| 導(dǎo)師介紹 |
講座專家介紹 |
裴長(zhǎng)洪 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)、黨委書記；哈爾濱市政府經(jīng)濟(jì)顧問(wèn);聯(lián)合國(guó)教科文組織所屬國(guó)際社會(huì)科學(xué)理事會(huì)執(zhí)行委員。主要研究領(lǐng)域：國(guó)際投資、國(guó)際金融。 |
Simon Kriss
著名呼叫中心管理專家;澳大利亞呼叫中心管理協(xié)會(huì)（CCMA）發(fā)起人，亞太呼叫中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（APCCL）發(fā)起人和發(fā)言人。蘇格蘭皇家銀行，亞洲區(qū)客服副總裁。 |
高培勇 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所副所長(zhǎng)，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)系主任;中國(guó)稅務(wù)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)務(wù)院關(guān)稅稅則委員會(huì)專家咨詢委員會(huì)委員。主要研究領(lǐng)域：財(cái)政理論與財(cái)政政策。 |
袁達(dá)文
Convergys 亞洲咨詢總監(jiān)；
香港呼叫中心協(xié)會(huì)主席；
國(guó)際外包專業(yè)協(xié)會(huì)（IAOP）亞太區(qū)執(zhí)行主席。 |
荊林波 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)助理；中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)；中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家委員。主要研究領(lǐng)域：信息服務(wù)與電子商務(wù)、流通產(chǎn)業(yè)。 |
Tim Wade
呼叫中心勞動(dòng)力管理（WFM）專家；
新加坡管理期刊Walk your Talk雜志出版人。 |
夏杰長(zhǎng) 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所研究員、服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究室主任兼成本與價(jià)格研究室主任。主要研究領(lǐng)域：公共財(cái)政與宏觀經(jīng)濟(jì)、稅收理論與政策、財(cái)政稅收政策與現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域。 |
Kristoffer H. Laursen
丹麥奧胡斯大學(xué)漢學(xué)碩士，哥本哈根商學(xué)院漢學(xué)與跨文化工商業(yè)專業(yè)學(xué)士；曾在大型離岸外包服務(wù)機(jī)構(gòu)信必優(yōu)任培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)。 |
馮雷 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所對(duì)外貿(mào)易研究室主任，研究員；中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)理事、中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)理事、中國(guó)商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事、北京市人民政府顧問(wèn)主要研究領(lǐng)領(lǐng)域：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)貿(mào)易。 |
Tyler Lyman
美國(guó)斯特利姆（Stream）全球服務(wù)公司 大中華區(qū)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)；
亞利桑那州立大學(xué) 文學(xué)學(xué)士。 |
張群群 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所成本與價(jià)格研究室副主任，研究員。主要研究領(lǐng)域：市場(chǎng)與組織、營(yíng)銷學(xué)、期貨市場(chǎng)、轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。
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Mahesh Madiath
Teletech 全球服務(wù)公司 菲律賓運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；
班加羅爾大學(xué) 工商管理學(xué)士。 |
楊圣明 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員、研究員；中國(guó)經(jīng)濟(jì)規(guī)律研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)成本研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。享受國(guó)務(wù)院頒布發(fā)的政府特殊津貼；1994年國(guó)家人事部批準(zhǔn)為“有突出貢獻(xiàn)的中青年專家”。主要研究領(lǐng)域：消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)貿(mào)易。 |
王建民
BPO Advisors, LLC 總裁；
芝加哥大學(xué)NBA，曾任美國(guó)伊利諾伊州州長(zhǎng)預(yù)算辦公室主任，美國(guó)休倫（Hruon）管理咨詢公司咨詢師，eTelecare全球戰(zhàn)略副總裁。 |
趙瑾 教授、博士生導(dǎo)師
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所國(guó)際貿(mào)易與投資研究室副主任，研究員；中國(guó)世界貿(mào)易組織研究會(huì)常務(wù)理事等。主要研究領(lǐng)域：WTO與中國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)發(fā)展、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易。 |
Steve Khouw
呼叫中心管理專家和環(huán)境設(shè)計(jì)專家，主詩(shī)設(shè)計(jì)多家世界經(jīng)企業(yè)的呼叫中心；
悉尼科技大學(xué)MBA；新南威爾士大學(xué)工程學(xué)士。 |
