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TurboCRM落戶深圳東進

2001/11/22

日前,深圳市東進通訊技術股份有限公司實施TurboCRM信息科技有限公司(www.turbocrm.com)的TurboCRM客戶關系管理系統(tǒng)獲得成功。通過系統(tǒng),深圳東進公司建立完善的客戶關系管理系統(tǒng),圍繞客戶這一企業(yè)最重要的資源,實現(xiàn)了其市場、銷售、服務部門信息流、物流和資金流的一體化管理。

深圳東進是國內(nèi)最早專業(yè)從事計算機電話集成基礎硬件產(chǎn)品的研發(fā)企業(yè),是該領域技術和市場的倡導者和領先者,其產(chǎn)品在金融證券領域的市場占有率高達80%, MDR數(shù)字錄音設備在航空管制、電力調(diào)度等重要應用領域也占有絕對的市場份額。

深圳東進近年的年平均增長率超過50%,企業(yè)規(guī)模迅速壯大。企業(yè)領導意識到亟需對企業(yè)的管理規(guī)范進行重新規(guī)劃與設計,并建立與企業(yè)未來發(fā)展相適應的信息化平臺。他們對國內(nèi)外多家CRM軟件廠商進行了深入細致的考察與評估,在綜合考慮了廠商的產(chǎn)品技術、行業(yè)成功應用、實施服務以及公司長遠發(fā)展前景等方面之后,最終決定采用TurboCRM客戶關系管理專家V2.0企業(yè)版。

根據(jù)深圳東進目前的業(yè)務需求,TurboCRM公司將實施重點集中在以下幾方面:

首先,理順和規(guī)范銷售、市場、服務等部門現(xiàn)有工作流程,實現(xiàn)各部門的業(yè)務自動化。例如,通過TurboCRM客戶關系管理專家V2.0企業(yè)版的訂單管理實現(xiàn)訂單的在線審批和執(zhí)行。系統(tǒng)可以為不同員工設定在線報價或簽約時可以報出的最低價格折扣率,員工可以完成正常價格權限下的訂單執(zhí)行和相關業(yè)務管理。對于不在授權折扣權限范圍內(nèi)的報價或訂單,再利用系統(tǒng)遞交上級審批后,進入正常訂單執(zhí)行流程。這就大大提高了信息傳遞的效率,減少業(yè)務工作的延誤。

其次,將銷售、市場、服務等部門的業(yè)務進行整合,統(tǒng)一在同一操作平臺上,消除了部門之間的信息孤島,實現(xiàn)業(yè)務信息的共享,形成有機的整體,提升企業(yè)的整體運營效率。

第三,通過TurboCRM客戶關系管理專家V2.0企業(yè)版的存貨管理功能,實現(xiàn)深圳東進對各地分公司庫存信息的實時監(jiān)控和管理。使企業(yè)可以迅速了解各地的出入庫情況,方便進行各倉庫之間的調(diào)撥;系統(tǒng)可分析出不同倉庫各種產(chǎn)品的存貨周期及超儲短缺狀況,以便企業(yè)合理協(xié)調(diào)采購;實現(xiàn)企業(yè)對各個倉庫庫存情況的有效控制。

深圳東進公司的領導層對TurboCRM客戶關系管理專家系統(tǒng)的實施效果十分滿意。他們表示,通過系統(tǒng)實施,企業(yè)建立了更加完整的客戶關系管理平臺,提升了企業(yè)競爭力,為企業(yè)跨入國際化先進企業(yè)的行列奠定堅實的基礎。

TurboCR供稿 CTI論壇編輯



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