案例概述
面臨挑戰(zhàn)
在3G時(shí)代,業(yè)務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新已經(jīng)成為各大運(yùn)營(yíng)商提升盈利能力的重要手段,為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設(shè)備間的交互,需要3G業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供更人性化的交流模式,為用戶提供個(gè)性化的新體驗(yàn)。
解決方案
科大訊飛基于多年來在全球語音技術(shù)方面的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)與Dialogic合作打造了“能聽會(huì)說”的3G視頻系統(tǒng),創(chuàng)造了全新的“人機(jī)交互”的交流模式,為3G應(yīng)用的普及和發(fā)展增添了一股強(qiáng)勁的動(dòng)力。
實(shí)施效果
目前科大訊飛“能聽會(huì)說”的3G視頻系統(tǒng)解決方案已經(jīng)全面進(jìn)入市場(chǎng),并以聲動(dòng)彩鈴、音樂搜索、語音搜索等靈活多樣的產(chǎn)品形式獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì),科大訊飛的聲動(dòng)彩鈴產(chǎn)品已在三大運(yùn)營(yíng)商全面應(yīng)用?拼笥嶏w全球領(lǐng)先的語音技術(shù)已經(jīng)讓3G視頻應(yīng)用進(jìn)入了新的時(shí)代。
案例正文
面臨挑戰(zhàn)
隨著中國三大通信運(yùn)營(yíng)商重組的完成和3G牌照發(fā)放的結(jié)束,中國通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了3G時(shí)代。中國聯(lián)通、 中國移動(dòng)、中國電信三大電信運(yùn)營(yíng)商在迎接發(fā)展機(jī)遇的同時(shí),也面臨著業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新的巨大挑戰(zhàn)。在3G時(shí)代,業(yè)務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)新已經(jīng)成為各大運(yùn)營(yíng)商提升盈利能力的重要手段,為了支持多樣化業(yè)務(wù)、多種終端以及設(shè)備間的交互,需要3G業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供更人性化的交流模式,為用戶提供個(gè)性化的新體驗(yàn)。在這方面,安徽科大訊飛信息科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“科大訊飛”)基于全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)與Dialogic公司(以下簡(jiǎn)稱“Dialogic”)合作打造的“能說話且能聽懂話”的3G視頻應(yīng)用系統(tǒng)解決方案,為3G應(yīng)用的普及和發(fā)展增添了一股強(qiáng)勁的動(dòng)力。
成立于1999年的科大訊飛公司是國內(nèi)最大的智能語音技術(shù)提供商,公司主要從事智能語音及語言技術(shù)研究、軟件及相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、語音信息服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司擁有自主創(chuàng)新的智能語音核心技術(shù),該技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)語音交互,使人與機(jī)器之間的溝通變得像人與人之間的溝通一樣順暢。具體來說,科大訊飛的智能語音技術(shù)的核心包括語音合成和語音識(shí)別兩項(xiàng)世界頂級(jí)技術(shù)。語音合成技術(shù)是讓機(jī)器能說話,語音識(shí)別技術(shù)則是讓機(jī)器能聽懂人說話。此外,智能語音技術(shù)還包括語音編碼、音色轉(zhuǎn)換、口語評(píng)測(cè)、語音消噪和增強(qiáng)等技術(shù)。利用這些技術(shù),未來3G視頻應(yīng)用將通過“語音”來完成指令輸入、信息查詢、身份識(shí)別、信息傳遞等功能。
智能語音技術(shù)在3G應(yīng)用中將發(fā)揮越來越重要的作用?拼笥嶏w副總裁江濤先生說:“語音是人們交流和獲取信息最自然、便捷的手段,利用智能語音技術(shù)可有效解決傳統(tǒng)電信增值業(yè)務(wù)中輸入不便、動(dòng)態(tài)海量信息難以預(yù)錄音等問題,應(yīng)用前景極為廣闊。”
對(duì)于QoS(Quality of Service,服務(wù)質(zhì)量),系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)的交換能力和處理能力是關(guān)鍵?拼笥嶏w高級(jí)研發(fā)經(jīng)理黃勇先生說,“我們系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量要求達(dá)到電信級(jí)水平,因此我們要求合作伙伴提供的語音板卡等設(shè)備必須高度穩(wěn)定,以避免在處理大量語音或其它媒體數(shù)據(jù)的時(shí)候,造成系統(tǒng)不穩(wěn)、處理中斷、響應(yīng)緩慢等問題。另外,我們希望設(shè)備廠商能提供高效的開發(fā)環(huán)境,并能夠在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)過程中提供快速、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。”
解決方案
科大訊飛基于全球領(lǐng)先的智能語音技術(shù)并與Dialogic和合作,采用了其CG及TX系列產(chǎn)品打造了“能聽會(huì)說”的3G視頻系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以提供許多3G業(yè)務(wù)應(yīng)用,例如:3G視頻IVVR(Interactive Voice and Video Response,交互式語音及視頻應(yīng)答)、移動(dòng)電視、視頻點(diǎn)播、網(wǎng)絡(luò)KTV、語音查詢、語音短信等。該系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)方面主要包括兩大部分:第一部分是媒體網(wǎng)關(guān),第二部分是后臺(tái)服務(wù)。
