CTI論壇(ctiforum)3月8日消息（記者 凡易)：“靈云”是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢，將來甚至可使用腦波識別等智能手段來操作、感知手機、計算機等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，讓人機交互像人與人溝通一樣的簡單自然!在2013年里，捷通華聲“靈云”平臺將全力支撐起感知世界中所需的各項智能交互能力，為各行各業(yè)，為大眾的生活、工作、學(xué)習(xí)提供智能人機交互（HCI）的體驗與服務(wù)。

　　靈云智能圖像首當其沖

　　捷通華聲“靈云”各種智能終端中的應(yīng)用越來越廣泛，初成百花齊放之勢。在春節(jié)前夕，捷通華聲支持天行匯通公司開發(fā)的天行輸入法率先閃亮登場，拉開了“靈云”在智能圖像、智能移動應(yīng)用領(lǐng)域的大幕。

　　天行輸入法調(diào)用“靈云”手寫識別（HWR）和語音識別（ASR）能力，無論是語音輸入還是手寫輸入速度都十分快，識別率非常高，用戶可以隨心所欲地通過語音、手寫輸入法各種信息。簡單的界面風格，易用的輸入方式，博得使用者的喜愛，成為輸入法領(lǐng)域中的一顆新星！

　　天行輸入法手寫輸入線條細膩，仿佛在紙上書寫般，可寫繁得簡、寫簡得繁、疊寫、行寫書寫都很流暢。此外，與其他輸入法不同，天行輸入法擁有支持全部GBK（漢字內(nèi)碼擴展規(guī)范）字庫的手機輸入法，比其他輸入法多識別輸入1萬4千多的漢字，生僻字的輸入將不再成為難題，為文字工作者、從事漢語研究等群體帶來福音。

　　捷通華聲靈云平臺不僅很好地展現(xiàn)了手寫識別技術(shù)的強大功能，它的另一項能力光學(xué)字符識別（OCR）技術(shù)能力也得以展現(xiàn)，為滿足用戶提供多元化的文字錄入要求，提供更強有力的保障！

　　靈云智能語音 無處不感知

　　捷通華聲作為國內(nèi)語音技術(shù)的主要供應(yīng)商，捷通華聲語音合成（TTS）技術(shù)一直處于領(lǐng)先水平，市場占有率達到50%以上。捷通華聲語音合成技術(shù)已為全國高鐵站臺提供語音播報服務(wù)，在近期全線貫通的京廣高鐵更是增加了粵語合成播報服務(wù)；同時80%的金融企業(yè)客戶服務(wù)中心平臺中得到了普遍應(yīng)用。捷通華聲語音合成技術(shù)通過眾多知名智能手機應(yīng)用APP軟件、車載導(dǎo)航提示信息播報軟件，服務(wù)著數(shù)億用戶。捷通華聲“靈云”平臺中的語音合成技術(shù)能力支持“云+端”的服務(wù)，中文男女聲、英文男女聲、清晰、自然的合成效果獲得用戶與市場的高度認可，為語音合成技術(shù)的廣泛應(yīng)用提供了更為巨大與寬廣的舞臺。

　　捷通華聲“靈云”語音識別技術(shù)（ASR）不斷快速進步，即“自由說”語音識別技術(shù)成功發(fā)布與應(yīng)用以來，命令集語音識別又獲突破，所謂命令集即說出語音指令，語音識別技術(shù)會很快作出反應(yīng)，識別率達到95%以上，在智能家電、智能導(dǎo)航等環(huán)境中會幫助用戶有更好的應(yīng)用體驗。隨著語音識別等HCI技術(shù)應(yīng)用在各行各業(yè)的逐步深入，捷通華聲“靈云”語音識別技術(shù)能夠為用戶量身打造特定的應(yīng)用方案，滿足用戶在不同環(huán)境中的需求，繼續(xù)推動更多行業(yè)的語音智能化發(fā)展進程。“靈云”智能語音平臺將營造出無處不感知的語音世界。
 
　　靈云智能客服 悄然綻放

　　捷通華聲“靈云”伴隨語音交互、圖像識別能力的廣泛應(yīng)用，其自然語言處理（NLP）能力也在悄然壯大。隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算的普及，各行業(yè)都得到長足的發(fā)展，產(chǎn)品銷售與服務(wù)的增長，大眾用戶對客服的要求與需求與日俱增，網(wǎng)絡(luò)便成了供需雙方或買賣雙方信息、咨詢、交互的最佳平臺。如今，當打開電腦、手機上的客服界面，同往常一樣在網(wǎng)上進行咨詢的時候，應(yīng)用自然語言處理技術(shù)的智能客服已悄然成為一種新的服務(wù)方式，來幫助客服人員回答重復(fù)簡單的問題，提升客服質(zhì)量而默默地做著貢獻。

　　靈云智能客服系統(tǒng)可代替相當一部分的人工服務(wù)量，針對常用問題作出相應(yīng)的回答，企業(yè)可以自己建設(shè)知識問答庫，即可訓(xùn)練企業(yè)智能客服系統(tǒng)，智能客服機器人回答有的放矢，基于“靈云”的自然語言處理（NLP）技術(shù)，智能客服還可幫企業(yè)有效避免人為失誤帶來的用戶不滿或投訴。助力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　感知世界 無所不知

　　“靈云”讓冷冰冰的機器設(shè)備能聽、說、讀、寫，感知人類的喜怒哀樂，因有了“靈云”的存在，可在移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)中自由翱翔，可以充分體驗智能人機交互技術(shù)給生活、工作帶來的巨大便利。2013年的“靈云”將無時無刻感知著我們的體驗，在我們的生活中無處不在！