而隨著5G與云計算、人工智能的結(jié)合日益加深，傳統(tǒng)通信服務(wù)企業(yè)也將迎來新的業(yè)務(wù)增長點。年滿十四周歲的優(yōu)音通信今年是第四次參加PT展，恰逢5G商用的“第一練兵場”，優(yōu)音通信此次重裝登場，推出了優(yōu)音通信系列云服務(wù)產(chǎn)品，以期在5G網(wǎng)絡(luò)商用后，高效解決企業(yè)當下或即將面臨的通信管理難題。

　　5G時代，優(yōu)音通信如何緊抓機遇，引領(lǐng)通信服務(wù)云化、智能化的企業(yè)通信服務(wù)，建立新優(yōu)勢？11月1日，優(yōu)音通信業(yè)務(wù)拓展中心渠道總監(jiān)黃瑜，首席技術(shù)專家代向兵為我們詳述了優(yōu)音通信在5G時代的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

　　“連接未來，為企業(yè)通信賦能”是優(yōu)音通信對企業(yè)客戶的價值承諾，憑借豐富的產(chǎn)品資源、優(yōu)質(zhì)的線路資源、過硬的通信技術(shù)以及不斷優(yōu)化的企業(yè)通信服務(wù)能力等，優(yōu)音通信持續(xù)為具有創(chuàng)新理念的各類企業(yè)提供專業(yè)便捷、穩(wěn)定可靠、個性化的通信服務(wù)及平臺化企業(yè)通信整合解決方案。

　　隨著5G、人工智能(AI)和云計算的發(fā)展，客戶的需求也在不斷發(fā)生變化，在如此的潮流中優(yōu)音通信又是如何順應(yīng)滿足客戶的需求呢?黃瑜表示，2019年優(yōu)音通信的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在三個方面。

　　首先，在產(chǎn)品方面，優(yōu)音通信實現(xiàn)了從單一性，到標準化，再到個性化的轉(zhuǎn)變。

　　優(yōu)音通信以前主要做企業(yè)通信接入服務(wù)；2018年推出了優(yōu)音熱線錄音、優(yōu)音云總機、優(yōu)音云客服、移動云坐席等產(chǎn)品和功能，豐富了產(chǎn)品線；2019年，優(yōu)音通信主推優(yōu)音語音平臺，專門服務(wù)中大型企業(yè)，還進行了定制化和個性化的開發(fā)。優(yōu)音通信針對不同的用戶需求研發(fā)了多款通信產(chǎn)品，從初級應(yīng)用到云端產(chǎn)品等多個產(chǎn)品接入層面提供全面的、可靠的企業(yè)通信產(chǎn)品。

　　其次，號碼資源優(yōu)勢凸顯，優(yōu)音通信已經(jīng)上線的產(chǎn)品中包括95、1010、400碼號和全國各地的固話資源碼號，所提供的碼號資源非常豐富。“今年通信行業(yè)發(fā)揮了很多自主性，優(yōu)音通信的客戶沒有受到政策的影響，在這個時間段所有客戶既能正常使用碼號資源，又能充分滿足大客戶的需求，充分凸顯出優(yōu)音通信的資源優(yōu)勢。”黃瑜如是說。

　　最后，生態(tài)圈不斷擴大，憑借十余年的全球領(lǐng)先的通信技術(shù)和多年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，優(yōu)音通信得到了多渠道合作伙伴的高度認可。優(yōu)音通信目前承擔著30萬在線客戶的服務(wù)與維護，并根據(jù)不同生態(tài)和不同行業(yè)細分，打造出優(yōu)音通信獨有的企業(yè)圈。

　　黃瑜表示：“5G技術(shù)為通信行業(yè)帶來了更多的發(fā)展可能，優(yōu)音通信面對新的市場和機遇，依托自身在企業(yè)通信領(lǐng)域的獨特優(yōu)勢，不斷進行技術(shù)改進，產(chǎn)品革新，將優(yōu)音熱線、優(yōu)音云總機、優(yōu)音電話會議、優(yōu)音短信、優(yōu)音云客服、移動云坐席等產(chǎn)品進行系統(tǒng)迭代，使優(yōu)音產(chǎn)品體系全面升級成為適用于5G的新型產(chǎn)品。”

　　在常年研究技術(shù)的代向兵看來，標準化、定制化服務(wù)，背后都離不開云化的趨勢。社會扁平化和碎片化之后，人與人之間連接與日俱增，對于企業(yè)員工內(nèi)部溝通、企業(yè)與用戶的溝通就更需要隨時隨地可觸及，并且輕量化，因此，優(yōu)音通信一直堅持云化，將所有服務(wù)和IP資源云化。

　　此前，如果某個企業(yè)尚未上云，銷售和采購的數(shù)據(jù)和需求可能需要對接數(shù)天才能理清，才能明確下一階段市場策略。但上云之后，就可方便調(diào)取任何數(shù)據(jù)，同時還能與第三方平臺融合，大大縮短時間，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值，提高投入產(chǎn)出比。

　　代向兵進一步指出，中小企業(yè)的需求在體量上和投入上可能有時并不適合選擇三大運營商等大型服務(wù)商，他們對服務(wù)便捷性、簡易性和產(chǎn)出比更加看重，因此優(yōu)音通信提供靈活、簡易部署的服務(wù)，同時有客服團隊和技術(shù)運維團隊跟蹤服務(wù)，對客戶使用產(chǎn)品情況和反饋及時匯總分析，讓中小企業(yè)也感受到和大型集團用戶一樣的專享服務(wù)。

　　為進一步加快中小企業(yè)的云化步伐，賦能企業(yè)通信。2019年，優(yōu)音通信已經(jīng)和阿里云（與釘釘合作）、用友云、京東云、浪潮云和航天云網(wǎng)等提供云服務(wù)的大平臺達成合作。今年還與科大訊飛就語音識別和智能客服達成合作，讓呼叫中心實現(xiàn)在任何終端都可充當專職坐席。

　　談及如何在與云平臺合作中彰顯自身優(yōu)勢，代向兵表示：“優(yōu)音通信在企業(yè)級通信市場多年的積累，使我們清楚中小企業(yè)的通信需求與其他企業(yè)有著明確的不同，通過入駐這些云平臺，我們提供標準化的產(chǎn)品和服務(wù)，這對云服務(wù)公司來說，也是一個重要的補充，所以云平臺也歡迎我們。我們也與入駐的每一家云服務(wù)公司協(xié)作，根據(jù)他們的側(cè)重點打磨一些產(chǎn)品，迎合云平臺的需要。我們的方向是將我們?nèi)腭v的產(chǎn)品打造成精品，面向統(tǒng)一的的客戶群體進行服務(wù)。”

　　截至目前，優(yōu)音通信已擁有200萬龐大的客戶數(shù)據(jù)資源，合作運營商遍布100多個國家，合作伙伴涵蓋150余家電信運營商和100余家通信服務(wù)商，累積了50萬的簽約中小企業(yè)客戶，其中不乏亞馬遜中國、上汽集團、茅臺集團、華為、百度、搜狐等世界五百強及知名企業(yè)。

　　未來，優(yōu)音通信也會繼續(xù)以開放的姿態(tài)，面向所有的2B企業(yè)都愿意去攜手來合作。同時，優(yōu)音通信也將在服務(wù)體系里面將資源開放，與合作伙伴共同打造安全、可靠的生態(tài)圈，實現(xiàn)合作共贏。