淺談從Windows 7到CRM系統(tǒng)升級
張涵誠 2010/12/22
最近看到一篇“Vista到 Windows 7 性能提升知多少”的文章，聯(lián)想到我們CRM系統(tǒng)的升級，感觸頗深，作為管理軟件與工具系統(tǒng)軟件固然有很多不同，但是其操作性、分析性的共性是顯而易見的。把這篇文章中提到的升級功能列出來結(jié)合CRM系統(tǒng)的升級與大家一起分享。
1.文件傳輸速率大大提升
Windows 7 文件傳輸效率比Vista的提升主要表現(xiàn)在系統(tǒng)多個(gè)文件同時(shí)Copy上面，在CRM系統(tǒng)中系統(tǒng)的文件傳輸效率的提升主要表現(xiàn)在：
(1)批量數(shù)據(jù)導(dǎo)入
(2)附件方式的文本上載，因此各個(gè)廠家也應(yīng)該考慮到用戶對文件傳輸?shù)囊�，提升文件傳輸速度�?br />
2.網(wǎng)絡(luò)訪問效率提升驚人
現(xiàn)在很多應(yīng)用CRM系統(tǒng)的公司，多有異地辦公、移動(dòng)辦公傳統(tǒng)觀念上網(wǎng)絡(luò)性格更多和網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境如接入帶寬、網(wǎng)線質(zhì)量、網(wǎng)卡、路由器以及網(wǎng)絡(luò)繁忙程度決定，很少有人想到其實(shí)CRM系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)訪問的效率也有相當(dāng)影響。比如CRM系統(tǒng)中對系統(tǒng)內(nèi)各種資料的查詢、異地操作系統(tǒng)的速度加快、系統(tǒng)異地更新便捷對是我們CRM系統(tǒng)可以提升的地方。
3.程序啟動(dòng)速度有潛力
Vista下人們不時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)莫名其妙的凝滯感，雖說不算大毛病，卻很影響用戶體驗(yàn)。在Windows 7在這個(gè)方面改變很大。系統(tǒng)啟動(dòng)很快，只要30多秒，CRM系統(tǒng)作為一個(gè)工具系統(tǒng)啟動(dòng)也是非常重要的，但目前來看它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及操作系統(tǒng)那么龐大，因此大部分廠家提供的系統(tǒng)還是非常容易啟動(dòng)的，等以后模塊多了、系統(tǒng)龐大了、這個(gè)問題必然會(huì)顯露出來。
4.程序安裝和運(yùn)行優(yōu)勢明顯
CRM系統(tǒng)先設(shè)計(jì)的模塊還比較少，銷售、市場、服務(wù)、呼叫中心、電子商務(wù)、等等基本在系統(tǒng)開始就有了，但是慢慢大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們在做售前的時(shí)候，客戶對于很多功能是一個(gè)一個(gè)完善起來的，所以就存在系統(tǒng)打補(bǔ)丁、安裝新模塊、增加新的功能。所以客戶對于CRM系統(tǒng)程序安裝和運(yùn)行的速度以及增加新模塊等也會(huì)成為一個(gè)重要的參考。
5.硬件要求“降”勢可喜
CRM系統(tǒng)要求的安裝環(huán)境是服務(wù)器，客戶端要求是不高的，歷代Windows都是越新對硬件要求越高，而且常常是大幅度增長，如Windows從3.2到95，從98到2000， 從XP到Vista，無不引發(fā)一輪又一輪硬件更新?lián)Q代。終于，在Windows 7上我們首次看到視窗操作系統(tǒng)“胃口變小”，這是極不尋常的趨勢：然而Windows 7硬件要求不升反降既是微軟優(yōu)化的結(jié)果，也是趨勢使然。微軟今后對操作系統(tǒng)發(fā)展的態(tài)度很可能發(fā)生改變：不再一味提高客戶終端的性能，而是更多把精力放在虛擬化、云計(jì)算、Web2.0等更符合潮流的方向上。這些都值得CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)參考。
6.個(gè)性設(shè)置功能加強(qiáng)
異中求同、搭好框架、細(xì)化個(gè)性在Windows 7里面體現(xiàn)的淋漓盡致，作為一個(gè)系統(tǒng)軟件，CRM也應(yīng)該在這個(gè)方面下些工夫，實(shí)施信息化建設(shè)的同時(shí)必須考慮為今后的系統(tǒng)升級留下拓展空間，這個(gè)就要求強(qiáng)大的個(gè)性化設(shè)置來支持。
因此大家可以發(fā)現(xiàn)，擁有一套符合公司成長規(guī)劃的可升級CRM系統(tǒng)能夠在升級改善、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、調(diào)整業(yè)務(wù)策略上面多些設(shè)置。 選用適當(dāng)?shù)摹㈤_放性的、擴(kuò)展性強(qiáng)的、可不斷成長的CRM系統(tǒng)就是一種必然趨勢。
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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