電信管理部門提示：網(wǎng)絡(luò)電話和業(yè)務(wù)推銷有陷阱
李晶琳 2007/03/19
日前，省通信管理局相關(guān)部門提示電信消費者，對于有些網(wǎng)絡(luò)公司在互聯(lián)網(wǎng)上推廣網(wǎng)絡(luò)電話，電信運營企業(yè)的業(yè)務(wù)員、代理商上門推銷業(yè)務(wù)要提高警惕，謹(jǐn)防落入消費陷阱。
網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)尚未批準(zhǔn)
有些網(wǎng)絡(luò)公司在互聯(lián)網(wǎng)上推廣網(wǎng)絡(luò)電話，用戶在該公司網(wǎng)站下載電話軟件、購入賬號進(jìn)行話費充值后發(fā)現(xiàn)，凡是有話費的賬號很快就被凍結(jié)了，根本無法打電話。據(jù)介紹，目前信息產(chǎn)業(yè)部尚未正式批準(zhǔn)任何一家企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)，類似上述公司所推廣的網(wǎng)絡(luò)電話屬于違規(guī)經(jīng)營。
近日，黑龍江省一些電信運營企業(yè)的業(yè)務(wù)員、代理商在上門推銷業(yè)務(wù)中存在服務(wù)不規(guī)范問題，甚至有一些不法分子冒充某某運營商的代理入戶推銷業(yè)務(wù)，并不擇手段地蒙騙用戶，騙取錢財，伺機入室搶劫等惡性事件時有發(fā)生。在此提醒消費者，不要輕易接受上門營銷，當(dāng)需要電信企業(yè)上門服務(wù)時，應(yīng)注意其所佩帶的業(yè)務(wù)經(jīng)營者標(biāo)識，問清其是某某運營企業(yè)的代理經(jīng)銷商后，撥打相關(guān)電信企業(yè)的服務(wù)熱線核對其身份，防止利益受到侵害。
定期更改上網(wǎng)密碼
消費者在享用寬帶上網(wǎng)服務(wù)時，要增強賬戶密碼安全保護(hù)意識，注意定期更改上網(wǎng)賬戶密碼，安裝正版防病毒軟件及防火墻，并定期升級，防止個人賬戶的用戶名及密碼被他人竊取，造成不必要的損失。
用戶在選擇使用電信業(yè)務(wù)時，要像選購其他商品一樣，認(rèn)真了解其服務(wù)功能和企業(yè)的承諾，保存好其宣傳材料、協(xié)議和其他相關(guān)資料。電信服務(wù)是一個長期的投資過程，當(dāng)感到權(quán)益受到侵害提起申訴時，用戶需要提供相關(guān)證據(jù)。
短信陷阱不可不防
電信管理部門提醒用戶，要選擇經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的信息服務(wù)提供商，對陌生的短信不要輕易回復(fù)，并列舉了幾種時下常見的短信陷阱形式。
有些信息服務(wù)提供商先以免費試用為誘餌，免費試用期滿，不經(jīng)用戶同意，強制訂制包月服務(wù)并收費。個別短信息服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營者利用客戶服務(wù)平臺和業(yè)務(wù)平臺，向用戶發(fā)送有誘惑性內(nèi)容的短信，誘騙用戶回復(fù)而產(chǎn)生上行信息，如喬裝成朋友發(fā)出問候，提出交友或發(fā)布中獎信息，甚至發(fā)送一些不文明的語言，一旦用戶回復(fù)即給用戶訂制某項包月服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)站設(shè)置注冊陷阱，注冊用戶沒有找到自己所需要的信息內(nèi)容，卻在不經(jīng)意間被訂制了某項服務(wù)，并通過手機收取費用。
東北網(wǎng)－黑龍江日報
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