需求分析
如今社會(huì)環(huán)境日益復(fù)雜化，學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)越來(lái)越迫切地要求加強(qiáng)相互間的聯(lián)系和溝通，以共同教育青少年健康成長(zhǎng)。但老師和家長(zhǎng)雙方在溝通的選擇上都比較被動(dòng)，存在著明顯的局限性。對(duì)老師而言，一位老師要管理幾十名學(xué)生，加之還有繁重的教學(xué)任務(wù)，其時(shí)間、精力都有限，很難滿足家長(zhǎng)們隨時(shí)隨地了解到子女在校的情況的愿望；對(duì)家長(zhǎng)而言，由于學(xué)校電話數(shù)量有限，多數(shù)時(shí)候只能在老師休息時(shí)間才能找到老師，因而形成了常打電話怕打擾老師休息，長(zhǎng)時(shí)間不打電話又無(wú)法得知孩子的情況的局面，讓家長(zhǎng)們處于尷尬境地。
由于缺乏溝通，家長(zhǎng)無(wú)法了解孩子每天的在校情況（如：放學(xué)時(shí)間、課堂表現(xiàn)等）、老師個(gè)性化的教育輔導(dǎo)（如：作業(yè)輔導(dǎo)、考試安排與輔導(dǎo)）以及學(xué)校公告等。對(duì)于孩子說(shuō)的“今天沒(méi)有家庭作業(yè)”或“因?yàn)檎n外活動(dòng)所以回來(lái)晚了”等情況家長(zhǎng)無(wú)從考證，也很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并配合老師管理，個(gè)性化的家�；�(dòng)教育更無(wú)從開(kāi)展。因此，幫助學(xué)校與家長(zhǎng)搭建有效的溝通橋梁，加強(qiáng)對(duì)未成年人的保護(hù)，用現(xiàn)代通信技術(shù)為他們創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境已是大勢(shì)所趨。
家校通系統(tǒng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與目前最為普及的公眾電話等資源，向?qū)W校和家長(zhǎng)提供一個(gè)高效、便捷、互動(dòng)的溝通平臺(tái)。7×24小時(shí)的留言發(fā)布和查聽(tīng)服務(wù)，滿足家長(zhǎng)、老師自由溝通的需要，結(jié)束了“家長(zhǎng)打擾老師、老師找不到家長(zhǎng)”的尷尬局面，在提升家長(zhǎng)的滿意度的同時(shí)提升學(xué)校的管理實(shí)力。
家校通系統(tǒng)概
家校通系統(tǒng)是一個(gè)融合了語(yǔ)音合成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成綜合服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等多種先進(jìn)IT技術(shù)為一體的新一代家校聯(lián)系工具，不僅為老師和家長(zhǎng)提供一種全新的交流方式，而且也為學(xué)校提供了多樣化的信息發(fā)布渠道，是一種有效、便利、及時(shí)的教學(xué)溝通交流輔助服務(wù)系統(tǒng)。
家校通系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能
1、 留言信箱
學(xué)�？蓪⑾Ｍ嬷议L(zhǎng)的學(xué)校及班級(jí)公開(kāi)信息以及學(xué)生個(gè)別信息放入留言信箱，方便家長(zhǎng)及時(shí)查聽(tīng)。
（1）留言功能：老師、家長(zhǎng)可根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行留言，留言后可進(jìn)行試聽(tīng)、確認(rèn)等操作；
（2）留言管理：提供逐條檢索、按條件檢索的留言提取功能，同時(shí)用戶可對(duì)提取的留言進(jìn)行確認(rèn)、取消、重留言等操作；
（3）留言回復(fù)：提供用戶聽(tīng)取留言后，對(duì)留言進(jìn)行回復(fù)的功能。
2、 短信提醒及留言外呼
學(xué)生家長(zhǎng)可通過(guò)家校通系統(tǒng)直接收聽(tīng)子女所在班級(jí)的公開(kāi)留言信息（如每周教學(xué)計(jì)劃、每周生活安排、每天家庭作業(yè)、每天學(xué)校食堂菜譜、家長(zhǎng)通知、放學(xué)時(shí)間等），以及子女考試成績(jī)、任課老師評(píng)語(yǔ)、班主任特別提示等個(gè)別信息。對(duì)于家長(zhǎng)未查聽(tīng)的個(gè)別提示留言，系統(tǒng)的短信提醒及留言外呼功能將提醒家長(zhǎng)及時(shí)查聽(tīng)。
