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五問VoIP

2006/07/24

　　VoIP為什么這么熱？它的技術發(fā)展趨勢如何？企業(yè)應該具備哪些條件才能考慮部署VoIP？實施時應該考慮哪些因素？針對目前常見的關于VoIP的幾大問題，看看業(yè)內(nèi)專家是怎么說的？

問：為什么當前業(yè)界廠商和用戶都熱衷于VoIP的開發(fā)與應用？VoIP技術未來的發(fā)展走勢如何？

　　答：VoIP作為將話音轉換為在IP網(wǎng)絡上傳輸?shù)募夹g，經(jīng)歷了過去幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為通信領域的一項重要技術。

　　包括了VoIP的融合通信是當今乃至未來數(shù)年最有價值且重要的技術系統(tǒng)。展望未來融合通信，將繼續(xù)在新的通信服務價值鏈的廣度和深度上演進。在廣度上，通信服務的價值已經(jīng)從單純分離的連接服務和語音服務發(fā)展到數(shù)據(jù)服務、話音多媒體服務、應用協(xié)同服務多業(yè)務融合的高價值服務；在深度上，原來通信服務的簡單客戶管理已經(jīng)開始向目標化、個性化、靈活化等“無縫”服務方向延伸。無論對企業(yè)客戶還是通信服務運營商，都將是一個廣闊的新天地。

　　融合通信將在推動商業(yè)和通信虛擬化、終端和服務交互化以及更廣泛意義的Web應用集成化方面發(fā)揮優(yōu)勢。

問: 企業(yè)要上VoIP系統(tǒng)需要具備哪些條件？基礎的網(wǎng)絡環(huán)境如何？

　　答：提高企業(yè)員工工作效率、降低運行成本和創(chuàng)新更具競爭力的商業(yè)運行模式，是企業(yè)部署和實施VoIP最基本的動力。用戶可以在大型以太園區(qū)網(wǎng)上實施VoIP，可以在總部和分支機構之間的Intranet網(wǎng)絡上實施虛擬話音專網(wǎng)，也可以透過互聯(lián)網(wǎng)上的IPSec VPN或SSL VPN連接總部的接入網(wǎng)，實施VoIP。

　　承載VoIP通信的網(wǎng)絡，除了需要具備必要的網(wǎng)絡帶寬和服務質(zhì)量方面的控制，另外特別需要注意的是網(wǎng)絡尤其是連接VoIP網(wǎng)關部分的可靠性、安全性以及快速的故障恢復能力，因為話音通信始終是企業(yè)最基本也是使用最廣泛的通信手段。

問: 在實施VoIP系統(tǒng)時企業(yè)應該考慮哪些因素？

　　答：VoIP的實施需要考慮到技術和人員兩方面的因素。其中在技術方面主要考慮系統(tǒng)支持的業(yè)務通信流量、新應用支持能力、系統(tǒng)可靠性、終端的創(chuàng)新和成本，以及與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡在可靠性和安全性方面的整合。此外，今天中國用戶更能接受整體擁有成本的科學理念，來處理設備投資成本和運行成本關系。

問: 目前企業(yè)級VoIP系統(tǒng)表現(xiàn)出的最大特征是什么？

答: 今天企業(yè)級VoIP在應用中表現(xiàn)出來的主要特征是：
  1. 企業(yè)通信系統(tǒng)中VoIP和傳統(tǒng)TDM共存。VoIP應用終端的用戶數(shù)量呈增長趨勢。企業(yè)需要同時兼顧到今天部署VoIP通信的實際需要和未來輕松拓展VoIP用戶的空間。

  2. 企業(yè)VoIP通信應用在跨區(qū)域的分支機構之間構建虛擬話音專網(wǎng)和支持遠程移動用戶話音通信方面持續(xù)增長。

  3. 企業(yè)VoIP通信更多要求與其商業(yè)通信功能集成，視頻會議、多媒體融合、協(xié)同工作，特別是和各類智能用戶終端的結合成為熱點。

問：目前企業(yè)應用VoIP系統(tǒng)的現(xiàn)狀如何？存在哪些誤區(qū)？

　　答：今天企業(yè)應該更關注如何應用新的融合通信工具服務其商業(yè)運作，而不僅僅將關注點停留在VoIP這樣一個技術手段上。包括IDC和Frost & Sullivan在內(nèi)的多家市場研究機構都指出，融合已經(jīng)走向成熟期，融合通信是一個發(fā)展迅速而潛力龐大的市場。

　　另外隨著VoIP話音系統(tǒng)的大量部署，用戶應該關注對核心話音網(wǎng)關設備的安全控制和保護，以避免在IP網(wǎng)絡上遭受病毒和非法攻擊，導致整個企業(yè)話音通信的中斷和故障，并通過有效規(guī)劃和部署安全設備和策略降低此類風險。

計算機世界報


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