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背景介紹
評選標(biāo)準(zhǔn)
評選流程
歷史回顧
表格下載和報(bào)名
會議贊助
評選結(jié)果
2010中國(亞太)最佳呼叫中心相關(guān)事宜:
聯(lián)系人:張霞 張瑜
手 機(jī):13910202640 13488768763
電話:010-82012787 82079677 68258715
傳真:010-62041062 68257697
E-mail:zhangxia@cecc.org.cn
網(wǎng)站:
m.yh9t5.com/users/awards/2010
www.cn-cca.org.cn查詢
鄭重聲明:
CNCCA授權(quán)CTI論壇為2010年度中國(亞太)
最佳呼叫中心評選和年度大會的唯一承辦
單位。
 
當(dāng)前位置:首頁 >>> 2010年中國(亞太)最佳呼叫中心
  中國(亞太)最佳呼叫中心年度評選活動的設(shè)立,其目的在于通過獎項(xiàng)的評選活動,在社會各行業(yè)普及和推廣客戶關(guān)懷的理念,提升呼叫中心運(yùn)營管理水平,建立行業(yè)性呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)體系,推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展。本評選由中國唯一的國家級呼叫中心行業(yè)協(xié)會牽頭,代表中國唯一接軌亞太地區(qū)最佳呼叫中心年度大獎的評選,是由國家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)獎項(xiàng)。評選分為“中國最佳呼叫中心”及“亞太最佳呼叫中心”兩個階段舉行。中國最佳呼叫中心評選的獲獎單位及個人同時(shí)獲得亞太最佳評選的入圍資格。報(bào)名參與本評選的相關(guān)呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)將有機(jī)會代表中國參與亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL組織的“亞太地區(qū)呼叫中心大獎”的評選和交流。這項(xiàng)榮譽(yù)將授予那些在呼叫中心運(yùn)營管理領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的機(jī)構(gòu)及人員,以表彰他們在2009年中為本企業(yè)呼叫中心建設(shè)、運(yùn)營及客戶管理提升所作出的貢獻(xiàn),同時(shí)也為他們推動整個客戶關(guān)懷及管理產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展給予肯定。
參選對象
  報(bào)名參選的呼叫中心需加入中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會會員/理事單位。
 。ㄉ暾埍砀裣螺d:CNCCA會員理事單位入會申請表.rar
  中國行政區(qū)域內(nèi)的各類政府、企事業(yè)單位呼叫中心、客戶服務(wù)中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡(luò)中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務(wù)中心,以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。 中國行政區(qū)域內(nèi)各類專業(yè)外包呼叫服務(wù)機(jī)構(gòu)以及其從業(yè)人員。
  報(bào)名參選的呼叫中心運(yùn)營機(jī)構(gòu)需基于一個接入平臺。對統(tǒng)一號碼接入但分布于各地的呼叫中心(如**省移動10086客戶服務(wù)中心)視為獨(dú)立呼叫中心運(yùn)營單位進(jìn)行參選報(bào)名。
 
獎項(xiàng)設(shè)置  

自建最佳呼叫中心包括:
電信、金融、政府、制造、電子商務(wù)、物流及營銷

外包最佳呼叫中心

最佳呼叫中心技術(shù)供應(yīng)商包括:  
呼叫中心整體解決方案提供商、設(shè)備提供商

最佳呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

呼叫中心行業(yè)個人獎項(xiàng)包括:
最佳管理者、最佳座席代表

 
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