中小企業(yè)IP電話解決方案與實例

2002/08/07

　　企業(yè)的計算機辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已初具規(guī)模，然而大部分企業(yè)基于計算機網(wǎng)的應(yīng)用還只限于數(shù)據(jù)通信，如何在這一網(wǎng)絡(luò)上開展多種的應(yīng)用，最大限度的發(fā)揮辦公網(wǎng)絡(luò)的潛力，使得對網(wǎng)絡(luò)的投資帶來更多的回報，這是一個非�，F(xiàn)實的問題。在這一網(wǎng)絡(luò)上開展IP電話服務(wù)就是拓展應(yīng)用領(lǐng)域的一個重要方面。它可以拓展LAN的應(yīng)用范圍，不僅僅局限于共享計算機，打印機和因特網(wǎng)訪問，而且還包括了電話服務(wù)。

　　IP電話，是將語音訊號壓縮成數(shù)據(jù)資料封包后，在IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上傳送的語音服務(wù)，也就是說，透過開放性的網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)傳送語音的電信應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)；利用Internet上提供實時語音服務(wù)，而不再是使用傳統(tǒng)的公眾電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)，進行遠距離電話網(wǎng)絡(luò)交談。IP 電話最突出的特點是顯著降低網(wǎng)絡(luò)運營成本。因為企業(yè)的通話是在數(shù)據(jù)網(wǎng)上進行，不占用電信服務(wù)商的資源，唯一需要支付的就是網(wǎng)絡(luò)通訊費用，因而降低了話費支出，特別是對于那些分支多，地域分散的企業(yè)，可以節(jié)省大筆的長途通訊費用。

一、簡介幾種IP電話設(shè)備

　　目前IP網(wǎng)上的語音技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)基本成熟，獲得了廣泛的應(yīng)用，涉及的產(chǎn)品包括VoIP網(wǎng)關(guān)、局域網(wǎng)IP電話交換機（IP PBX）、小型IP集團電話（PC PBX）。

　　1． VoIP網(wǎng)關(guān)

　　VoIP網(wǎng)關(guān)主要應(yīng)用于企業(yè)分支機構(gòu)之間的IP電話通信，可以提供傳統(tǒng)的語音接口，與企業(yè)現(xiàn)有的電話交換機（PBX）或集團電話連接，而將長途電話旁路到IP網(wǎng)絡(luò)（Internet/Intranet），如圖一。VoIP網(wǎng)關(guān)應(yīng)用的主要特點是充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，節(jié)省用戶的長途話費，并與企業(yè)現(xiàn)有的傳統(tǒng)電話交換機(PBX)或集團電話相結(jié)合，可以逐漸將傳統(tǒng)語轉(zhuǎn)移到IP網(wǎng)絡(luò)上。VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品在電信領(lǐng)域已經(jīng)大面積推廣使用，作為一種成熟的IP電話解決方案，目前在大型企業(yè)中也得到普及。而一些小型VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會給中小企業(yè)用戶帶來可選方案，這類產(chǎn)品一般能夠提供4路或8路電話中繼接口，同時提供簡單的路由功能和網(wǎng)絡(luò)接口，能夠方便地將企業(yè)分支機構(gòu)的電話交換機或集團電話通過IP網(wǎng)絡(luò)連接起來。

VoIP網(wǎng)關(guān)

圖一

　　2. IP PBX

　　IP PBX實現(xiàn)端到端的IP語音通信，同時，其內(nèi)置的CTI功能能夠滿足用戶將業(yè)務(wù)、辦公、客戶服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)與電話系統(tǒng)簡單連接，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音的同時傳送，這也是IP電話發(fā)展的方向。

　　3. PC PBX

　　PC PBX綜合了VoIP網(wǎng)關(guān)和局域網(wǎng)IP電話交換機（IP PBX）的特點，可以使用現(xiàn)有的電話線路和電話機，通過Server端的CTI實現(xiàn)桌面電腦和電話的功能接口，使用VoIP板卡實現(xiàn)跨IP（Internet/Intranet）網(wǎng)絡(luò)的長途電話。PC PBX產(chǎn)品是基于局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）和Internet 的電話通信產(chǎn)品，它為中小型企業(yè)及辦公分支機構(gòu)提供了具有革命意義的語音數(shù)據(jù)解決方案，而且為客戶將來的發(fā)展提供了靈活拓展的余地，使得處于成長的中小企業(yè)能夠得到功能豐富的通信環(huán)境，且無需高昂的費用成本。它一般能滿足幾十個電話用戶的需求，但是具有了許多VoIP產(chǎn)品和IP PBX產(chǎn)品的特點，尤其是使用傳統(tǒng)模擬電話機的特點，使其更易于為普通用戶接受。

二、一個IP電話實施案例

　　對于一個企業(yè)來講，實現(xiàn)本地內(nèi)部通話用普通的電話交換機（PBX）即可以滿足需要。而對非固定的長途話務(wù)，如果要自己搭建IP電話系統(tǒng)，如IP PBX，在投資上將很難被中小企業(yè)接受。目前看來，IP電話最大的功能莫過于能大幅減少長途通話費用。很多企業(yè)在各地都有自己的分支機構(gòu)，如研發(fā)、銷售、辦事處……。在地理位置固定的環(huán)境中，采用VoIP網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)IP電話功能，對通話成本的節(jié)約將起到立竿見影的效果。下面我們將介紹一個具體的應(yīng)用方案。

