首頁>>>技術(shù)>>>CRM　　CRM產(chǎn)品

搭飛機全程不用拖行李的CRM+RFID物流夢幻體驗
CRM、RFID物流解決方案系統(tǒng)整合

2010/10/21

　　每當(dāng)收拾行李時，看到登機箱，總是不禁回想起過去留學(xué)日本每年搬大包小包返鄉(xiāng)探親的經(jīng)驗。雖然身處一板一眼的日本，限制跟規(guī)矩非常的多，每個禮拜幾能倒的垃圾都不一樣（周一、四是可燃，周三是不可燃包括塑膠制品，周六是瓶罐和電池，每個月第一個周六是紙類），每天早上倒垃圾時，路邊都會有站崗的阿姨監(jiān)督透明塑膠袋內(nèi)的垃圾正不正確，一旦發(fā)現(xiàn)自己的垃圾不對，就會羞慚得無地自容…雖然說，規(guī)劃收垃圾路線跟垃圾處理也是IT解決方案的課題之一，不過這是題外話，回題到搭機時的行李處理。

　　不能免俗的，留學(xué)生返鄉(xiāng)一定會把行李塞得滿滿，不過每次離開日本，都讓我再度深深體會到一板一眼的日本人，表現(xiàn)出真正的專業(yè)。

　　因為住在鄉(xiāng)下小城，要先從家里搭巴士到市區(qū)，換新干線到東京，再換電車到成田機場準(zhǔn)備搭機，然而這漫長的路途，由于日本當(dāng)?shù)睾娇展咎峁┑男欣罘⻊?wù)，可以到桃園機場出關(guān)為止都完全不用搬行李。

　　在登機三天前，我只要先到航空公司網(wǎng)站登錄會員地址、聯(lián)絡(luò)資料、預(yù)定搭乘班機、行李件數(shù)與重量，快遞業(yè)者就會按照約定時間到家門口取件，掛上RFID標(biāo)簽，用手持裝置印出條碼收據(jù)，直接進入航空公司物流程序，從我家送到貨運轉(zhuǎn)運站、機場、通關(guān)、飛機、出關(guān)，人跟行李完全走不同路，我只要負責(zé)把行李從桃園搬回家就好。從臺灣回日本時，我也只要預(yù)先登錄行程，把行李搬到桃園航空公司柜臺，在日本家中等著收行李即可。

　　反過來說，從臺灣搭機出國，就得全程把行李拖來拖去搬上搬下，膝蓋上都是擦撞傷，每當(dāng)搬行李見血的時候，我總會回想起那段搭機全程空手的美好經(jīng)驗。

　　事到如今我都回國好多年了，還會不時收到航空公司（財報不漂亮?xí)r）寄來問候的卡片，顯見CRM資料建置經(jīng)營得非常成功，值得我們效法與學(xué)習(xí)。

RFID世界網(wǎng)


相關(guān)閱讀:
Sage CRM 7暨行業(yè)高階解決方案隆重發(fā)布 2010-10-21
SAP蕭潔云：移動能改變?nèi)蛏虡I(yè)生態(tài) 2010-10-19
甲骨文CRM軟件推六大市場戰(zhàn)略 凸顯四大優(yōu)勢 2010-10-17
微軟更新Dynamics套件 稱Oracle產(chǎn)品太舊 2010-10-15
Techsun提供微軟CRM 2011在線體驗 2010-10-13

熱點專題:  客戶關(guān)系管理-CRM  
分類信息:  CRM_與_物流  CRM_與_交通  物流_與_交通