（1） 短信提醒：系統(tǒng)可根據(jù)家長(zhǎng)定制的留言類別，在該類別留言發(fā)布后啟動(dòng)短信提醒程序，將提醒查看留言的信息發(fā)送到家長(zhǎng)指定的手機(jī)或小靈通上；
（2） 留言外呼：系統(tǒng)可在家長(zhǎng)指定接聽(tīng)留言的時(shí)間段，主動(dòng)撥打到家長(zhǎng)指定的電話上，由家長(zhǎng)接聽(tīng)電話，在輸入正確的賬號(hào)、密碼后即可查聽(tīng)老師對(duì)子女的留言。若家長(zhǎng)未能接聽(tīng)電話或輸入正確的賬號(hào)、密碼，系統(tǒng)都將按限定的次數(shù)重復(fù)呼出，直到家長(zhǎng)查聽(tīng)了留言為止。
3、 用戶管理
系統(tǒng)提供如下終端用戶及集團(tuán)用戶的管理功能，以保證信息的安全和特殊信息的保密性：
（1） 根據(jù)信息的類別、發(fā)布者身份，設(shè)定分等級(jí)的用戶賬號(hào)和密碼；
（2） 提供信息的發(fā)布、查詢及維護(hù)的權(quán)限設(shè)定和管理功能；
（3） 提供用戶等級(jí)、賬號(hào)及密碼的設(shè)定和修改功能。
4、 增值服務(wù)
系統(tǒng)可根據(jù)學(xué)校的需要在遠(yuǎn)程管理界面上設(shè)置校長(zhǎng)或年級(jí)組管理專欄，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查看系統(tǒng)運(yùn)行的情況和各類量化的管理指標(biāo)，提高教育管理水平。
系統(tǒng)強(qiáng)大的后臺(tái)管理功能，將對(duì)所有來(lái)電的電話號(hào)碼、呼入時(shí)間、IVR中的按鍵操作過(guò)程、留言操作等進(jìn)行詳盡的記錄，并根據(jù)學(xué)校要求采集相關(guān)數(shù)據(jù)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)只需訪問(wèn)管理專欄內(nèi)，即可隨時(shí)查詢家長(zhǎng)來(lái)電接入情況、教師留言操作情況等各種動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)圖表。
同時(shí)，還可按照學(xué)校要求的定期產(chǎn)生書(shū)面的統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)據(jù)分析報(bào)告。
家校通系統(tǒng)語(yǔ)音應(yīng)用——TTS動(dòng)態(tài)語(yǔ)音合成
系統(tǒng)利用TTS語(yǔ)音合成技術(shù)，將學(xué)校錄入的各種文字信息即時(shí)轉(zhuǎn)化為語(yǔ)音清晰、自然的電話語(yǔ)音，文字錄入與語(yǔ)音轉(zhuǎn)換同步進(jìn)行，形成一條高效的動(dòng)態(tài)語(yǔ)音發(fā)布通道，極大地滿足了老師及校領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布的需求。
1、學(xué)校信息發(fā)布
學(xué)�？蓪⑾Ｍ嬷鐣�(huì)和家長(zhǎng)的公開(kāi)信息，如：學(xué)校概況、辦學(xué)特色、管理制度、招生信息、最新動(dòng)態(tài)、重要通知等，以文本形式在系統(tǒng)語(yǔ)音平臺(tái)上的不同信息欄目中進(jìn)行錄入或修改，系統(tǒng)將立即利用TTS自動(dòng)語(yǔ)音合成技術(shù)將文字資料同步轉(zhuǎn)換為清晰流暢的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音，及時(shí)發(fā)布于家校通系統(tǒng)7×24小時(shí)服務(wù)的電話語(yǔ)音平臺(tái)上，把學(xué)校最新的信息傳遞給學(xué)生家長(zhǎng)，形成學(xué)校對(duì)外宣傳、咨詢、引導(dǎo)的信息發(fā)布平臺(tái)和形象傳播中心。同時(shí)為最大限度的方便學(xué)校使用，家校通系統(tǒng)還提供了互聯(lián)網(wǎng)、電話、傳真委托等多元化的信息發(fā)布和維護(hù)方式。
2、 班主任或任課老師信息發(fā)布
班主任或任課老師可將希望告知家長(zhǎng)的班級(jí)公開(kāi)信息，如班級(jí)通知、家庭作業(yè)、放學(xué)時(shí)間、課程表、考試安排等，以及學(xué)生個(gè)別信息，如學(xué)生考試成績(jī)、學(xué)生評(píng)語(yǔ)、個(gè)別學(xué)生家長(zhǎng)的重要提示等，以文本形式輸入在相應(yīng)欄目中，同樣系統(tǒng)會(huì)利用TTS自動(dòng)語(yǔ)音合成技術(shù)將文字資料轉(zhuǎn)換為自然流暢的聲音，進(jìn)入留言信箱。