媒體網(wǎng)關(guān)由兩類服務(wù)器組成:一類服務(wù)器選用Dialogic CG語音媒體卡,負(fù)責(zé)語音媒體信號(hào)的接入、處理、轉(zhuǎn)換等工作;另一類服務(wù)器選用Dialogic TX 4000信令卡,負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)通信信道的建立、維護(hù)和釋放等工作。在基礎(chǔ)軟件方面,Dialogic 公司提供了功能豐富、高效靈活的 Natural Access 和 Video Access軟件系統(tǒng),作為3G視頻應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境。此開發(fā)環(huán)境提供了大量函數(shù),可以讓科大訊飛的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出各種創(chuàng)新型的3G應(yīng)用。
后臺(tái)服務(wù)由三類服務(wù)器組成,包括媒體服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。媒體服務(wù)器存放錄制好的視頻音頻節(jié)目供用戶點(diǎn)播。此外媒體服務(wù)器還提供實(shí)時(shí)流媒體服務(wù)(Real Time Streaming Service),具體服務(wù)內(nèi)容根據(jù)用戶請(qǐng)求自動(dòng)生成,如實(shí)時(shí)話單查詢,查詢結(jié)果通過RTSP 協(xié)議(Real Time Streaming Protocol)發(fā)送到遠(yuǎn)端用戶的3G手機(jī)上。應(yīng)用服務(wù)器用來執(zhí)行具體的業(yè)務(wù)服務(wù),應(yīng)用系統(tǒng)中的流程規(guī)劃、邏輯控制、業(yè)務(wù)管理均由應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器用于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理和應(yīng)用執(zhí)行中產(chǎn)生數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)。
科大訊飛高級(jí)研發(fā)經(jīng)理黃勇先生介紹說:“Dialogic 公司先后為我們提供了數(shù)萬端口的Dialogic CG6565等型號(hào)的多媒體板卡,Video Access軟件, 以及TX4000系列信令板卡,未來部署端口數(shù)量還會(huì)不斷攀升。Dialogic CG系列板卡提供16路或更多路T1/E1中繼接口,并擁有高密度DSP處理資源,內(nèi)置IP功能和高速PowerPC處理器。Dialogic公司的TX4000系列產(chǎn)品為各種SS7(Signaling System 7,7號(hào)信令系統(tǒng))應(yīng)用系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大而靈活的支持,提供的全面靈活的 SS7 信令堆棧 (MTP、ISUP、TUP、SCCP和TCAP)可以支持多達(dá) 32 路 SS7 信道。該平臺(tái)處理容量大,占用主機(jī)處理資源少,可以讓主機(jī)把更多的資源分配給其它應(yīng)用。在實(shí)際的應(yīng)用過程中,Dialogic CG系列和TX4000系列板卡均表現(xiàn)出了穩(wěn)定、高效、功能強(qiáng)大等諸多優(yōu)點(diǎn),我們對(duì)其實(shí)際表現(xiàn)十分滿意。”
圖:科大訊飛3G視頻系統(tǒng)拓?fù)鋱D
實(shí)施效果
目前,科大飛訊采用Dialogic CG及TX系列產(chǎn)品打造的“能聽會(huì)說”的3G視頻系統(tǒng)解決方案已經(jīng)全面進(jìn)入市場(chǎng),并以聲動(dòng)彩鈴、音樂搜索、語音搜索等靈活多樣的產(chǎn)品形式獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。以聲動(dòng)彩鈴為例,這一產(chǎn)品不僅提供了通過簡(jiǎn)單的語音命令快速完成鈴音的檢索、下載、分配、贈(zèng)送等業(yè)務(wù)操作的便捷手段,還提供了完善的運(yùn)營(yíng)分析管理功能,可以讓用戶獲得更為完美的使用體驗(yàn)。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì),科大訊飛的聲動(dòng)彩鈴產(chǎn)品已在三大運(yùn)營(yíng)商全面應(yīng)用。
科大訊飛副總裁江濤先生說:“隨著3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,我們基于智能語音技術(shù)+ Dialogic產(chǎn)品打造的‘能聽會(huì)說’的3G視頻系統(tǒng)解決方案,可以幫助電信運(yùn)營(yíng)商在操作語音化、服務(wù)個(gè)性化、娛樂多樣化等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和突破,進(jìn)而幫助運(yùn)營(yíng)商提升在3G市場(chǎng)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。”
在發(fā)展前景廣闊的3G視頻應(yīng)用領(lǐng)域,科大訊飛全球領(lǐng)先的語音技術(shù)已經(jīng)讓人機(jī)交互成為現(xiàn)實(shí),推動(dòng)3G視頻應(yīng)用進(jìn)入了新的時(shí)代。其實(shí)在金融、教育等多個(gè)領(lǐng)域,科大訊飛在語音技術(shù)核心研究和產(chǎn)業(yè)化方面的突出成就已經(jīng)引起了各個(gè)行業(yè)的廣泛關(guān)注,科大訊飛公司已經(jīng)成為為“全球中文語音產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)”。