J.D. Edwards完成購并并發(fā)布CRM產品
2001/11/22
J.D. Edwards公司開始發(fā)布一套客戶關系管理系統(tǒng),可以讓用戶在應用CRM時緊密結合其旗艦產品企業(yè)資源計劃(ERP)。
這是J.D. Edwards收購位于北卡羅來納的YouCentric 股份有限公司后發(fā)布的第一個產品,收購是在8月份宣布的,收購YouCentric花了8600萬美元。今天,J.D. Edwards已經成為丹佛從事ERP 和供應鏈管理等軟件的著名制造商,并已發(fā)布CRM模型的1.0版本,用戶可以通過OneWorld入口得到其CRM應用。
根據一些分析家分析,J.D. Edwards的后臺軟件和Youcentric公司的CRM應用緊密結合對雙方都具有潛在的利益,兩個公司的結合也是對代碼和企業(yè)文化相結合的挑戰(zhàn)。
Joshua Greenbaum是加利福尼亞州戴利市企業(yè)應用咨詢公司的一個分析家,他說:中端市場是J.D. Edwards重點追求的市場,他們已經意識到CRM 和ERP 應用進行功能集成所帶來的好處。
Greenbaum說:J.D. Edwards已經正確轉型,可以防止客戶的流失,其市場還處于"靜觀時期",僅僅是一張紙就可以奏效,但是企業(yè)軟件市場也充滿著失敗的合并和購并活動。
Mike Allsup是Royal Caribbean Cruises公司負責供應鏈管理的副總裁,他說:CRM- ERP產品線的結合很有意義,因為它可以把客戶的需要與ERP應用處理更緊密的聯系在一起。我們的行為應該由客戶驅動,實際上所有的商務活動都應是這樣的。位于邁阿密的假期服務提供商早在20世紀90年代起就一直使用J.D. Edwards的軟件,現在正升級到OneWorld Xe版本,Royal Caribbean也計劃應用J.D. Edwards的軟件處理它的采購和供應鏈管理。
Erin Kinikin是馬薩諸塞州坎布里奇市Giga 信息把股份有限公司的一位分析家,他在一份最近的報告里說:J.D. Edwards 在購并YouCentric以前,曾花費數百萬美元與位于加利福尼亞的Siebel公司合作,Siebel公司是CRM市場的領導廠商。她指出J.D. Edwards將繼續(xù)提供與Siebel應用相配套的軟件,但是用戶不會期望進行相應擴展或升級。
她指出:兩者在用戶基礎上幾乎沒有什么重疊,YouCentric 的產品一般用于高端金融和服務行業(yè),和J.D. Edwards 一般用于中等類型的企業(yè)。她還說兩者的融合可能很快就能完成,但是問題是:J.D. Edwards能否繼續(xù)維持YouCentric在金融服務和其它行業(yè)的沖擊力,在J.D. Edwards其它的產品中還不能看出明顯的趨向。
網絡世界 2001/11/22
TurboCRM落戶深圳東進 2001-11-22 |
金蝶再展新舞姿 K/3CRM首次入駐醫(yī)療行業(yè) 2001-11-22 |
歐洲無線應用CRM的市場將會超越美國 2001-11-21 |
J.D. Edwards完成購并,發(fā)布CRM 產品 2001-11-21 |
多語種CRM:沃爾沃解決CRM語言問題 2001-11-20 |