微軟、AOL鏖戰(zhàn)即時通訊市場

熊熙玲 2001/05/17

　　如果僅從Web服務(wù)這一點來看的話，微軟與AOL在即時通訊市場的競爭在2003年之前便可分出勝負(fù)，而戰(zhàn)敗方有可能從該領(lǐng)域消聲匿跡。

　　美國Gartner 公司于當(dāng)?shù)貢r間5月1日發(fā)表了有關(guān)即時通訊(IM)市場的調(diào)查結(jié)果，IM用戶將由現(xiàn)在的0.23億人迅速擴(kuò)大至2003年的1.8億。目前AOL的IM服務(wù)以52%的個人用戶和51%的企業(yè)用戶在市場份額上繼續(xù)保持著IM的領(lǐng)先地位。與之對抗的美國微軟的相應(yīng)份額分別為36%和40%。但個人用戶中的大多數(shù)都在使用雙方的IM服務(wù)。

　　Gartner公司執(zhí)行副總裁David Smith指出：“到目前為 止，作為一種品牌越早被用戶接受，就越占據(jù)優(yōu)勢—這一先行者得益的法則已是有目共睹的”。Gartner公司的調(diào)查報告顯示， IM用戶的迅速增加將使IM領(lǐng)域的競爭越演越烈，而微軟與AOL的競爭也將圍繞IM的市場份額變得越來越激烈。

　　談到兩者之間的競爭，較有代表性的就是IM軟件的標(biāo)準(zhǔn)之爭，因為使用這個軟件的實際人數(shù)是非常重要的競爭指數(shù)。當(dāng)2000年7月微軟推出自己的IM軟件之后，其最大的特點就是可以和美國在線的AIM互通消息的。但美國在線隨即修改了通信協(xié)議，每個使用微軟IM軟件的用戶在向AIM發(fā)送消息時會接到警告信息。緊接著，微軟再次修改本身協(xié)議接入，美國在線也跟著修改，如此反復(fù)有大約3次。美國在線在這方面的優(yōu)勢非常明顯。由于它的IM軟件進(jìn)入市場較早，因先入為主的關(guān)系，美國在線所擁有的IM用戶早些時候就達(dá)到了1.4億萬之多。

　　如果說，AOL在市場營銷方面略勝一籌，那微軟則在技術(shù)力量方面領(lǐng)先一步，如果僅從Web服務(wù)這一點來看的話，微軟與AOL之間的競爭在2003年之前便可分出勝負(fù)，落敗一方有可能從該領(lǐng)域消聲匿跡。早在幾個月前，微軟就向外界宣布，它將把MSNMessenger服務(wù)與移動設(shè)備進(jìn)行集成，并還準(zhǔn)備預(yù)裝在下一代 WinCE設(shè)備中，同時還將在近期推出蘋果電腦版本的MSNMessenger服務(wù)網(wǎng)站，以及將在NET戰(zhàn)略的核心技術(shù)—目前正在進(jìn)行開發(fā)的Web服務(wù)平臺“HailStorm”中嵌入IM。微軟還將通過功能擴(kuò)展、以IM作為ID工具來支持股票交易、在線購物、企業(yè)采購等電子商務(wù)運作。微軟采取的這一系列步驟，將使得MSNMessenger充斥在各個因特網(wǎng)的角落，真正拉開與AOL的進(jìn)行肉搏之戰(zhàn)的局面。

　　對此Garten公司的看法是，今后的發(fā)展趨勢將不再適用先行者領(lǐng)先的定式，Smith說， “這就與美國福特和美國克萊斯勒誰先開發(fā)出裝配線是同樣的道理。現(xiàn)在盡管美國在線公司在市場營銷方面先行一步，但立志追趕的微軟公司則在技術(shù)力量和Web服務(wù)的遠(yuǎn)見卓識上頗有優(yōu)勢”。

　　Gartner公司分析師Neil MacDonald 指出，“用戶在選擇服務(wù)時，首先考慮的肯定是銀行賬戶信息、社會保險號碼以及各種交易信息等個人隱私由‘誰’來管理”。Gartner公司認(rèn)為微軟公司必須強(qiáng)化可靠性、安全和實用性方面的服務(wù)，在這方面用戶的評價不高。尤其是對于Web服務(wù)和交易量的大半通過微軟公司來進(jìn)行，很多用戶對此表現(xiàn)得舉棋不定。

　　另一方面，Gartner公司認(rèn)為美國在線要保住現(xiàn)在的優(yōu)勢就應(yīng)該在功能的提高和技術(shù)的的強(qiáng)化上加大投入。美國在線只有提高和強(qiáng)化其Web服務(wù)的功能，才能留住現(xiàn)有的用戶。

【互聯(lián)網(wǎng)周刊消息】 2001/05/17