免費3C方法論研討會
——中國首個CRM方法論

2003/02/24

前5家報名的企業(yè)更可得到1小時免費CRM咨詢

日期與時間：2003年3月1日 上午4:30 —— 下午6:00
地點：淮海中路381號中環(huán)廣場38樓SHANGHAI SPACE
演講者：李翊瑋先生 GreaterChinaCRM總裁
Shanghai SPACE & GreaterChinaCRM聯(lián)合舉辦
研討會將以英文進(jìn)行

關(guān)于3C方法論

　　3C方法論（China Customer Care）是專為中國量身定做的CRM方法論，GreaterChinaCRM和客戶營銷機構(gòu)（CMI） 正致力于這方面的研究，GreaterChinaCRM 是一個向中國企業(yè)傳遞世界級CRM知識的中國組織；客戶營銷機構(gòu)（CMI）是位于歐洲阿姆斯特丹的一家公司。

　　1997年在歐洲共同體160萬美金的基金贊助下，“客戶營銷機構(gòu)”（Customer Marketing Institute） 開發(fā)出了“客戶營銷方法論”，它是一個系統(tǒng)化的方法論，已幫助許多歐美企業(yè)在不增加營銷和銷售預(yù)算的前提下實施CRM并從中獲取利潤。這個方法論使用流程控制技術(shù)衡量，管理和改善客戶表現(xiàn)和客戶關(guān)注，以達(dá)到保留客戶和最大化客戶生命周期價值的目標(biāo)�！翱蛻魻I銷方法論”以“客戶金字塔”和簡單的行動計劃為核心，已在上百家企業(yè)中實施并被證明為行之有效的方法，使用的企業(yè)包括：Xerox,，DHL,，Kimberly-Clark， ING Bank,，菲利浦， Merck，蘋果電腦，IBM 和大眾。作為一個在西方國家被高度贊譽的CRM方法論，關(guān)于客戶營銷的書籍已經(jīng)在美國，英國，法國，荷蘭，意大利，德國，西班牙，葡萄牙和日本出版。中文版本已于2003年二月初出版。

　　3C 方法論能夠幫助企業(yè)在不增加營銷和銷售預(yù)算的情況下將客戶利潤和ROI方面的收入提高10%到100%。

　　“3C方法論”以客戶營銷方法論為支柱，汲取西方實踐精華并加入國內(nèi)獨特的商業(yè)模式，使之適合中國的商業(yè)環(huán)境，文化，語言和風(fēng)俗習(xí)慣�！�3C方法論”的四大產(chǎn)品組件包括：咨詢工具，培訓(xùn)材料，軟件和出版物。這個方法論的完善還須一年時間，將于2003年底正式發(fā)布。在初期，GreaterChinaCRM 將在中國的一些企業(yè)中為該方法論做試點。

適合對象：

　　CEO，本地企業(yè)和跨國企業(yè)的高級管理人員

　　免費入場 (前5家報名的企業(yè)更可得到1小時免費CRM咨詢)

如何申請：

　　撥打(21) 63916398 或者(21) 63512506預(yù)定席位
　　或者發(fā)電郵：info@3cmethod.org

網(wǎng)址:

　　www.greaterchinacrm.org
　　www.spaceshanghai.com

關(guān)于李翊瑋先生

　　李翊瑋先生是GreaterChinaCRM 的總裁和創(chuàng)辦人。

　　李翊瑋先生擁有豐富及專業(yè)的銷售及市場經(jīng)驗，服務(wù)行業(yè)包括香港和中國的電訊及信息科技，第一本書“一分鐘互聯(lián)網(wǎng)”已由SCMP集團于2000年出版�，F(xiàn)在他正致力于第二本書“大中華地區(qū)CRM”的出版。他是香港和中國大陸各大教育機構(gòu)及大學(xué)的客座講者。李氏畢業(yè)于香港浸會大學(xué)工商管理學(xué)院，主修經(jīng)濟。李翊瑋先生是世界上最大的CRM社團——www.crmguru.com 的成員。

大中華客戶關(guān)系管理組織供稿 CTI論壇編輯