需求分析
如今社會環(huán)境日益復雜化，學校和學生家長越來越迫切地要求加強相互間的聯系和溝通，以共同教育青少年健康成長。但老師和家長雙方在溝通的選擇上都比較被動，存在著明顯的局限性。對老師而言，一位老師要管理幾十名學生，加之還有繁重的教學任務，其時間、精力都有限，很難滿足家長們隨時隨地了解到子女在校的情況的愿望；對家長而言，由于學校電話數量有限，多數時候只能在老師休息時間才能找到老師，因而形成了常打電話怕打擾老師休息，長時間不打電話又無法得知孩子的情況的局面，讓家長們處于尷尬境地。
由于缺乏溝通，家長無法了解孩子每天的在校情況（如：放學時間、課堂表現等）、老師個性化的教育輔導（如：作業(yè)輔導、考試安排與輔導）以及學校公告等。對于孩子說的“今天沒有家庭作業(yè)”或“因為課外活動所以回來晚了”等情況家長無從考證，也很難及時發(fā)現問題并配合老師管理，個性化的家校互動教育更無從開展。因此，幫助學校與家長搭建有效的溝通橋梁，加強對未成年人的保護，用現代通信技術為他們創(chuàng)造良好的成長環(huán)境已是大勢所趨。
家校通系統充分利用互聯網與目前最為普及的公眾電話等資源，向學校和家長提供一個高效、便捷、互動的溝通平臺。7×24小時的留言發(fā)布和查聽服務，滿足家長、老師自由溝通的需要，結束了“家長打擾老師、老師找不到家長”的尷尬局面，在提升家長的滿意度的同時提升學校的管理實力。
家校通系統概
家校通系統是一個融合了語音合成、計算機網絡集成綜合服務、互聯網、數據庫等多種先進IT技術為一體的新一代家校聯系工具，不僅為老師和家長提供一種全新的交流方式，而且也為學校提供了多樣化的信息發(fā)布渠道，是一種有效、便利、及時的教學溝通交流輔助服務系統。
家校通系統實現功能
1、 留言信箱
學�？蓪⑾Ｍ嬷议L的學校及班級公開信息以及學生個別信息放入留言信箱，方便家長及時查聽。
（1）留言功能：老師、家長可根據系統提示進行留言，留言后可進行試聽、確認等操作；
（2）留言管理：提供逐條檢索、按條件檢索的留言提取功能，同時用戶可對提取的留言進行確認、取消、重留言等操作；
（3）留言回復：提供用戶聽取留言后，對留言進行回復的功能。
2、 短信提醒及留言外呼
學生家長可通過家校通系統直接收聽子女所在班級的公開留言信息（如每周教學計劃、每周生活安排、每天家庭作業(yè)、每天學校食堂菜譜、家長通知、放學時間等），以及子女考試成績、任課老師評語、班主任特別提示等個別信息。對于家長未查聽的個別提示留言，系統的短信提醒及留言外呼功能將提醒家長及時查聽。
（1） 短信提醒：系統可根據家長定制的留言類別，在該類別留言發(fā)布后啟動短信提醒程序，將提醒查看留言的信息發(fā)送到家長指定的手機或小靈通上；
（2） 留言外呼：系統可在家長指定接聽留言的時間段，主動撥打到家長指定的電話上，由家長接聽電話，在輸入正確的賬號、密碼后即可查聽老師對子女的留言。若家長未能接聽電話或輸入正確的賬號、密碼，系統都將按限定的次數重復呼出，直到家長查聽了留言為止。
3、 用戶管理
系統提供如下終端用戶及集團用戶的管理功能，以保證信息的安全和特殊信息的保密性：
（1） 根據信息的類別、發(fā)布者身份，設定分等級的用戶賬號和密碼；
（2） 提供信息的發(fā)布、查詢及維護的權限設定和管理功能；
（3） 提供用戶等級、賬號及密碼的設定和修改功能。
4、 增值服務
系統可根據學校的需要在遠程管理界面上設置校長或年級組管理專欄，讓學校領導能隨時通過互聯網查看系統運行的情況和各類量化的管理指標，提高教育管理水平。
系統強大的后臺管理功能，將對所有來電的電話號碼、呼入時間、IVR中的按鍵操作過程、留言操作等進行詳盡的記錄，并根據學校要求采集相關數據。學校領導只需訪問管理專欄內，即可隨時查詢家長來電接入情況、教師留言操作情況等各種動態(tài)數據圖表。
同時，還可按照學校要求的定期產生書面的統計報表和數據分析報告。
家校通系統語音應用——TTS動態(tài)語音合成
系統利用TTS語音合成技術，將學校錄入的各種文字信息即時轉化為語音清晰、自然的電話語音，文字錄入與語音轉換同步進行，形成一條高效的動態(tài)語音發(fā)布通道，極大地滿足了老師及校領導通過互聯網進行信息發(fā)布的需求。
1、學校信息發(fā)布
學�？蓪⑾Ｍ嬷鐣图议L的公開信息，如：學校概況、辦學特色、管理制度、招生信息、最新動態(tài)、重要通知等，以文本形式在系統語音平臺上的不同信息欄目中進行錄入或修改，系統將立即利用TTS自動語音合成技術將文字資料同步轉換為清晰流暢的標準語音，及時發(fā)布于家校通系統7×24小時服務的電話語音平臺上，把學校最新的信息傳遞給學生家長，形成學校對外宣傳、咨詢、引導的信息發(fā)布平臺和形象傳播中心。同時為最大限度的方便學校使用，家校通系統還提供了互聯網、電話、傳真委托等多元化的信息發(fā)布和維護方式。
2、 班主任或任課老師信息發(fā)布
班主任或任課老師可將希望告知家長的班級公開信息，如班級通知、家庭作業(yè)、放學時間、課程表、考試安排等，以及學生個別信息，如學生考試成績、學生評語、個別學生家長的重要提示等，以文本形式輸入在相應欄目中，同樣系統會利用TTS自動語音合成技術將文字資料轉換為自然流暢的聲音，進入留言信箱。
