IM工具：商業(yè)公司的新寵

倪娜 2001/08/22

　　說到即時信息，人們總是會想到少男少女的在線聊天，但它已經(jīng)開始成為提高工人工作效率的新工具了。
　　據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的數(shù)據(jù)，美國目前有約1830萬員工出于與工作相關的目的使用IM,而將IM視為娛樂工具的用戶為1.32億人，兩者相比，將IM作為工作用具的人當然是少數(shù)，但這個數(shù)字已經(jīng)比去年同期的調(diào)查數(shù)字增加了300%。到2005年，大約會有2.29億人將IM作為工作用具之一。一些人對此很不理解，他們認為允許在工作時間使用IM會導致員工不斷地與朋友聯(lián)系，浪費工作時間，但據(jù)8月初網(wǎng)絡調(diào)查公司“電子市場家”發(fā)布的數(shù)據(jù)，工作時使用IM的員工中，39%的人都認為這種先進的設備有助于提高他們的工作效率。
　　 互連網(wǎng)通信分析專家杰夫指出：由于越來越多的人在工作時使用IM，所以它已經(jīng)變相地成為了一種內(nèi)部聯(lián)絡工具，它的功能和復印機或快報差不多。員工依賴它和別的同事保持實時聯(lián)系，掌握工作的整體情況，從而有效地提高自己的工作效率。
　　作為對新潮流的支持，IM提供商也相應地改善了一些功能，使它能更好地滿足這類員工的工作需要。比如說，擁有1300多萬用戶的第三大IM提供商Yahoo!6月份更新了它的IM軟件，以滿足商業(yè)用戶電視會議的需要。
　　排名第二的IM服務提供商微軟，其MSN“信使”服務號稱擁有2000萬用戶，也在努力在IM世界中爭取再上一個臺階。當微軟推出Windows XP的時候，Windows“信使”被作為一項新增加的功能內(nèi)置其中。“信使”允許用戶邀請另一人使用自己電腦上的軟件，這樣另一人可以方便地使用主人的文件或解決電腦上的故障。
　　分析家將微軟一半針對用戶一半針對聯(lián)合用戶的視窗“信使”稱作是對美國在線的一大打擊，美國在線目前擁有4400萬IM用戶，起碼在目前還高踞這個行業(yè)的第一把交椅。但還有一些分析家認為免費的IM服務很難滿足商業(yè)用戶的真正需要。
　　將商用IM解決方案推廣開來的最大問題在于安全。這些信息被發(fā)送到提供商的網(wǎng)絡上，然后從網(wǎng)絡上轉(zhuǎn)給另一個用戶，這個環(huán)節(jié)用戶自己無法控制，因此很難保證信息的安全性，因為這些信息完全是在一種沒有加密的情況下在不同的網(wǎng)絡中傳播的。
　　IM商用軟件市場現(xiàn)在被IBM的Lotus“同時連接”軟件和微軟的Exchange占領著，其他一些公司也看準了商用IM領域這塊大蛋糕，紛紛開始開發(fā)經(jīng)加密的更安全的IM軟件。
　　但在參加角逐的群鹿中，由美國在線和太陽微系統(tǒng)聯(lián)合開發(fā)的iPlanet即時信使Beta 3.0版軟件更具獲勝實力。如果iPlanet可以和美國在線的AIM軟件很好的契合的話，我們將會看到最具競爭力的IM產(chǎn)品。

【eNews消息】2001/08/22