案例概述

　　面臨挑戰(zhàn)

　　在3G時代，業(yè)務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新已經(jīng)成為各大運營商提升盈利能力的重要手段，為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設(shè)備間的交互，需要3G業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供更人性化的交流模式，為用戶提供個性化的新體驗。

　　解決方案

　　科大訊飛基于多年來在全球語音技術(shù)方面的強大優(yōu)勢與Dialogic合作打造了“能聽會說”的3G視頻系統(tǒng)，創(chuàng)造了全新的“人機交互”的交流模式，為3G應(yīng)用的普及和發(fā)展增添了一股強勁的動力。

　　實施效果

　　目前科大訊飛“能聽會說”的3G視頻系統(tǒng)解決方案已經(jīng)全面進入市場，并以聲動彩鈴、音樂搜索、語音搜索等靈活多樣的產(chǎn)品形式獲得了市場的認可。根據(jù)初步統(tǒng)計，科大訊飛的聲動彩鈴產(chǎn)品已在三大運營商全面應(yīng)用。科大訊飛全球領(lǐng)先的語音技術(shù)已經(jīng)讓3G視頻應(yīng)用進入了新的時代。

　　案例正文

　　面臨挑戰(zhàn)

　　隨著中國三大通信運營商重組的完成和3G牌照發(fā)放的結(jié)束，中國通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入了3G時代。中國聯(lián)通、　　中國移動、中國電信三大電信運營商在迎接發(fā)展機遇的同時，也面臨著業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新的巨大挑戰(zhàn)。在3G時代，業(yè)務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新已經(jīng)成為各大運營商提升盈利能力的重要手段，為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設(shè)備間的交互，需要3G業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供更人性化的交流模式，為用戶提供個性化的新體驗。在這方面，安徽科大訊飛信息科技股份有限公司（以下簡稱“科大訊飛”）基于全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)與Dialogic公司（以下簡稱“Dialogic”）合作打造的“能說話且能聽懂話”的3G視頻應(yīng)用系統(tǒng)解決方案，為3G應(yīng)用的普及和發(fā)展增添了一股強勁的動力。

　　成立于1999年的科大訊飛公司是國內(nèi)最大的智能語音技術(shù)提供商，公司主要從事智能語音及語言技術(shù)研究、軟件及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、語音信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司擁有自主創(chuàng)新的智能語音核心技術(shù)，該技術(shù)實現(xiàn)了人機語音交互，使人與機器之間的溝通變得像人與人之間的溝通一樣順暢。具體來說，科大訊飛的智能語音技術(shù)的核心包括語音合成和語音識別兩項世界頂級技術(shù)。語音合成技術(shù)是讓機器能說話，語音識別技術(shù)則是讓機器能聽懂人說話。此外，智能語音技術(shù)還包括語音編碼、音色轉(zhuǎn)換、口語評測、語音消噪和增強等技術(shù)。利用這些技術(shù)，未來3G視頻應(yīng)用將通過“語音”來完成指令輸入、信息查詢、身份識別、信息傳遞等功能。

　　智能語音技術(shù)在3G應(yīng)用中將發(fā)揮越來越重要的作用�？拼笥嶏w副總裁江濤先生說：“語音是人們交流和獲取信息最自然、便捷的手段，利用智能語音技術(shù)可有效解決傳統(tǒng)電信增值業(yè)務(wù)中輸入不便、動態(tài)海量信息難以預(yù)錄音等問題，應(yīng)用前景極為廣闊。”

　　對于QoS（Quality of Service，服務(wù)質(zhì)量），系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的交換能力和處理能力是關(guān)鍵�？拼笥嶏w高級研發(fā)經(jīng)理黃勇先生說，“我們系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求達到電信級水平，因此我們要求合作伙伴提供的語音板卡等設(shè)備必須高度穩(wěn)定，以避免在處理大量語音或其它媒體數(shù)據(jù)的時候，造成系統(tǒng)不穩(wěn)、處理中斷、響應(yīng)緩慢等問題。另外，我們希望設(shè)備廠商能提供高效的開發(fā)環(huán)境，并能夠在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)過程中提供快速、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。”

　　解決方案

　　科大訊飛基于全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)并與Dialogic和合作，采用了其CG及TX系列產(chǎn)品打造了“能聽會說”的3G視頻系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以提供許多3G業(yè)務(wù)應(yīng)用，例如：3G視頻IVVR（Interactive Voice and Video Response，交互式語音及視頻應(yīng)答）、移動電視、視頻點播、網(wǎng)絡(luò)KTV、語音查詢、語音短信等。該系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)方面主要包括兩大部分：第一部分是媒體網(wǎng)關(guān)，第二部分是后臺服務(wù)。