　　 有一家臺商公司，在臺灣、東莞、廣州和重慶自己的分支機構(gòu)，相互之間有大量的通話聯(lián)系，特別是研發(fā)部門，其通話量更是非常大。因此試圖在各個地方之間使用IP電話來降低通訊支出。在實施IP電話服務(wù)之前，各個地方都擁有完善的局域網(wǎng)，并且申請了固定IP的寬帶接入。并且在辦公室內(nèi)部署了程控電話交換機。

　　 首先我們要保證四個地點都有一個固定IP地址的網(wǎng)絡(luò)接入，最好是寬帶，以重慶為例從網(wǎng)通公司申請一條固定IP的上網(wǎng)專線，512Kbps的帶寬，；廣州那邊使用固定IP的ADSL，也是512Kbps的帶寬；東莞那邊使用的是寫字樓內(nèi)的寬帶接入；臺灣那邊使用光纖接入，2Mbps的帶寬。因為對于VoIP網(wǎng)關(guān)來說，IP地址是他發(fā)送數(shù)據(jù)包的唯一依據(jù)，如果我們沒有固定的IP地址，當(dāng)我們每次使用IP電話功能的時候就需要修改VoIP網(wǎng)關(guān)的配置，這種方式非常不便于操作。當(dāng)具備基本的網(wǎng)絡(luò)條件之后，我們唯一需要購買的設(shè)備就是四個VoIP網(wǎng)關(guān)。圖二是方案框架圖。

圖二

　　選擇合適的VoIP網(wǎng)關(guān)主要基于其功能和價格，Cisco和3com公司都有相應(yīng)的產(chǎn)品以及解決方案，但是昂貴的價格讓人卻步。一些國內(nèi)廠家的產(chǎn)品，價格會便宜很多。一般來講，由于核心技術(shù)的成熟，這類產(chǎn)品的可靠性非常高，不用過分擔(dān)心產(chǎn)品的可靠性，。當(dāng)然，大公司的產(chǎn)品擁有更多的附加功能，畢竟性能和費用成線性增長。常見的VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品應(yīng)該具有以下基本功能：

　　1．系統(tǒng)特點：

　　 系統(tǒng)是基于 Windows NT操作系統(tǒng)，在IP網(wǎng)上運行語音業(yè)務(wù)。它與電話網(wǎng)或PBX通過E1中繼或模擬線相連，在IP網(wǎng)側(cè)通過10/100BaseT 以太網(wǎng)相連，可支持兩個標(biāo)準(zhǔn)的電話終端進行呼叫。

　　2． 網(wǎng)絡(luò)傳輸：

　　 每路話音所占用帶寬約為8Kbps，即在一條512Kbps的帶寬資源上可實現(xiàn)84條話路的傳輸，節(jié)省了通訊資源。

　　 可提供30-120路數(shù)字中繼，或4、8和16個模擬用戶線接口與PSTN連接（通過添加背板擴展）。

　　 具有良好的語音通信質(zhì)量。

　　 中繼接口支持№.1（R2MF）信令或№.7信令。

　　 支持TCP/IP協(xié)議和國際電聯(lián)H.323工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3．完善的維護管理能力：

　　可提供在Internet/Intranet 環(huán)境下的多上IP網(wǎng)關(guān)的配置。它還包含智能監(jiān)控，

　　遠程維護，可視化控制，對各種異常情況的報警等網(wǎng)絡(luò)功能。

　　可對所有端口的通話狀態(tài)，開/閉情況和連接狀態(tài)進行實時跟蹤和報告。

　　可單獨配置各類線路，如PBX的分機，模擬用戶線和數(shù)字中繼等 。

　　該公司選購了三臺普通的VoIP網(wǎng)關(guān)（圖三.一個VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品的背板），可以支持30路數(shù)字中繼，和4個模擬用戶接口在。在東莞那邊因為通話量較小，辦公室沒有安裝電話交換機，所以將指定的電話和傳真機直接連在VoIP網(wǎng)關(guān)上，然后通過寫字樓內(nèi)的固定IP寬帶接入Internet。臺灣、重慶、廣州三地均是把原有的小型電話交換機和VoIP網(wǎng)關(guān)連接，然后將VoIP接入Internet。具體的設(shè)置這里不作介紹，相當(dāng)?shù)暮啽�，廠家提供的安裝指南非常詳細。

圖三

　　當(dāng)建立起IP通話系統(tǒng)后，該公司各地機構(gòu)間的通話幾乎不受時間限制，加強了各部門之間的協(xié)作，特別是研發(fā)部門；充分利用了原有的網(wǎng)絡(luò)接入資源，大幅的降低了公司的長途話費支出。因為使用這套系統(tǒng)通話，不用支付其他額外的費用。單個設(shè)備的采購價格在600美金左右，是在臺灣直接采購的，而在國內(nèi)據(jù)了解，5000元左右就可以買到。需要指出的是，實施這個方案應(yīng)該進行認真成本核算，如果通話量很小，可能就沒有這個必要了。上面介紹的方案適用于一個公司各地分支機構(gòu)間的大量通話聯(lián)系。

　　IP電話系統(tǒng)的日益成熟，讓越來越多的企業(yè)不再局限于使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)，而是更多的采用IP電話應(yīng)用和服務(wù)。IP電話正在成為企業(yè)重要的信息傳輸和溝通載體，盡管要讓傳統(tǒng)電話網(wǎng)上的所有語音流量都通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進行傳輸還需要時間，但IP電話折射出的生命力預(yù)示這一領(lǐng)域會是企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展方向。思科語音視頻事業(yè)部總經(jīng)理David Tucker認為：“IP電話的使用時代已提前到來，所以企業(yè)已經(jīng)開始著手升級他們的系統(tǒng)，不愿因為固化于傳統(tǒng)設(shè)備而落后于時代發(fā)展。”

天極網(wǎng)