Skype：以創(chuàng)新對(duì)抗傳統(tǒng)秩序
Stephen H. Wildstrom 戴如梅編譯 2006/07/19
2006年5月中旬，歐洲高科技創(chuàng)新的慶典——?dú)W洲2006創(chuàng)新大會(huì)在西班牙召開(kāi)。大會(huì)展示的大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的主題無(wú)外乎是人們所熟悉的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上服務(wù)、移動(dòng)娛樂(lè)等。
其中，Skype是個(gè)例外，它以其創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)而博得人們的注意。
創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)，意在擺脫計(jì)算機(jī)獲得自身自由，并且挑戰(zhàn)無(wú)線世界中的巨人級(jí)運(yùn)營(yíng)商。成功的創(chuàng)新是顛覆性的。它創(chuàng)造新的行事方法，放棄行將過(guò)時(shí)的現(xiàn)行經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)為冒險(xiǎn)使用的人創(chuàng)造豐厚的回報(bào)。一些Skype的使用者評(píng)論說(shuō)，Skype是創(chuàng)新的成功典范，它很了不起，有能力改變電信服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)，它也是電信行業(yè)如何將基礎(chǔ)設(shè)施、終端或者服務(wù)變得更加有用的一個(gè)極好的例子。
在美國(guó)，本地和長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)非常便宜，Skype主要被一些技術(shù)擁躉和有很多長(zhǎng)途呼叫業(yè)務(wù)的人士所使用。但是在其他地方，對(duì)那些進(jìn)行免費(fèi)的PC-to-PC呼叫以及以幾乎免費(fèi)的價(jià)格呼叫任何電話的人來(lái)說(shuō)，Skype具有真正的影響。在西班牙創(chuàng)新大會(huì)期間，美國(guó)的記者使用Skype往美國(guó)打電話，每分鐘只需要0.017歐元（比2美分稍多），而使用Cingular無(wú)線公司的服務(wù)，每分鐘的花費(fèi)要超過(guò)1美元！
進(jìn)入手機(jī)世界
Skype并沒(méi)有發(fā)明互聯(lián)網(wǎng)呼叫。幾年前，Net-to-Phone這類服務(wù)提供很便宜的PC向電話的呼叫。而Skype所做的，是令這類電話的使用變得容易，更像是打電話，而且其聲音質(zhì)量可以媲美甚至超過(guò)傳統(tǒng)電話。正如Skype的創(chuàng)始人兼CEO
Niklas Zennström所說(shuō)，他們的目標(biāo)是化難為簡(jiǎn)。
這個(gè)只有3年歷史的互聯(lián)網(wǎng)電話服務(wù)商已被eBay購(gòu)買。有了eBay的支持，Skype能不斷采取步驟以進(jìn)行創(chuàng)新，它不僅讓在位者的日子變得不好過(guò)，而且還要取代它們。挑戰(zhàn)的一個(gè)關(guān)鍵部分，是將PC帶出僅在PC范圍呼叫的局限，走向手機(jī)領(lǐng)域。對(duì)這一點(diǎn)，Skype高瞻遠(yuǎn)矚，正如Zennström
所提到，如今無(wú)線電話的數(shù)量是PC機(jī)的3倍之多。熱衷于使用Skype 的人士評(píng)論說(shuō)，Skype變得成熟了，它從PC轉(zhuǎn)移的第一個(gè)原因，就是如果它一直是純PC的應(yīng)用，那么它終有一天將會(huì)被Vista內(nèi)置的VoIP功能所取代，就像Netscape被IE取代一樣。到今年年底，許多手機(jī)將能在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行。這意味著，有了合適的軟件，它們能完全獨(dú)立于運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行呼叫和應(yīng)答。Skype正在密切與手機(jī)制造商合作，致力于將這樣的軟件置于手機(jī)中。
上述這個(gè)變化，在美國(guó)比在世界上的其他國(guó)家更難一些。與世界其他地方的運(yùn)營(yíng)商相比，美國(guó)的運(yùn)營(yíng)商對(duì)手機(jī)具有更大的控制權(quán)。像Verizon、Sprint
以及Cingular這些運(yùn)營(yíng)商，它們對(duì)高速數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)大力投資，對(duì)Wi-Fi卻沒(méi)什么熱情，更不必說(shuō)對(duì)Skype了。
培育業(yè)務(wù)市場(chǎng)
但是，Zennström 仍然樂(lè)觀地認(rèn)為美國(guó)的運(yùn)營(yíng)商會(huì)做出讓步。他說(shuō)，如果客戶需要什么，那么對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)能提供它們是件好事；如果運(yùn)營(yíng)商企圖阻止客戶得到這些東西，那么客戶將會(huì)去其他地方設(shè)法得到它們。
Skype正在進(jìn)行一系列培養(yǎng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的舉措，而且它所做的，是極其富有的創(chuàng)新者才能擔(dān)當(dāng)?shù)闷鸬模赫{(diào)整北美市場(chǎng)。它于2006年5月15日宣布，在2006年剩下的時(shí)間里，Skype的客戶向美國(guó)任何地方或加拿大的呼叫是免費(fèi)的。由于Skype仍將為無(wú)線和有線運(yùn)營(yíng)商接入這些呼叫而支付費(fèi)用，因此這筆費(fèi)用將非常昂貴，也就是說(shuō)，該業(yè)務(wù)越成功，Skype付出的就越多。但是，Skype的CEO說(shuō)，這比支付上千萬(wàn)美元的電視廣告費(fèi)用劃算，這一舉措也深得用戶歡心。
像任何成功的創(chuàng)新者一樣，Skype正在成為一個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)圈的核心。在歐洲創(chuàng)新大會(huì)期間，就有兩家新興公司展示了基于Skype的產(chǎn)品。設(shè)在斯德哥爾摩的Rebtel
Networks公司的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，允許Skype的客戶設(shè)立本地電話號(hào)碼，用于其要通話的40個(gè)國(guó)家的任何人，費(fèi)用僅為每周1美元，而且此項(xiàng)業(yè)務(wù)的適用國(guó)家以后還將會(huì)不斷增加�？蛻魮艽蜻@些呼叫，按照本地?zé)o線呼叫時(shí)間計(jì)算，每分鐘只有幾便士的Skype費(fèi)用。盡管Rebtel系統(tǒng)設(shè)立起來(lái)有些復(fù)雜，并且最初吸引的只是一些技術(shù)狂熱者，但它顯示了全球廉價(jià)呼叫的趨勢(shì)。而EQO通訊公司則基于Skype以及即時(shí)短信技術(shù)，允許無(wú)線電話用戶獲悉其朋友的狀態(tài)。它結(jié)合了軟件和服務(wù)，將Skype、AOL即時(shí)短信以及其他事物置于手機(jī)中，同時(shí)保持信息的通暢。與Rebtel和Skype不同（它們對(duì)運(yùn)營(yíng)商形成了巨大的挑戰(zhàn)），EQO計(jì)劃與無(wú)線運(yùn)營(yíng)商合作，通過(guò)為客戶提供信息，幫助推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的流量�？雌饋�(lái)，EQO似乎體現(xiàn)了一種比較完美的融合態(tài)勢(shì)。
創(chuàng)新、大膽、金錢以及合作伙伴，是顛覆性技術(shù)成功的關(guān)鍵要素。目前，Skype已經(jīng)具備了這些因素，這使它對(duì)全球電信業(yè)巨人級(jí)在位運(yùn)營(yíng)商形成極大的威脅和挑戰(zhàn)。
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