　　媒體網(wǎng)關(guān)由兩類服務(wù)器組成：一類服務(wù)器選用Dialogic CG語音媒體卡，負責(zé)語音媒體信號的接入、處理、轉(zhuǎn)換等工作；另一類服務(wù)器選用Dialogic TX 4000信令卡，負責(zé)實現(xiàn)通信信道的建立、維護和釋放等工作。在基礎(chǔ)軟件方面，Dialogic 公司提供了功能豐富、高效靈活的 Natural Access 和 Video Access軟件系統(tǒng)，作為3G視頻應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。此開發(fā)環(huán)境提供了大量函數(shù)，可以讓科大訊飛的技術(shù)開發(fā)團隊開發(fā)出各種創(chuàng)新型的3G應(yīng)用。

　　后臺服務(wù)由三類服務(wù)器組成，包括媒體服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。媒體服務(wù)器存放錄制好的視頻音頻節(jié)目供用戶點播。此外媒體服務(wù)器還提供實時流媒體服務(wù)（Real Time Streaming Service），具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)用戶請求自動生成，如實時話單查詢，查詢結(jié)果通過RTSP 協(xié)議（Real Time Streaming Protocol）發(fā)送到遠端用戶的3G手機上。應(yīng)用服務(wù)器用來執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)服務(wù)，應(yīng)用系統(tǒng)中的流程規(guī)劃、邏輯控制、業(yè)務(wù)管理均由應(yīng)用服務(wù)器負責(zé)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用執(zhí)行中產(chǎn)生數(shù)據(jù)的存儲。

　　科大訊飛高級研發(fā)經(jīng)理黃勇先生介紹說：“Dialogic 公司先后為我們提供了數(shù)萬端口的Dialogic CG6565等型號的多媒體板卡，Video Access軟件, 以及TX4000系列信令板卡，未來部署端口數(shù)量還會不斷攀升。Dialogic CG系列板卡提供16路或更多路T1/E1中繼接口，并擁有高密度DSP處理資源，內(nèi)置IP功能和高速PowerPC處理器。Dialogic公司的TX4000系列產(chǎn)品為各種SS7（Signaling System 7，7號信令系統(tǒng)）應(yīng)用系統(tǒng)提供了功能強大而靈活的支持，提供的全面靈活的 SS7 信令堆棧 (MTP、ISUP、TUP、SCCP和TCAP)可以支持多達 32 路 SS7 信道。該平臺處理容量大，占用主機處理資源少，可以讓主機把更多的資源分配給其它應(yīng)用。在實際的應(yīng)用過程中，Dialogic CG系列和TX4000系列板卡均表現(xiàn)出了穩(wěn)定、高效、功能強大等諸多優(yōu)點，我們對其實際表現(xiàn)十分滿意。”

圖：科大訊飛3G視頻系統(tǒng)拓撲圖

　　實施效果

　　目前，科大飛訊采用Dialogic CG及TX系列產(chǎn)品打造的“能聽會說”的3G視頻系統(tǒng)解決方案已經(jīng)全面進入市場，并以聲動彩鈴、音樂搜索、語音搜索等靈活多樣的產(chǎn)品形式獲得了市場的認可。以聲動彩鈴為例，這一產(chǎn)品不僅提供了通過簡單的語音命令快速完成鈴音的檢索、下載、分配、贈送等業(yè)務(wù)操作的便捷手段，還提供了完善的運營分析管理功能，可以讓用戶獲得更為完美的使用體驗。根據(jù)初步統(tǒng)計，科大訊飛的聲動彩鈴產(chǎn)品已在三大運營商全面應(yīng)用。

　　科大訊飛副總裁江濤先生說：“隨著3G市場競爭的加劇，我們基于智能語音技術(shù)+ Dialogic產(chǎn)品打造的‘能聽會說’的3G視頻系統(tǒng)解決方案，可以幫助電信運營商在操作語音化、服務(wù)個性化、娛樂多樣化等方面實現(xiàn)創(chuàng)新和突破，進而幫助運營商提升在3G市場中的綜合競爭能力。”

　　在發(fā)展前景廣闊的3G視頻應(yīng)用領(lǐng)域，科大訊飛全球領(lǐng)先的語音技術(shù)已經(jīng)讓人機交互成為現(xiàn)實，推動3G視頻應(yīng)用進入了新的時代。其實在金融、教育等多個領(lǐng)域，科大訊飛在語音技術(shù)核心研究和產(chǎn)業(yè)化方面的突出成就已經(jīng)引起了各個行業(yè)的廣泛關(guān)注，科大訊飛公司已經(jīng)成為為“全球中文語音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)”。