美國(guó)布丁傳媒推出會(huì)“監(jiān)聽(tīng)”的網(wǎng)絡(luò)電話
2008/08/06
谷歌用機(jī)器人掃描Gmail 用戶的收件箱,在郵箱界面上顯示與郵件內(nèi)容相關(guān)的廣告,對(duì)此你可能已經(jīng)習(xí)以為常.如果現(xiàn)在有一家網(wǎng)絡(luò)電話公司愿意讓你免費(fèi)打電話,而代價(jià)就是猶如"監(jiān)視"郵件內(nèi)容那樣"監(jiān)聽(tīng)"你的電話交談內(nèi)容,然后顯示相關(guān)廣告,你愿意嗎?
位于美國(guó)加利福尼亞的布丁傳媒(Pudding Media)正是推出這項(xiàng)業(yè)務(wù)的公司.它類(lèi)似于Skype 的在線服務(wù)-用戶將耳機(jī)接到電腦上,撥號(hào),便可隨意暢談.但與Sype 這種傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電話以充點(diǎn)卡的方式收費(fèi)不同,布丁傳媒的服務(wù)完全免費(fèi),交易的條件是讓布丁傳媒監(jiān)聽(tīng)電話雙方的通話內(nèi)容.
布丁傳媒使用語(yǔ)音識(shí)別軟件監(jiān)控交談,在用戶電腦屏幕上顯示與談話內(nèi)容相關(guān)的廣告.當(dāng)用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話與朋友討論在哪里吃晚飯時(shí),他的電腦屏幕上就會(huì)播出當(dāng)?shù)夭蛷d的廣告,介紹各種餐廳的特點(diǎn)和優(yōu)劣;如果有人談?wù)撓胭?gòu)買(mǎi)一個(gè)新電腦,他就會(huì)看到關(guān)于電腦的最新行情和介紹.最重要的是,所有這些都是免費(fèi)的.今年4 月,道瓊斯無(wú)線通訊創(chuàng)意大會(huì)上,布丁傳媒被評(píng)選為"十大無(wú)線通訊創(chuàng)業(yè)升級(jí)公司".
布丁傳媒的新型網(wǎng)絡(luò)電話模式也得到了投資商的青睞.年初,由OpusCapital 和BRM Capital 領(lǐng)銜的800 萬(wàn)美元投資金額順利到位,為公司業(yè)務(wù)手機(jī)通訊等業(yè)務(wù)擴(kuò)展提供了資金后盾.據(jù)介紹,布丁傳媒今后的業(yè)務(wù)將不僅適用于移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)電話,還會(huì)將其技術(shù)出售給愿意為讀者提供免費(fèi)電話及與之內(nèi)容相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)出版商和傳媒公司.
eBay 旗下的Skype 可能是布丁傳媒未來(lái)的合作伙伴.Skype 目前雖然提供電腦對(duì)電腦的電話通訊服務(wù),但要收取一定費(fèi)用.如果eBay 使用布丁傳媒的新產(chǎn)品,僅廣告收入就能保證其免費(fèi)向用戶提供相關(guān)服務(wù),布丁傳媒也可以從中大把賺錢(qián).
"我們要利用這一點(diǎn)"
在最近的一次發(fā)言中,谷歌CEO埃里克·施密特將數(shù)字時(shí)代下人們的生活比喻為“一本可隨意翻開(kāi)的書(shū)”.無(wú)論是谷歌檢測(cè)Gmail
收件箱,還是亞馬遜網(wǎng)站儲(chǔ)存用戶過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)記錄,這些行為都是通過(guò)將定制廣告?zhèn)鬟_(dá)給目標(biāo)受眾,從而達(dá)到商業(yè)目的.
布丁傳媒的新型網(wǎng)絡(luò)電話模式也利用了這一點(diǎn).
談到創(chuàng)立布丁傳媒的最初設(shè)想,公司CEO 阿里爾·梅斯勒斯介紹說(shuō),這始于他觀察到的一個(gè)日常細(xì)節(jié).通常,人們打電話時(shí)并不專心,他們很可能在打電話的同時(shí)無(wú)意識(shí)地信手涂鴉甚至是邊打電話邊上網(wǎng)瀏覽別的信息.如果可以利用人們的這種"不專心",將之轉(zhuǎn)化為廣告收入怎么樣?梅斯勒斯當(dāng)時(shí)興奮地對(duì)合作伙伴說(shuō):"我們要利用這點(diǎn)".2006 年,布丁傳媒作為全新的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)商正式"上線".
布丁傳媒的語(yǔ)音識(shí)別過(guò)程由位于加利福尼亞的服務(wù)器完成,而不是通過(guò)用戶自己的電腦.
簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),布丁傳媒就是通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別軟件挑選出關(guān)鍵詞,然后基于用戶點(diǎn)擊廣告的頻率向廣告商收取費(fèi)用.這與Google 電子郵件系統(tǒng)的做法在本質(zhì)上并沒(méi)有太大區(qū)別.
事實(shí)證明,這種新型網(wǎng)絡(luò)電話模式對(duì)廣告商具有很大的吸引力.布丁傳媒在進(jìn)行了大范圍的用戶體驗(yàn)測(cè)試后發(fā)現(xiàn),人們?cè)诤翢o(wú)防備的情況下,不僅會(huì)不經(jīng)意地點(diǎn)擊那些與談話相關(guān)的廣告,聊天雙方的話題甚至也會(huì)跟隨屏幕上出現(xiàn)的內(nèi)容不知不覺(jué)地改變.這種影響談話的能力無(wú)疑是廣告商最樂(lè)意見(jiàn)到的.
布丁傳媒為無(wú)線通訊提供商找到了一個(gè)新的利潤(rùn)點(diǎn).傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通訊提供商如Skype 等以向用戶收取通訊費(fèi)用為主要盈利方式,而布丁傳媒的盈利主要來(lái)自于廣告商.此外,據(jù)公司的一位發(fā)言人稱,布丁還在繼續(xù)開(kāi)拓其他的盈利模式,比如根據(jù)廣告印象或廣告產(chǎn)生的電話次數(shù)付費(fèi).
盡管這種服務(wù)目前僅出現(xiàn)在電腦上,梅斯勒斯已經(jīng)看到了該模式在手機(jī)上的潛力.他希望,隨著人們對(duì)這種廣告模式認(rèn)可度的提高,布丁傳媒的產(chǎn)品可以安裝到移動(dòng)電話上.也許到那個(gè)時(shí)候,當(dāng)手機(jī)用戶結(jié)束通話后,就可以在手機(jī)屏幕上看到相關(guān)的廣告了.這將解決電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體在傳播上的盲點(diǎn),針對(duì)不同人的特點(diǎn),直接將適合的訊息與廣告?zhèn)魉偷絺�(gè)人手機(jī)上.由于可以同時(shí)掌握到目標(biāo)受眾的位置,當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)活動(dòng)也有可能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)傳遞.
侵犯隱私權(quán)?
當(dāng)你與親友的電話聊天被實(shí)時(shí)"監(jiān)聽(tīng)",而談話內(nèi)容隨時(shí)會(huì)成為廣告的提示詞,你會(huì)作何感想?會(huì)不會(huì)覺(jué)得自己的隱私權(quán)受到了侵犯?Gmail 系統(tǒng)的郵件掃描功能就曾經(jīng)引起用戶對(duì)個(gè)人隱私的擔(dān)憂.
當(dāng)被問(wèn)及有關(guān)業(yè)務(wù)是否侵犯了用戶隱私的問(wèn)題時(shí),梅斯勒斯覺(jué)得這是杞人憂天."如果顧客剛接近一家商店,就能收到優(yōu)惠卷,那么他們就不會(huì)介意是否被跟蹤."早在公司成立之初,他們就聘用了微軟的前任首席隱私官作為顧問(wèn),處理關(guān)于隱私權(quán)的事務(wù).
梅斯勒斯還表示,自己也曾認(rèn)真考慮過(guò)隱私問(wèn)題.該公司所發(fā)送的廣告只與當(dāng)前通話內(nèi)容有關(guān),并不會(huì)涉及過(guò)去的談話,并且只在通話時(shí)出現(xiàn).一旦廣告產(chǎn)生后,公司就不會(huì)對(duì)其內(nèi)容或關(guān)鍵詞作任何記錄及存儲(chǔ).相反,谷歌會(huì)將搜索記錄保持18 個(gè)月,"在隱私問(wèn)題上,我們做得比Gmail 郵件系統(tǒng)要好得多."此外,布丁傳媒電話服務(wù)的目標(biāo)受眾多為年輕人,梅斯勒斯認(rèn)為:"這一群體與20 歲左右年紀(jì)的人相比,不太注意維護(hù)自己的隱私."
根據(jù)美國(guó)聯(lián)邦法律的相關(guān)規(guī)定,電話公司未經(jīng)本人同意不得出售其通話記錄,有線電視運(yùn)營(yíng)商也不準(zhǔn)泄漏觀眾的收視習(xí)慣.但對(duì)于寬帶供應(yīng)商向廣告主提供個(gè)人訪問(wèn)網(wǎng)站記錄卻并沒(méi)有明令禁止.布丁傳媒打了一個(gè)漂亮的“擦邊球”。
外灘畫(huà)報(bào)
相關(guān)鏈接: