè)喜訊，從而在語音增值業(yè)務(wù)方面會(huì)掀起一個(gè)非常大急劇膨脹。
李面換還談到當(dāng)今"模塊化通訊"中，在基礎(chǔ)模塊和應(yīng)用服務(wù)之間有一個(gè)斷層，經(jīng)去年來一年多的摸索發(fā)現(xiàn)，新太科技速能中間件平臺(tái)能非常有效、非常恰當(dāng)解決這個(gè)斷層，而且對于應(yīng)用的兼容性和可擴(kuò)展性起來了一個(gè)幫助。
本次研討會(huì)得到了Intel公司的大力支持，Intel公司通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略客戶經(jīng)理林竟宇在"進(jìn)入激動(dòng)人心的數(shù)字媒體新時(shí)代"主題發(fā)言中說，為適應(yīng)下一代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展要求，新太科技作為國內(nèi)具有豐富的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)和對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的深刻認(rèn)識(shí)的公司，充分利用以往在電信和互連網(wǎng)絡(luò)方面的成功經(jīng)驗(yàn)，在研究了國內(nèi)外各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢開發(fā)力量，開發(fā)出新一代的速能中間件平臺(tái)，一年前本人參加了速能I在北京舉行的發(fā)布會(huì)，一年以來經(jīng)過市場的考驗(yàn)，速能取得的成就是大家有目共睹的。他衷心希望新太科技速能軟件產(chǎn)品能夠和Intel公司通訊產(chǎn)品有一個(gè)完美的結(jié)合，為廣大用戶提供更好的服務(wù)。
有關(guān)"速能"的含義，新太科技執(zhí)行總裁梁平作了精辟的解釋說，他說，新太科技推出的速能中間件平臺(tái)已經(jīng)涵蓋了我們在電信領(lǐng)域幾乎所有功能。"速能"的意思就是迅速全能，迅速就是希望我們的合作伙伴迅速熟悉、使用這個(gè)產(chǎn)品；全能就是希望我們的產(chǎn)品具有各種各樣功能。我相信我們地電信領(lǐng)域碰到的各種問題，在其它行業(yè)來說，只會(huì)更少，不會(huì)更多，因?yàn)殡娦艖?yīng)用的要求確實(shí)非常高。
新太速能II 產(chǎn)品系列介紹
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新太科技公司供稿 CTI論壇編輯
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